物业主管工作职责 (集合15篇)

物业主管工作职责 1

1、主持客厅的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；

2、负责客厅安全（消防安全）工作，督促系统企业消除事故隐患并落实有效管理；

3、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；

4、检查与指导维修人员工作；

5、核算及监督客厅水电费和管理费；

6、建立完善应急管理工作机制，编制修订应急预案，配合有关部门做好突发事件、极端天气（雨雪冰冻、防汛抗台）等特殊时期的`应急值守、应急保障、应急处置工作；指导、协调公司内部做好应急管理工作；

7、负责客厅日常综治维稳工作，监督、落实不稳定因素的排查和各类矛盾纠纷的化解工作。跟踪处理重大综治维稳事件；

8、完成公司交办的其他工作任务；

物业主管工作职责 2

1、负责制度商业的电梯、空调等机械设备及照明系统、水电系统、采暖等设备的维保、检查方案，确保正常运行;

2、负责商户的装修申请、审查、监督、管理工作;

3、负责商业每天的开门进场、打烊清场工作;

4、全面负责公司的防火、防盗、经营秩序维护及安全保卫工作;

5、负责公司的日常安全保卫工作，制定保安巡查线路，并监督执行;

6、负责制定保洁的工作范围，并监督执行;

7、负责广场的'车辆进出、停放、收费等管理工作;

8、负责公司的消防安全工作、及消防系统的维护工作;

9、负责对外包的保安、保洁等合作单位的工作范围管理，并对其工作内容进行考核。

物业主管工作职责 3

1、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导；

2、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的催收工作；

3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的问题及时处理及跟进；

4、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量；

5、按规定做好日常管理工作的自检，接受经理、总经理的.监督检查；

6、完成领导交办的其它工作。

物业主管工作职责 4

1、负责写字楼日常管理工作;

2、合理分配各辖区保洁工作;

3、了解物业管理相关法规、政策、操作经验;

4 、负责责任区日常物业管理服务工作;

5 、负责责任区客户服务需求的.受理与跟进;

6、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项物业管理工作;

7、负责处理投诉，保持环境卫生及维持治安秩序。

物业主管工作职责 5

1、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件，并对物业公司工作进行指导、监督、检查；

2、贯彻执行消防法规、组织消防检查，及时处理消防安全重大问题。组织消防知识宣传、培训及演练；拟定年度安全、消防工作计划并组织实施；

3、负责组织实施消防设施设备检查，定期开展维护保养工作，确保消防设施设备正常运行；

4、负责制定应急管理预案与措施，组织实施各项安全防范措施；培训员工掌握紧急事件处理流程；

5、负责监督、巡视、检查保洁（绿化）工作的开展情况，督导物业公司员工按要求做好清洁维护工作，按照养护、计划规程开展绿化养护工作；

6、负责外部协调管理，衔接外部政府部门处理在园区内发生的治安案件、消防及其他安全事故以及各种违章行为；

7、组织联合物业公司、运营部定期开展联合巡场，排查项目安全隐患；

8、配合品控建立服务质量管理体系，监督物业公司按服务标准执行情况，对日常工作进行考核打分。

9、领导交办的.其他工作。

物业主管工作职责 6

1、对项目经理负责，负责安管部的全面工作;

2、掌握项目的安全防范重点及岗位的分布情况，协助完成招聘安管员的工作计划;

3、按照文件要求组织安管员日常培训(含军训)及考核评估;

4、协助项目经理制定安管人员的业务培训、考核、落实工作，制定年度、月度工作计划及详尽的.部署方案;

5、对项目消防设施和技防设施、灭火器材进行管理，并保证随时处于完好有效状态;

6、制定处理各种火险、突发事件的应急处理程序，组织相关部门及客户进行应急演练，发生突发事件应及时调度人员到达现场处理，并及时报告上级领导和相关部门等;

物业主管工作职责 7

1、负责编制物业服务中心的工作计划和经营预算，进行月度和年度经营情况的分析，合理调整工作计划安排，达成年度经营服务管理目标；

2、全面负责所管物业服务中心的环境卫生、治安安全、工程设备、共用设施设备的日常管理工作；

3、每年制定物业服务中心创收经营工作计划，开展多种经营工作；

4、负责物业服务中心队伍建设，提高员工队伍素质，定期组织员工进行相关业务及技能培训；

5、负责处理业主投诉及突发事件，并根据业户反馈的意见，进行服务质量的'改进；

6、负责所管物业服务中心各类外包服务承判单位的推荐、监督和日常管理；

7、负责处理好与房产、公司职能部门、政府部门、业主及物业使用人的关系，解决下属提出的具体困难和需要；

8、贯彻落实公司各项规章制度、劳动纪律，负责小区突发事件的应急处理工作。

物业主管工作职责 8

1、熟悉物业项目运作和成本控制，清晰物业项目管理思路和卓越服务理念;

