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2016质量工程师《中级综合知识》模拟试题5

1、美国质量管理专家朱兰博士称( )为“质量管理三部曲”。

2016质量工程师《中级综合知识》模拟试题5

A.质量策划

B.质量控制

C.质量监督

D.质量检查

E.质量改进

2、属于赋予特性的是( )

A.产品的价格

B.售后服务要求

C.机器的生产率

D.螺栓的直径

E.运输方式

3、属于戴明的质量管理14条原则的是( )

A.建立改进产品和服务的长期目标

B.采用新观念

C.发挥主管的指导帮助作用

D.强调用量化定额和指标来评价员工

E.依靠检验来保证质量

4、方针目标管理的理论依据是( )

A.行为科学 B.论理科学 C.系统理论 D.科学理论 E.哲学理论

5、方针目标展开的要求有( )

A.搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应,上一级措施就是下一级目标,即用目标来保证方针,用措施保证目标

B.纵向按管理层次展开

C.坚持用事实说话,目标值应尽可能量化

D.一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级,目标和措施展开到考核层为止

E.每一部门要结合本部门的'问题点展开,立足于改进

6、企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作,主要应抓好( )

A.下达方针目标计划任务书

B.建立跟踪和分析制度

C.抓好技术管理

D.开展管理点上的QC小组活动

E.加强人力资源的开发和管理

7、在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好( )

A.增强信誉 B.改进产品或服务 C.开发特有的产品或服务

D.增强顾客忠诚度 E.扩大市场份额

8、降低不合格成本可以通过( )途径。

A.减少停工所造成的损失 B.减少顾客退货 C.减少超支,主要是减少计划外的额外开支

D.降低能耗和污染损失 E.提高技能

9、核对工作费是指( )工作所需时间的费用支出。

A.操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量 B.在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格

C.挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品

D.进行加工过程中的产品质量评价

E.有关仪器的校准和维修

10、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据,至少应能提供( )方面的信息。

A.顾客满意度的评价

B.产品的质量合格率

C.过程能力和产品质量现状,及其发展趋势

D.产品的符合性

E.纠正、预防措施和持续改进