ISO90012008版内审员培训考试题

　　一、是非题(每题1.0分)

1、质量手册必须包含删减的细节 　　　　　 ( )

2、过程方法是将输入转化为输出的系统活动。 ( )

3、设计和开发的策划应形成记录　 ( )

4、八项基本原则是质量管理的基础。 ( )

5、顾客没有投诉表示顾客满意。 ( )

6、特殊过程是不易或不能经济验证的过程。 ( )

7、只有验证的信息才可作为审核证据。 ( )

8、所有监视装置必须能溯源到国家承认的已知有效关系　 ( )

9、审核发现是审核计划评审实施情况与审核准则相比较的评价结果。 ( )

10、数据分析主要是分析差异和趋势，以监控过程的能力。 ( )

11、固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性。 ( )

13、在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织对其以往结果有效性进行评价即可。( )

14、认证过的公司必须选用认证过的供方。 ( )

15、记录控制必须符合文件控制要求。 ( )

　二、选择题(在括号内填入认为正确的一个条文的英文字母，每题1.5分)

1、 质量手册中可不包括( )

A 质量方针目标 B 程序或其引用

C 过程顺序和相互关系 D 删减细节与合理性

2、 管理评审是为了确保质量管理体系的( )

A 适宜性 B 有效性

C 充分性 D A+B+C

3、 系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是( )

A 系统方法 B 过程方法

C 产品测量与监测 D A+B+C

4、 质量包括( )

A 价格 B 维修费用

C产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+C

5、 ISO9000标准与其他管理标准的关系是( )

A 包容 B 相容 C 不相容 D 既包容又相容

6、 验证是( )已得到满足的客观证据的认定和提供

A　特定的预期使用或应用要求 B 规定要求

C 合同要求 D 顾客要求

7、 生产和服务的运作要取得的信息和文件是( )

A 产品特性和设计输入的生产、服务运作信息 B必要时的作业指导书

C 顾客要求评审的输出 D A+B+C

8、ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用( )方法。

A 过程 B 控制 C 统计 D 监督

9、ISO9000:2000版标准名称中不用质量保证，意味着( )

A 不要求质量保证 B 与ISO9004标准的要求一致了

C 其含义除了要求产品质量保证还需要顾客满意 D 以上全不是

10、组织可以删减质量管理体系要求( )

A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段

C 取决于产品的性质 D A+C

11、质量目标应( )

A 是可测量的 B 都是量化的

C 是已达到的 D B+C

12、最高管理者是按( )安排进行管理评审

A 按规定的时间间隔 B 按策划的时间间隔

C 评价质量方针和目标 D B+C

13、顾客的要求包括( )

A 书面定单 B 电话要货

C 任何方式的包括产品功能和交付的要求 D A+B

14、设计输入包括( )

A 完成时间的要求 B 设计中的任务分派

C 以前类似设计提供的信息 D A+B

15、标识、搬运、贮存和保护的活动( )

A 目的是使产品能按期交付 B 目的是保护产品交付前不受损坏

C 只适用于最终产品 D B+C

16、八项管理原则是“ISO9000:2008质量管理体系------要求”标准的( )

A 附加条件 B 理论基础 C 中心思想 D 延伸

17、审核发现是指( )

A 审核中观察到的事实 B 将审核证据对照审核准则进行评价的结果

C 审核的不合格项 D 审核中的观察项

18、ISO9001最高管理者职责是( )

A 质量方针，质量目标制定，确保顾客满意 B 确保资源

C 管理评审 D 以上全是

19、顾客要求是( )

A 明示规定 B 隐含

C 产品义务(含法律法规) D 以上全是

20、 某份合同有修改时( )

A 必须组织会议进行评审 B 必须向总经理报告

C 应将修改内容及有关信息通知有关职能部门 D 必须通知全体销售人员

　三、问答题(共25分)

1.内审员的`职责是什么?(10分)

2.内审过程大致分为几个阶段?分别是什么阶段?(15分)

四、 应用题(每题6分)

请对下列各题给出的事实，指出是否存在不合格事实，并说明理由。若有不合格，请指出与标准的哪条要求相关?

1、 在原材料检验时，检验员未按检验规程对某批化工原料进行检验，而是凭目测检查放行。

2、 一批合格的家具按用户要求送货上门，但送到后发现床架漆面碰伤了，大橱的右下角看到细小的裂纹。

3、 一批工件按规定经检验人员全部检验，其中有两件不合格，决定返回原生产工段，经操作者返工后再转入装配。

4、 某新型摩托车的研制任务书中，规定最大车速是90Km/n,但98年10月三台样车最大车速(85，87，89Km/n)，没有满足最大车速要求，就通过了工厂鉴定。

5、 审核员到市场部问部长：“公司如何进行与产品有关的要求的评审”，部长答：“我们对每份合同都进行了评审，并且也做了记录”，审核员随即抽了3份记录仔细阅读，看到其中仅记录了顾客所订购的产品名称、数量、规格型号、价格、货期，以及评审组何时完成的内容。审核员问：“其他有关产品的要求的评审在哪里反映”，部长答：“我们认为评价这些内容就够了”。审核员又问：“当你们评审后就需要解决的问题有无采取措施，并留有记录”部长答：“我们都是口头通知顾客”。