2017年商务礼仪试题及答案

　　一、单项选择题(每题5分，共10题，计50分)

1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( B )

A、格调高雅的话题

B、哲学、历史话题

C、对方擅长的话题

D、时尚流行的话题

2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( C )

A、偏执

B、中庸

C、和善

D、以上都正确

3、公务用车时，上座是:( A )

A、后排右座

B、副驾驶座

C、司机后面之座

D、以上都不对

4、在商务交往过程中，务必要记住:( A )

A、摆正位置

B、入乡随俗

C、以对方为中心

D、以上都不对

5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( C )

A、对方先挂

B、自己先挂

C、地位高者先挂电话

D、以上都不对

6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:( C )

A、先进后出

B、控制好开关钮

C、以上都包括

D、以上都不对

7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:( A )

A、当面打开礼物

B、客人走后打开礼物

C、随时都可以打开

D、以上都不对

8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:( D )

A、耳部

B、颈部

C、腰部

D、肩部

9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:( A )

A、包与皮鞋

B、皮鞋与皮带

C、包与帽子

D、以上都不对

10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:( B )

A、就低不就高

B、就高不就低

C、适中

D、以上都不对

　　二、多项选择题(每题10分，共5题，计50分)

1、服务礼仪接待的'基本要求是:( ABCD )

A、文明

B、礼貌

C、热情

D、周到

2、以下哪个民族忌食狗肉:( ABD )

A、满族

B、蒙古族

C、土家族

D、藏族

3、自尊三要点包括:( ABC )

A、尊重自我

B、尊重自己的职业

C、尊重自己所在的单位

D、尊重他人

4、以下哪些是交谈的禁忌:( BCD )

A、以迎合对方

B、忌纠正对方

C、忌质疑对方

D、忌打断对方

5、西服穿着的三大禁忌包括:( ABC )

A、袖口上的商标没有拆

B、在正式场合穿着夹克打领带

C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

D西装没有熨平

　　参考答案：

一、单项选择题

1、B 2、B 3、A 4、C 5、C

6、B 7、A 8、D 9、A 10、B

二、多项选择题

1、A、B、C 2、A、B、D 3、A、B、C4、B、C、D 5、A、B、C