物业客服专员工作职责[热门]
物业客服专员工作职责1
1、负责业主档案、装修档案、公司文件、投诉记录等各类档案及钥匙的保管工作;
2、负责处理业主投诉工作;
3、负责各类公文包括通知、温馨提示、工作月报的.编写等;
4、负责装修手续的办理。参与装修竣工验收;
4、负责业主入伙手续的办理工作,装修手续的办理等;
5、负责日常装修巡查、环境卫生检查、绿化检查等工作。
物业客服专员工作职责2
1、做好早高峰的晨迎和秩序维持等工作;
2、做好来访客服的登记及电梯刷卡以及客户的快递登记签收工作;
3、监督保洁部做好大厦的卫生及监督巡查等工作;
4、协助财务部跟进客户的租金和物业管理费催收等工作;
5、处理客户的'投诉和反馈工作;
6、做好各节气的装饰及礼品派送等工作;
7、完成领导交办的其他临时性等工作;
物业客服专员工作职责3
1、负责片区内的客户诉求问题处理解决;
2、跟进月检问题整改;
3、负责片区内保安保洁工作监管;
4、开展租金、物业管理费、水电费等工作催缴;
5、开展清退租铺工作;
6、开展增值服务工作;
7、上级领导交代的其他工作。
物业客服专员工作职责4
1、负责接待客户服务要求、投诉、来访,并做好登记,并及时跟进处理结果;
2、熟练办理租户的入住,催收、退租、换租、装修、维修、放行、回访等的'日常事务办理;
3、负责客户的咨询解答工作;日常联络工作;了解客户需求,及时解决客户困难;
4、每月费用登记,催收等;
5、协同接待组接待相关事项的准备工作;
6、领导交代的临时性工作。
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