商务谈判之交谈礼仪
商务谈判即是交谈的过程,所以在该过程中恰当和礼貌的交谈能使谈判更加顺利、有效地进行。交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
一、尊重对方,谅解对方
在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。因此,谈判人员在交谈之前,应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度。
了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响,做到多手准备,有的放矢。交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的.局面。
二、及时肯定对方
在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点,赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。
三、态度和气,语言得体
交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。
而且在交谈时,一般不要询问妇女的年龄、婚姻等状况;也不要径直询问对方的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题;对于对方不愿回答的问题不要寻根问底;若问到对方反感的问题,应示歉意并立即转移话题;
四、注意语速、语调和音量
在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
商务礼仪是商务谈判和人际关系发展的协调器,交谈又是商务谈判礼仪的核心,所以人们在商务谈判中注重交谈礼仪,有助于互相尊重,友好合作,可以做到“内强素质,外塑形象”。在商务谈判中一定要注意商务谈判交谈礼仪,熟悉和掌握商务谈判中交谈礼仪的有关具体内容和详细细节,在谈判中做到游刃有余,为企业创造良好的利益。
-
商务接待社交礼仪
对于现代企业来说,接待来宾是最常见的商务活动之一。因此,了解并熟悉规范的接待礼仪,让来访客人感到被尊重,体会到主人的诚意对于企业来说是至关重要的。1、接待准备一个完整的接待工作应该从基本工作开始,下面是每项接待工作需要提前准备的信息:人员信息:姓名、职务...
-
国际商务礼仪注意要点
国际商务礼仪包含的内容很多,如何请客吃饭,如何握手,如何打招呼等,这些都大有讲究。这么多内容我们一时也难以掌握,下面是礼仪专家总结的国际商务礼仪要点,你一定牢牢记住。下面是yjbys小编为大家带来的国际商务礼仪注意要点,欢迎阅读。国际商务礼仪注意要点1、交流方...
-
商务宴会服装礼仪
穿着的重要,不仅代表一个人的身份、地位、教养以及品味;也是一个民族的经济橱窗。中国古人有言:人要衣装,佛要金装。穿着的三个基本要求:穿出自己的.风格及特色;合乎场合、年纪、身材及身份;要予人大方、稳重的良好印象。男士宴会服装大礼服:SwallowTailorWhiteTie...
-
职场商务礼仪有哪些
商务礼仪在职场中经常需要用到,下面yjbys小编为你收集整理了职场商务礼仪有哪些,感兴趣的赶快看看吧!一、短信礼仪有人会纳闷,短信谁不会发,这里不讲如何搭讪妹子或者成功和妹子交流几十个汇合以上的技巧,大家可以期待一下以后我再说。礼仪是体现在细节上,细节又反映...