护理鱼骨图的制作方法
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的,故又名石川图,下面是护理鱼骨图的制作方法,仅供参考。
鱼骨图有哪些类型
A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)
B、原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写)
C、对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/ 改善……”来写)
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”,是一种透过现象看本质的分析方法。
制作鱼骨图分两个步骤
1、分析问题原因/ 结构
A、针对问题点,选择层别方法(如人机料法环等)。
B、按头脑风暴分别对各层类别找出所有可能原因(因素)。
C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确。
鱼骨图的制做
1、分析问题原因/结构
A、针对问题点,选择层别方法(如:人、机、料、法、环等)
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)
C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系
D、分析选取重要因素
E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确
2、分析要点
a、确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定。
b、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如…不良)。
c、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的`内容。对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析。
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系,小要因应分析至可以直接下对策。
e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类。)
f、选取重要原因时,不要超过7项,且应标识在最末端原因。
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