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关于客户关系的知识

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  • 维系客户关系的基本原则

    维系客户关系的基本原则

    随着各种数字渠道和沟通方式的普及,客户可以随时随地与品牌打交道,市场营销工作因此变得越来越复杂。营销人员对品牌传播的掌控日渐减少,但仍旧需要创造并保持卓越的客户体验。这就要求营销人员转变思维方式,变以往以活动...

  • 企业文化处理客户关系的方法

    企业文化处理客户关系的方法

    CRM使企业的外部客户资源得以合理利用。但CRM实施应用必须要有与之相适应的企业文化做支撑,企业文化已成为CRM能否发挥效能的前提条件,同时CRM的成功实施又为企业文化新的变革产生推动力。只有经过文化改造和整合的企业...

  • 客户关系管理学习心得体会

    客户关系管理学习心得体会

    引导语:客户关系管理学是一门很有前景的学科,有很大的发展潜力。下面是yjbys小编带来的客户关系管理学习心得体会,欢迎大家阅读。篇一:客户关系管理学习心得体会老师根据工作实践为我们讲解了客户管理的重要性及与企业生...

  • 客户关系管理与营销策略

    客户关系管理与营销策略

    面对目前竞争如此激烈的市场环境,传统的营销手段已经不能满足产品的销售和顾客的需求,必须转变过去以商品为主的价值观,真正树立起以客户价值为中心和以个性化服务为导向的营销理念,并结合当前最科学有效的需求分析来优化...

  • 把握客户关系的小技巧范文

    把握客户关系的小技巧范文

    引导语:在企业销售中唯一不变的就是要抓住客户,提高客户忠诚度。那么把握客户关系的小技巧有哪些呢?下面,就随yjbys小编一起去看看吧,希望对你有所帮助。篇一:把握客户关系的小技巧拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;...

  • 算清你的客户关系价值 创造可持续长期战略

    算清你的客户关系价值 创造可持续长期战略

    现在,为了争夺客户,许多公司不惜大打免费牌,给客户免费发放赠品,但公司管理者并没有计算过免费赠送等促销手段给公司带来的价值。这是很多公司的通病,它们容易制定追求短期收益的决策,却没有充分评估从长远来看这类决策会对...

  • 怎么维护客户关系流程

    怎么维护客户关系流程

    引导语:过度贴近顾客的例子和事件随处可见,这为我们的客情管理提出了更高的要求,在倡导客户关系管理模式的同时还要注意防范不能过火。下面,就随yjbys小编一起去看看怎么维护客户关系吧,希望您能满意,谢谢。维系客户关系可...

  • 如何正确掌握客户关系管理方法

    如何正确掌握客户关系管理方法

    在信息时代的今天,对企业商家而言所关心的不再是局限于自身的产品质量、生产设备、员工的素质,更多的是关心自己的销售群体,也就是客户群,关心他们的想法、需求以及购买目的。企业80%的利润来自于20%的价值客户,客户关系管...

  • 2016企业如何进行客户关系管理

    2016企业如何进行客户关系管理

    客户关系管理CRM的概念最早由美国GartnerGroup提出,随着经济全球化的发展和竞争的加剧。越来越多的企业希望借助CRM这一管理手段来增强自身的竞争能力。下面是yjbys小编分享的一些相关资料,供大家参考。1新形势下企业...

  • 客户关系管理基础

    客户关系管理基础

    21世纪,对于任何企业而言,有两个方面最为重要,一是企业品牌,二是顾客的满意度,但顾客的满意和忠诚不是通过简单的削价可以换来,也不是通过折扣、积分等暂时的经济利益可以买来的,要靠数据库和顾客关系管理(CRM)系统,从与顾客...

  • 银行如何利用好客户关系管理

    银行如何利用好客户关系管理

    CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。下面小编为大家整理了关于银行如何利用好客户关系管理的文章,一起来看看吧:什么是CRMCRM系统是通过分析客户数据、提供与客户关系相关的见解,以改善客户关系...

  • 公司客户关系管理对策

    公司客户关系管理对策

    客户关系管理的意义在于明确顾客的需求,提供满足顾客需求的产品和服务。有效地管理顾客关系,确保顾客获得较高的满意度,增加重复购买的可能性。为顾客提供全方位的持续的服务,从而和市场建立长期稳定的关系,这种稳定的关系...

