商务礼仪练习题及答案

　　一、判断题(10×1=10%)每题1分

1、(√)写字间礼仪，就是对公司职员在办公室地点内的仪容仪表、言谈话语、举止行为和待人接物等等所作的基本规范。

2、(X)俗话说无商不奸，所以在商务交往中凡事遵守以诚待人一定会亏本。

3、(X)当进行家宴会时,一定要在男主人宣布开饭之后再动手吃饭。

4、(X)妇女在国际生意场合中一定要穿套服,不应该穿民族服装或休闲装。

5、(X)不时用手理头发,可以确保仪容整齐。

6、(√)与别人交谈时应双眼看着对方。

7、(√)在电梯里时,应该先到先行，客人先上，主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路。

8、(√)到公司拜会,必须事先约好。会谈的时间最好安排在上午10点或 11点左右,下午2点或3点。

9、(√)递名片时一定要用双手递,双手接;或者是接递同时进行时用左手递右手接。

10、(X)拜访的时候去得越早越好,体现了对对方的尊重。

　　二、选择题(2×10=20%)

1、一般情况向地位高的人索取名片采用的方式是(C)

A、交易法 B、明示法 C、谦恭法 D、联络法

2、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是(B)。

A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反

B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样

C、上下楼时都让领导,来宾走在前方

D、两人并排走

3、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的(B)。

A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则

4、女士跷二郎腿的`坐姿是(C)。

A、不符合规范,因为会显得草率而轻浮

B、男士可以,女士不可以

C、只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用

D、没有太多的讲究

5、在航空公司里,航空小姐的服饰以蓝色调为主,这体现了商务人员服饰的(B)原则。

A、正式和整洁原则 B、个性原则和专业化原则 C、和谐原则 D、美观化

6、作为商务人员,形象很重要,因此,在商务场合中,你应该 (B)。

A、时刻保持严肃的表情,以示严谨的工作态度

B、时刻保持微笑,营造一个良好的商务环境

C、该笑就笑,表情自如,显示当代人的活力

D、和平时一样，展示个性

7、作为商务人员,你的着装也是时刻受人关注的,作为男士,应该 (B)

A、穿黑色西装,以显示成熟,稳重

B、合理穿着西装,但最好不要是黑色

C、穿西装并一定要配白袜子,以显示整洁

D、穿休闲服即可,以显时尚

8、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中 (B )

A、在办公的时候打扮自己

B、借用同事的办公物品

C、向同事谈论自己的功绩经历

D、办公时看小说等与工作无关的资料

9、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是(B)

A、首先将职位低的人介绍给职位高的人

B、首先将女性介绍给男性

C、首先将年轻者介绍给年长者

D、首先将下级介绍给上级

10、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是(B )

A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心

　　三、多选题(每小题全答对得4分，漏答得1分，其中一个答错不得分)20%

1、关于涉外商务送礼礼节中我们一定要关注下面几点(ABC)

A、礼物的颜色 B、礼物的包装 C、对方的禁忌 D、礼物的便携性

2、下面关于商务旅行中合乎礼仪的是(ABC)

A、老板与职员因私出差时应该是老板先登机,并且坐在飞机靠前的座位上

B、在英国出差时在被邀请的宴会上奏国歌时要站着

C、出国前应把一些文件,证件,信用卡等其他重要资料复印几份,以防丢失

D、商务旅行中要遵守当地的移风易俗。

3、在吃中餐时,要注意(ABCD)

A、不起身夹菜 B、不乱劝菜 C、不违食俗 D、不含食物说话

4、谋职时履历表必不可少,关于履历表的写法上我们也有许多需要注意的地方.下面关于写履历表时错误做法是(C)

A、一定要根据事实强调适合用人单位的方面,千万不能无中生有

B、到广告公司应聘,一定要写上学习的功课和实践经历

C、页数越多越好,内容越详细越好 D、要写一些个人的基本情况

5、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是(CD)。

A、应使用合理的称谓

B、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼

C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以

D、对于不知道是否结婚的女性我们一般都称呼为“小姐”