建立企业绩效管理制度的方法
引导语:企业的问题是系统问题,要想有效解决问题,我们不能单从某个问题本身出发,而是先做整体分析,再看某个具体问题。以下是本站小编分享给大家的建立企业绩效管理制度的方法,欢迎阅读!
1、目标要清晰
在过去很多员工调研里面,员工对上司最大的意见就是“目标不清晰”。很多时候,作为上司没有做足够的准备功夫,没有将一个很清晰的目标传达给下属,以致到了年终做绩效评估的时候就会产生很多误会。所以作为上司,必须要花时间做好绩效评估的准备工作,一个清晰的目标比什么激励机制都更有效。
2、设计自己的KPI
过去的人力资源专业里面,会用“服从”作为关键素质来衡量员工。今天这个关键素质已经过去了,取而代之的关键素质是“投入”。今天管理层最大的挑战就是怎样提升员工对工作的投入。《驱动力》(丹尼尔•平克 著)一书里提到过,如果要员工投入工作,最好是让他自己设定工作目标。我很认同这个说法,而且也用了好多年,效果很不错。
我的做法是这样的:每年要设定下年的目标时候,我通常会与下属坐下来,先将我的思路、策略给他解释清楚,然后让他回去根据他对我策略的理解,设计自己的工作目标,下次见面时候,他要说服我他自己设定的工作目标是靠谱的。我发觉这个做法有很多优点。首先,我发觉这样是最好了解下属的办法。有时候,下属想出来的办法你想也没有想过,从他自己设定的目标里面,你可以看清楚他的思维方式,很多时候你有很多意外惊喜。当然你要考虑就是时间上面要花多点。还有这个方法不太适合用在没有太多经验的员工身上。当然,你还是可以这样做,但你需要花的时间也会多点,但我觉得花多了的.时间应该也是一个很好的投资。
3、个人提升计划
有效的“绩效评估”流程应该包括个人的提升计划。在思科的绩效评估流程里面,除了评估业务目标之外,还要“评估”个人提升计划的进度。作为上司,你的责任包括与员工一起来制定他个人每年的提升计划,然后按照计划帮助他完成。有一年,我有一个员工的提升计划里面是报读一个商学院,作为他的上司,我需要作出配套的工作安排来帮助员工顺利完成商学院的学业。
4、沟通机会
“绩效评估”是一个很好的与员工沟通的机会,有效的沟通尽可能应该在一些宽松的环境里面进行。我首先的建议就是千万不要一年才沟通一次,相隔一年,沟通很难很顺,我建议最少一个季度一次,不一定要很正式的场合,可以吃个饭,喝个咖啡。只要你覆盖所有绩效需要沟通的内容就可以了。另外要注意是做这个沟通时候的心态。绩效评估这个名字应该改称为绩效沟通,你的出发点是沟通,不是去评估,而沟通的出发点不光是要知道进度怎样,更重要是了解员工处理事情的情况,还有你能怎样帮忙。上司每次与下属沟通时候,只要抱着帮忙心态,我相信沟通一定很有效。
5、沟通心态
做绩效评估时候,很难避免讨论到有些下属“需要改善”的地方。当谈论到这些问题时候,最重要是用真诚态度,对事不对人,最终还是希望他成功。其实每次上司与下属的时候,都是上司做下属教练的机会。作为上司,你的责任就是将下属的潜力尽量发挥出来,所以你一切的沟通,反馈都是以这个目标来出发。同时,你也需要记住,下属通常没有太多机会与上司沟通,下属往往担心上司是否知道自己在做什么,所以不要放过这个机会让下属表现一下他过去的业绩。就是你已经知道他的功劳,但是你能够制造一个机会让下属直接表达还有得到你的认可,这个比什么激励机制都更有激励作用。
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