打电话回访客户的技巧话术

打电话回访客户的技巧话术1

每次通话做好详细的记录：

1、电话号码

2、客户的姓(能得到全名更好)

3、客户的工作性质

4、客户的态度及问题

5、进行解答疑问与沟通的大致过程

6、日期及通话时间长度

7、下次准备电话沟通的时间

打电话回访客户的技巧话术2

1、应先说明自己的身份：您好，我是，打扰您了。消除客户的不信任感。

2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?

3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。

4、面对面沟通时间和方式。

5、对沟通较好客户的结束语：谢谢您，对于产品方面的需求，您可以随时打电话找我，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。