ISO审核员培训考试题

　　一、选择题(每题1分，共10分)

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从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入( )中。

( c )1. 质量计划是对应用 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

a)为实现质量方针和目标

b)提高产品质量

c)针对特定产品、合同或项目

d)为使质量体系能有效运行

( d )2. GB/T19001-2000标准规定的质量管理体系要求

a)是为了进一步明确规定组织的产品要求

b)是为了统一质量管理体系的结构和文件

c)是为了统一组织的质量管理体系过程

d)以上都不是

( b )3. 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行

a)设计和开发评审

b)设计和开发验证

c)设计和开发确认

d)设计和开发的策划

( a )4. 对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的

a)编制相应的作业指导书

b)由胜任的人员进行

c)获得必要的资源和信息

d)以上都没有错

( c )5. 组织应按GB/T19001-2000标准中4.2.3的要求控制的文件范围是

a)组织制订的所有文件

b)组织需用的所有外来文件

c)质量管理体系所要求的文件

d)a+b

( a )6. 一个组织聘请了两位咨询机构的审核员代表组织对自己的质量管理体系进行审核，这种审核称为

a)第一方审核

b)第二方审核

c)第三方认证审核

d)以上都不对

( b )7.审核员在现场审核时，应怎样使用检查表?

a)把检查表交给受审核方，然后提问

b)将检查表作为审核的辅助工具

c)严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查

d)不按检查表审核

( c )8. 在第三方认证审核时 不是审核员的职责

a)实施审核

b)确定不合格项

c)对发现的不合格项制定纠正措施

d)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性

( c )9.质量管理体系审核是一个_____的过程。

a)发现不合格项

b)对不合格品进行处置

c)评价质量管理体系

d)检验生产进度和产品质量

( a )10.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据?

a)审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品

b)操作人员反映另一车间内噪音太大

c)陪同人员向审核员解释不合格品的处理情况

d)以上都不是

　二、判断题(每题1分，共10分)

下列各题中，你认为正确的在( )中划“√”，错误的划“×”

(√) 1.质量管理体系文件的多少和详略程度应与人员能力相适应。

(×) 2.执行审核计划不能灵活。

(√) 3. GB/T19004-2000标准提供了超出GB/T19001-2000标准要求的指南，但不是GB/T 19001的实施指南。

(√) 4. 在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的质量目标和要求。

(√) 5.认证审核的审核计划必须得到受审核方的同意。

(√) 6.审核组不能仅根据不符合项来评价受审核方质量管理体系。

(×) 7.组织的质量管理体系认证范围由认证机构决定。

(√) 是中国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文简称。

(√) 9.审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。?

(×) 10.质量管理体系审核的审核准则就是GB/T19001-2000标准。

　　三、填空题 (每题1分，共5分)

指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。

1. “质检部对上一季度出现的不合格品进行统计分析。”

适用于这一情景的条款是 8.4

2. “车间工人对不合格的部件在进行返工。”

适用于这一情景的条款是 8.3

3. “某宾馆正在检修供暖设备。”

适用于这一情景的条款是 6.3

4. “某车间新分配的工人不会操作生产设备’。”

适用于这一情景的条款是 6.2.1

5. “工程技术部向喷涂工人提供了油漆色标。”

适用于这一情景的条款是 7.5.1a)

　四、问答题(1-3题每题5分，共15分;4-5题每题15分，共30分;共45分)。

1. 举例说明“全员参与”原则在ISO9001:2000条款中的体现。(至少写出2个条款)

答：体现在5.4.1/5.5.1/5.5.3/6.2.2等条款中 (答出两条2分 );结合写出的条款内容简要说明(如质量目标的实现需要各职能和层次人员的.参与;职责权限的划分使员工各行其职;所有从事影响产品质量工作的人员应胜任其工作、具备质量意识等)(答出其中两条3分)。

2.末次会上审核组长在宣布“审核结论”时说：“本次审核共开出8个一般不符合项，没有严重不合格项，审核组的一致意见是：在不合格报告的纠正措施及其有效性验证合格后，予以推荐通过(认证注册)”。你认为这样的审核结论表述方法，是否合适?为什么?如果你是审核组长，如何策划和表述?

答：不合适;

因为审核结论的定义指出：“审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果”;而组长表述的审核结论只涉及不符合项这部分审核发现。

作为组长，将先进行总体有效性评价，因为它就是对所有的审核发现的评价，接着“综上所述，审核组的一致意见是：在不合格报告的纠正措施及其有效性验证合格后，予以推荐通过(认证注册)”