2、负责物业项目日常的经营、管理、行政工作，维护物业项目的正常营业秩序。

3、按照招商流程的`规定，有序开展招商活动。

4、负责统筹和管理治安、消防、商品质量安全、客服、保洁、水电、建设维修、设施设备、绿化、各项费用收缴等各方面工作。

5、严格落实执行物业项目管理规定。

物业主管工作职责 9

1、制订物业管理的制度、物业检查流程规范；

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，妥善处理一切紧急及突发事件；

3、负责跟踪、检查项目所在地租户装修中涉及的施工安全、设备使用安全、用电安全，并视检查情况及时拟写检查告知函，整改通知单等；

4、配合租户装修的`验收工作；

5、负责租户物业管理费、水电费催缴工作；

6、配合项目地保安、保洁监督工作，协调和管理绿化等相关工作；

7、完成领导安排的其他工作；

物业主管工作职责 10

1、进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。

2、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的.跟踪、协调，控制投诉。

3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。

4、负责项目经营性业务宣传、执行。

5、负责小区入伙、装修手续办理。

6、每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。

7、建立、整理、完善、归类业主档案、资料。

8、协助工程管理部进行装修管理、监管。

9、定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。

10、执行业主满意度的调查工作。

物业主管工作职责 11

1、根据市场情况制定招商政策及策略，并根据招商要求及时调整；

2、收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新，完成清退商铺的调整及补充招商；

3、负责开展物业服务费催收工作及多种经营业务工作；

4、做好市场调查，及时掌握重要商家和相关行业信息；

5、负责处理客户投诉及回访，定期开展业户关系维护和跟进，保障商户稳定和提升满意度；

6、每月底汇报次月工作计划及执行方案、部门费用预算等工作。

物业主管工作职责 12

1、对商场经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、工程、外联相关政府部门);负责项目内保安保洁、客服、消防等物业管理、经营、服务事务，包括客户服务，设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度;

2、负责对商管班长及商管员指派工作;

3、负责商管部内外协调工作，传达上级的`指示关跟进落实情况;

4、协助商场经理进行商管部员工招聘;对商管员等进行专业技能等方面的培训;

5、维护大商业范围内的治安，保证整个物业和客户的人员、财务安全，创造美好安全的工作环境;

6、完成公司安排的其他工作。

物业主管工作职责 13

1、负责客户关系的建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料;调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求;

2、负责配合客服经理日常事务的统筹及相关通报、日常行政人事工作、客户的接待、咨询、投诉处理、销售中心、发展商办公室巡查管理工作、监管现场环境工作及形象展示;

3、负责部门客服团队的建设及管理，负责社区文化活动的`开展工作;

4、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度;协助项目经理对客服专员进行管理和培训;协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。

5、每日查阅前台、物业主任工作日志，对下属的工作表现、工作纪律、工作流程、服务标准进行监督、指导、培训;开展业户关系维护和跟进，及时了解、掌握业户集中性意见、建议，提出合理化解决方案并及时上报，跟进、落实回访业户。

6、协助物业主任开展物业服务费催收工作、客户投诉事项的解决与回访，及日常工作中疑难、紧急、重大问题的解决与及时上报。

7、完成对属下员工的工作绩效评定工作。

物业主管工作职责 14

职责：

1、全面负责管辖项目的日常管理工作；

2、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力；

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的`服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

4、妥善处理一切紧急及突发事件；

5、负责管辖项目资产的运行情况；

6、负责管理工程、保安、会务接待、保洁绿化等相关工作；

7、负责处理客户投诉，落实良好的客户管理工作，与客户进行良好沟通；保持物业环境卫生及维持治安秩序。

任职资格：

1、45岁以下，专以上学历；

2、5年以上物业管理同等岗位工作经验；

3、熟悉物业管理相关法律法规，能够全盘开展物业管理工作；

4、具有良好的沟通协调能力及团队意识；

5、具有良好的口头表达能力及写作能力；

物业主管工作职责 15

1.按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的绿化和环境卫生及物业服务区域内的安全防范等工作。

2.实行项目经理责任制与公司签订目标责任书，完成公司目标责任书内的`经营指标(物业费、车位费、空置费等)与质量指标，负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。

3.加强小区装修管理，确保装修有序进行，杜绝违规装修现象。

4.负责本管理处年度及月度财务收支预算和控制。

4.组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系。

7.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

8.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

9.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。

10.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。

11.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。