企业内训师能力提升的方法
内部培训师在具有诸多优势的同时,也不可避免地存在着这样那样的缺陷。其中,最为明显的问题就在于内部培训师普遍在授课技巧和授课方式上存在着一定的缺陷和不足。同时,由于长期从事实践性的工作,内部培训师往往在知识更新换代方面存在着一定的.不足。因此,对内部培训师队伍进行及时相关的培训,以及把握正确的培训内容和方向至关重要。
首先,为了弥补内部培训师授课技巧上的缺陷,在培训中需要进行有针对性的辅导。辅导主要包括以下几方面的内容:
(1)培训师职业形象的训练:包括怯场压力的破解、手势运用技巧、表情运用技巧、语言运用技巧、培训师站坐走姿规范、培训师风格选型。
(2)培训师授课内容呈现的训练:包括开场和结尾的方法、组织主体段落的方法。
(3)培训师临场能力的训练:包括课堂提问技巧、课堂应答技巧、点评技巧、培训现场应变技巧、现场掌控方法。
(4)培训课程亮点展示训练:包括新知识元素的呈现、哲理元素的呈现、情感元素的呈现、幽默元素的呈现等。
同时,为了解决内部培训师知识体系更新换代的问题,企业应当鼓励内部培训师积极参加外部新技术、新知识的培训,从而保证内训师的知识体系能够保持在国内相关行业的先进水平。
通过评估与考核正确认识不足从而进一步改善与改进
通常,内部培训师不具备较为丰富的培训经验,因此进行一定的考核和评估,对于帮助他们发现自身所存在的缺点和不足,从而快速改善提高自身水平有着重要意义。
对于内部培训师的评估与考核应当从两方面着手:
其一是通过对内部培训师的培训教材、培训内容以及培训方式方法进行评估。
其二通过对受训员工培训后效果的实时监督进行评估。如培训后员工的专业知识、技术技能是否提升、工作态度是否有所进步,工作业绩是否有所提高等。一般目前使用较多的方法有:测试比较评价法、工作绩效评价法、工作态度考察评价法、工作标准对照评价法、同类员工比较评价法、参考主管或下属意见评价法等等。
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