开发区安置小区物业管理考核办法

为提高安置小区的服务质量和工作效率， 推动物业管理工作 制度化、规范化、科学化，促使安置小区物业管理处为业主提 供更优质的服务，着力打造精品小区，特制订本考核办法。

一、考核主体：开发区物业公司

二、考核对象：各安置小区物业管理处

三、考核分值： 考核分值为 100 分。

四、考核内容：

（一）日常管理（计 3 分）

1、小区内单元楼栋管理规章制度健全，工作人员岗位职责 明确，管理工作台帐完备，有详尽记录。计 1 分，少一项扣 0.2 计 分（扣完为止，下同）。

2、工作人员服装统一、整齐，佩戴统一标识，工作纪律严 明，对待业主态度谦和、服务热情。计 1 分，少一项扣 0.2 分。

3、工作人员配备齐全，挂牌持证上岗；每天有值班、巡查 记录，员工考勤、考核记录详细；工作时间不缺勤、不脱岗。 计 1 分，少一项扣 0.2 分。

（二）工作成效 (计 87 分)

1、做好环境卫生工作，保持单元楼栋内走廊、楼梯等公共 部位清洁卫生，楼宇内垃圾做到日产日清，公共场所无乱堆乱放 现象。计 8 分，发现一次扣 0.5 分。 计 2

2、物业办公场所干净整洁，宣传栏定时更新。计 2 分，发 计 现一次扣 0.5 分。

3、小区楼宇外立面保持整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张 贴现象。计 2 分，发现一次扣 0.5 分。

4、绿化完好无损，绿化带内无杂草，无积水，无垃圾杂物， 无堆物堆料、侵占、损坏等现象。计 8 分，发现一处扣 0.5 分。

5、小区照明设备完好无损。计 3 分，发现一处扣 0.5 分。

6、流动摊点设计规范，管理有序。计 3 分，未画停车线扣 计 1 分，发现一处乱摆乱放扣 0.2 分。

7、停车位设计规范，车辆有序停放。计 2 分，未规范设计 计 或有乱停乱放的发现一处扣 0.5 分。

8、小区下水道完好通缮（8 分）；窨井盖完好无损（8 分）； 围墙完好无损（8 分），晾衣架完好无损（8 分），无乱搭乱建 现象（8 分），发现一处损坏扣 0.5 分。

9、基础设施完好（如公共宣传栏、安保系统、公共路面、 路牙等） 计 5 分，发现一处扣 0.5 分。

10、小区楼宇外无自来水管乱接现象。计 2 分，发现新增一 计 处扣 0.1 分。

11、小区广告牌匾统一规范。计 2 分，不规范的不得分。 计

12、及时处理小区居民报修工作。计 10 分，连续两次对群 计 众反映的合理化问题未处理的或连续两次反映同一问题的`扣 1 分。

（三）业主满意度(计 10 分) 计由开发区物业公司随机抽查 10 户居民，调查业主对小区物业管理 的满意情况。满意情况调查表反映业主对物业管理综合满意程度， 具有一定的权重和参考价值。 90%以上业主满意得 10 分， 80% 以上

满意得 8 分，70%以上满意的得 6 分，60%以上满意得 4 分， 50%以上满意得 2 分，50%以下满意不得分。

（四）上级督查

上级督查发现问题实行倒扣分。

开发区物业公司督查组将不定期对小 区物业工作情况进行检查， 发现存在问题下发 《督办通知书》 后， 相关小区管理处在规定时间内没有及时整改的，一次扣 2 分， 及时整改并反馈的不扣分，但连续数次（2 次及以上）发现存在 同一问题的，发现一次扣 5 分；

开发区物业公司领导亲自督查并抄告的问 题，相关小区物业管理处未及时整改的，每次扣 2 分。

五、奖惩措施

1、考核分数将作为管理费发放的依据，原则上每月考核三 次（10日、20日、30日各 1 次），并根据考核结果发放管理费。

2、考核 90 分以上的，管理费按标准全额发放，90 分以下 85 分以上按 95%发放，85 以下 80 分以上按 90%发放，80 分以下 75 分以上按 85%发放，75 分以下，不予发放管理费。

六、本考核办法自公布之日起实施，由开发区物业公司负责解 释。

江苏省如皋经济开发区开发区物业公司

2012 年 月 日

开发区安置小区物业管理考核办法 [篇2]

为提高安置小区的服务质量和工作效率，推动物业管理工作制度化、规范化、科学化，促使安置小区物业管理公司为业主提供更优质的服务，着力打造精品小区，特制订本考核办法。

一、考核主体：镇创建办

二、考核对象：罗保村、十都村、丰和村、旗塘村、双桥村、新联村

三、考核分值： 考核分值为100分，年终时按权数折合到所在村年度创建考核得分。

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