商务谈判交谈礼仪技巧
交谈是商务谈判活动的中心活动。下面小编为大家介绍商务谈判交谈礼仪技巧,希望能帮到大家!
1、尊重对方,谅解对方
在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。因此,谈判人员在交谈之前,应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响,做到多手准备,有的放矢。交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的'局面。
2、及时肯定对方
在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基矗
3、态度和气,语言得体
交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意语速、语调和音量
在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
-
商务礼仪及办公技巧
你知道哪些商务礼仪及办公技巧吗?你对商务礼仪及办公技巧了解吗?下面是yjbys小编为大家带来的商务礼仪及办公技巧,欢迎阅读。一、短信礼仪有人会纳闷,短信谁不会发,这里不讲如何搭讪妹子或者成功和妹子交流几十个汇合以上的技巧,大家可以期待一下以后我再说。礼仪...
-
商务交往中的餐饮礼仪
引导语:在商务交往中,宴请客人的问题往往备受重视,不仅宴请的规模、宴请的规格、宴请的档次、参加的人员及邀请的函件都有一定之规,而且宴会的具体安排也有一些规范化的做法。下面是yjbys小编为你带来的商务交往中的餐饮礼仪,希望对你有所帮助。宴请商务客人的5M原...
-
商务礼仪复习题
单选题1、(A)商务礼仪的首要问题是:A、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、招待为本2、(B)介绍两人相识的顺序一般是:A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家D、先把早到的客人介绍给晚到的客人3、(D)握手有伸手先后的规矩是:A、晚辈与长...
-
电话销售开场白的礼仪
开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。yjbys小编下面为你整理了关于电话销售开场白的礼仪,希望对你有所帮助。示例1:首次和客户的电话沟通:您好,陈先生,我是***公司市场部的张明,***公司已经成立5年多了,和*...