关于如何维护客户关系
导语:良好的客户关系才能够让销售员的业绩稳步上升,即使是新手也能够在不断地客情关系中,找到更多的客户资源,成单率也会越来越高,今天就来和大家说说该如何维护客户关系?
方法/步骤
经常约见
好的客户关系当然需要经常联系,如果连基本的联系都没有,你拿什么来要求客户和你签约,经常拜访客户可以让你走进客户的生活,也让客户更加信任你。
了解客户喜好
弄清楚客户的喜好,把客户当做朋友一样相处,在约见的时候也不要只谈业务,这样的客户关系是不会长久,你只会让客户觉得你是因为利益关系才接近他的。
记住他的生日
客户也是人,人与人之间相处靠的就是用心,如果你能记住他的生日,并且在生日之际送上问候,这样也会加深客户对你的印象,关系也会越来越好。
了解客户的'性格
要想和客户有共同的话题,客户的性格也是必须了解的,根据他的性格来相处,这样关系才会变得融洽,不至于像陌生人那样生疏。
节日祝福
这个应该是最常见的客户关系维护的方式,节日问候可以加深客户对你的印象,需要注意的是千万不要短信群发,这样会让客户觉得没有诚意,自然也不会把你放在心上。
客户关系的维护不是一天两天的事情,好的客户关系是需要你花时间和精力去经营的,天下没有便宜的买卖,你用真心才能换取更多信任,因此,良好的客户关系才是销售业绩提升的最关键一步。
注意事项
客户关系还是需要用心维护。
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