  • 当代企业客户关系管理的存在问题

    当代企业客户关系管理的存在问题

    大部分国内企业在软、硬件方面都存在着一定的先天不足,加上管理思想上的不到位、管理技术和手断的落后、管理人才的匮乏,国内企业CRM实施的进程在徘徊中迟迟没有突破性进展。当前国内CRM实施中主要存在以下几个突出问题...

  • 如何维护客户关系-客户关系的维护方法

    如何维护客户关系-客户关系的维护方法

    客户关系的维护往往是复杂无比的,但是在现今的商务往来中,客户关系又是必不可少的!下面,小编为大家分享客户关系的维护方法,希望对大家有所帮助!明确目标、责任和期望明确沟通的一个重要因素是项目每一步骤的目标都符合...

  • 维护好新客户关系的小技巧

    维护好新客户关系的小技巧

    引导语:销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么如何维护好新客户呢?下面,就随yjbys小编一起去...

  • 维护老客户关系的5大技能

    维护老客户关系的5大技能

    在企业的销售过程中,开发新客户和保持老客户同样重要,甚至要在维护老客户关系上加大力度。因为,老客户已经对你们公司和产品产生了信任,再次购买的几率是非常大的,因此老客户的所有问题都应当尽量去解决,避免老客户流失。维...

  • 客户关系管理的内容

    客户关系管理的内容

    引导语:客户关系管理是企业用来管理客户关系的工具。客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。下面是yjbys小编为你带来的客户关系管理...

  • 客户关系管理的定义是什么

    客户关系管理的定义是什么

    在线上搜索了一下发现都是千篇一律的内容,砖头本着开放、分享的心情又与伙伴们见面了;我把自己从生活中、从老师身上学习的经验分享给伙伴们,有不正确的欢迎留言交流共勉!综合现有的各类CRM定义或概念,大致上可以分为以...

  • 学习客户关系管理的几点心得

    学习客户关系管理的几点心得

    引导语:忠诚的大客户是企业的一笔宝贵的资产。企业营销的目的就是为了使顾客获得满足,培养和造就顾客对企业的忠诚度,造就稳定的顾客群。客户关系管理的理论基础来自于西方的市场营销理论,最早产生在美国,是一个不断加强与...

  • 浅析客户关系管理系统

    浅析客户关系管理系统

    从企业的长远利益出发,企业应保持并发展与客户的长期关系。所有的企业都需要管理好自己的客户关系。随着CRM系统的推出,一种全新的CRM营销理念正逐渐形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。一、系...

  • 客户关系的维护与管理

    客户关系的维护与管理

    引导语:我们知道,对于像我们公司这个服务行业来说,客户大多是需要我们高度重视的具有持续生意的大客户。因为企业客户对供应商选择的正确与否直接影响到自身的生意,因此通常在选择供应商时考虑的因素较多、决策非常慎重且...

  • CRM客户关系管理系统的作用

    CRM客户关系管理系统的作用

    CRM的应用直接关系到一个企业的销售业绩,其实施成果经得起销售额、用户满意度、用户忠诚度、市场份额等硬指标的检测,它为企业新增的价值是看得见、摸得着的。下面小编准备了关于CRM客户关系管理系统的作用,提供给大家参...

  • 微商客户关系的管理

    微商客户关系的管理

    客户关系可能是单纯的交易关系,也可能是通讯联系,也可能是为客户提供一种特殊的接触机会,还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。下面小编准备了关于微商客户关系管理的文章,提供给大家参考!1、人情味是商业时...

  • 快递企业客户关系管理

    快递企业客户关系管理

    随着信息技术的发展和市场竞争的加剧,今天的企业正身处于一个信息产生、采集、整合、反馈与决策处理空前加速的时代。CRM(客户关系管理)理念和模式的提出与发展正是基于这样的大背景,并且随着这种形势的发展成为近年来...

  • 市场营销与客户关系管理

    市场营销与客户关系管理

    客户关系管理究其本质是为了提升客户的忠诚度、建立稳定的客户关系,而开展的以客户为中心的营销行为,从而实现提升企业的影响力和核心竞争力、提高企业经济效益、降低企业营销风险的最终目标,客户关系管理是企业发展的必...

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