殡仪馆承诺书

为深入治理庸懒散软，加强行风建设，进一步提升殡仪服务事业的服务水平，切实维护群众合法权益，更好服务“四大一高”建设，市殡仪馆向社会各界公开承诺如下：

一、优质服务。实行首问负责制和全程引导服务制度，开通24小时服务热线。尽心竭力地满足丧户多样化丧葬需求，坚持做到态度热情，用语文明，服务周到，有求必应。

二、诚信服务。严格执行物价收费政策，服务项目和收费标准全面公开，丧葬商品明码标价。不销售假冒伪劣丧葬用品。切实保障丧户消费自主选择权，不强硬推销，不捆-绑消费，不欺骗丧户。

三、规范服务。严格执行国家殡葬管理法律法规，共同建立规范有序的殡葬服务市场秩序。相互之间平等竞争，不诋毁对方。正确处理与社会从业人员关系，不与其建立利益同盟，不做有损群众利益和行业形象的事情。

四、惠民服务。努力提高服务水平，降低运营成本，提供价廉物美的服务。对部分丧葬用品实行优惠价销售，真正让利于民。对低保户、五保户、特困职工等困难群体实行价格优惠政策。

五、廉洁服务。自觉遵守行风建设的有关规定，不接受丧户一包烟以上的礼品，不接受任何“喜钱”、“红包”、有价证券及支付凭证等，不接受社会从业人员任何好处。严格执行比质比价原则和有关规定，不接受客户回扣，最大限度地降低采购成本。

以上承诺，敬请社会各界监督。

监督电话：2182026投诉信箱：#url#

市殡仪馆作出服务公开承诺

一、公开悬挂收费标准、丧户须知、服务准则、操作规程、工作人员服务证号。

二、对丧户提出的合理要求实行无条件满足，对特殊要求协商解决。

三、提倡厚养薄葬，丧事简办的新风俗，反对大操大办，大搞封建迷信活动。积极引导符合社会主义精神文明的.丧葬礼仪新形式。

四、广开服务项目，满足在丧葬活动中的不同消费需求，对确有困难的丧户在政策法规范围内给予适当的照顾或提供帮助。

五、各项服务均采取自愿的原则，不准向事主强加服务项目和擅自提高档次标准。

六、本馆出售的各种丧葬用品和纪念品一律明码标价，并保证质量完好。

七、所有丧葬用品、服务祭奠、寄存等收费，严格按照物价审批标准收费，并做到收费付票，唱收唱付。

八、所有当班工作人员必须着装挂牌，坚守工作岗位，使用文明用语，在任何情况下不与事主发生争执。

九、实行全年无公休日，营业时间为早八点到下午五点，值班电话：22923300（白天）22924414（夜间），接运遗体为二十四小时值班。

十、工作人员不得以任何借口借工作之便刁难事主和接受丧户礼品、吃请、小费。

我们将认真兑现以上承诺，认真对待人民群众反映和投诉的问题，坚决做到有错必查、有错必究、有错必改，事事有回音，件件有着落。真诚欢迎社会各界和全市人民群众予以监督。

监督电话：25951280 22682161

汉口殡仪馆党员干部签订禁赌承诺书

为努力净化民政系统风气，实现生活作风进一步转变，汉口殡仪馆积极行动起来，在党员干部中深入开展“带彩”娱乐问题专项整治活动，将禁赌工作进行到底。

一是积极动员部署。召开全馆大会，组织全馆干部职工认真学习了市民政局开展“带彩”娱乐问题专项整治活动有关文件精神，公布馆的整治工作方案，对整治工作作出部署，提出具体工作要求。

二是宣传造势。在馆中心广场以及服务大厅等人流密集位置的电子屏幕上滚动播放禁赌信息，广泛宣传党员干部“带彩”娱乐、参与赌博等问题的危害性，宣传开展专项整治的坚决态度和重大意义，教育党员干部增强法纪观念，自觉抵制赌博陋习。同时采取公开举报电话、邮箱等方式，接受广大群众的监督。

三是党员干部集中签订禁赌承诺书。8月31日，在馆纪检书记的带领下，全馆党员干部集中签订了《禁赌承诺书》。郑重承诺：“绝不在工作时间“带彩”娱乐，树立党员干部良好形象；绝不参与由服务对象提供的“带彩”娱乐和其他赌博活动；绝不在宾馆、酒店、茶楼、会所、棋牌室等各类公共场所，参与“带彩”娱乐和其他赌博活动；绝不纵容、包庇“带彩”娱乐和其他赌博活动，不为“带彩”娱乐和其他赌博活动提供资金、场地、赌具等便利条件；积极配合支持打击赌博违法犯罪活动。”自觉接受党组织和群众监督，促进工作作风扎实转变。