团队沟通与冲突管理测试答案

单选题

1. 有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的 √

A 是

B 否

正确答案： A

2. 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突 √

A 是

B 否

正确答案： B

3. 别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收 √

A 是

B 否

正确答案： A

4. 要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递 √

A 是

B 否

正确答案： B

5. 如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体 √

A 是

B 否

正确答案： A

6. 沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言 √

A 是

B 否

正确答案： B

7. 在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰 √

A 是

B 否

正确答案： A

8. 大家都想把冲突解决的主要原因是 √

A 不想得罪人

B 懒得争吵

C 有更大的目标

D 对自己无所谓

正确答案： C

9. 组织中容易发生冲突的`潜在原因不包括 √

A 情绪化

B 资源或信息混乱

C 有确切的规范规定

D 组织结构不对

正确答案： C

10. 组织中容易发生冲突的潜在原因包括 √

A 权责不清

B 价值观差异

C 分工或责任不清晰

D 以上都包括

正确答案： D

11. 在协调的时候更多的是 √

A 多用眼睛观察

B 多用耳朵听别人的想法

C 多用嘴巴提问存在的疑惑问题

D 以上答案都正确

正确答案： D

12. 团队沟通协调的注意点包括 √

A 收集与问题相关的事实与意见

B 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见

C 考虑对方的权限、能力与立场

D 以上都包括

正确答案： D

13. 关于沟通的说法正确的是 √

A 沟通是一个互动的过程

B 沟通是一个双向的过程

C 双方就看法达成一致的过程

D 以上说法都正确

正确答案： D

14. 沟通的侧重点是 √

A 达成一致

B 双方互相告知

C 一方告知另一方

D 以上都不对

正确答案： A

15. 企业的竞争优势体现在以下哪种能力上 √

A 知识管理文化

B 知识的碰撞

C 以上都正确

D 以上都不对

正确答案： C