客服文员工作岗位职责内容
文员的职别有很多,如客服文员,跟单文员等。不同的岗位有不同的工作内容。今天小编为你整理了客服文员岗位职责,希望对你有用。
客服文员工作内容篇11、负责部门的文件撰写、整理工作;
2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作,妥善保管管理处的各类来文;
3、负责办理各类外来人员的出入证件;
4、协助主任组织由管理处发起的会议,并做好会议记录;
5、接待来访的业主,对其提出的`问题及意见,予以解释解答,并将详细内容记录在案;
6、负责做好文件、记录、卡的管理工作,并保证档案完整、齐全、保密;
7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书;
8、通过各种媒介做好宣传工作;
9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;
客服文员工作内容篇21、建立保管部门、业户、租户资料档案,定期整理。
2、协助部门经理起草部门费用预算。
3、记录、整理、抄送部门考勤。
4、负责文件的打印、分发工作,对往来文件做好记录归档。
5、负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理,并负责办理报废手续和申购手续。
6、接听电话并填写电话记录,解答咨询。
7、熟悉公司和业户、租户情况,提供准确信息,并做好保密工作。
8、编制部门员工考勤、加班表。
9、定期检查部门固定资产及办公用品使用情况。
9、完成上级领导交办的其他工作。
客服文员工作内容篇31、根据公司相关制度,接受服务规范的培训和监督检查,按服务规范行使职权;
2、办理会员卡,解答顾客问询,顾客投诉初步受理。定期收集、提报客户抱怨、投诉等各类异常事件,建立服务档案;
3、负责对重大质量事故异常的提报,对提报内容的准确性、及时性负责;
4、履行公司各项制度中赋予本岗位的其他职责;
5、配合其他岗位的工作;
6、完成上级交办的其它事宜。
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