营业员工作岗位职责内容

营业员关注销售，这是他们的工作内容之一。下面就是学习啦小编给大家整理的营业员工作内容，希望大家喜欢。

　　营业员工作内容篇(一)

a.新客户开发及管理.b.报价管理.c.新案追踪管理.d.订单管理.e.出货及库存管理.f.库存管理g.日常报表管理、h.客诉案管理.i.出货管理.j.货款及应收帐款管理等;

a.客户管理------对外:制成客户管理名簿.定期向客户电话联络.保持良好的互动.未来若允许,可定期拜访客户,直接体验面对面的营业模式协助公司接新到案;-------对内:不断充实自己的专业知识,随时提供客户最好的服务.

b.报价管理:收到报价需求后,先确认客户报价条件是否清楚,如:模具的材质要求,穴数;塑料材质要求;产业类别;二次加工方式;图面是否完备,客户对表面处理的要求等.上述内容确认清楚后,尽速将报价需求转工程部确认.处理报价时间:一般两天以内以公司规范的报价单报出.其它则依照客户需求对应.报价单报出之前要特别确认报价币别.交运方式;包装方式;付款条件等内容,过程中若因某些.原因不能如期报价时,须向客户客户及时说明.

c.新案追踪管理:接到新开发案时,要随时将客户提供的产品资料Pass给工程部以及内部各相关部门.营业部要力争主导报价→接单→开模→送样→承认样品→生产交货过程,同时利用新案追踪表追踪.遇到问题时,要尽早联络客户.(报价追踪表由戴经理提供)以保证开发顺利.

d.订单管理.接到订单后,先以电话或e-mail向客人道谢.之后.确认订单上所有交易条件是否正确.并尽快将订单发出.一般订单请在两天内回复交期.其它;依照个案处理.

e.出货及库存管理:每位营业窗口要清楚自己所负责的客人当周要出货的'内容.及时与各部门确认出货是否有问题.过程中若发生出货延迟或不能交货时,请进早告知原因.

f.库存管理:营业窗口要了解造成库存的原因;如属客户要求延迟交货,须定期催促客户尽早交货,或跟客户商量先开发票请款.

g.日常报表管理:营业员要习惯汇总营业资料并分析所负责客户的营收变化.若发现营收剧减要及时向主管说明原因.开模进度、生产进度、交期达成等均要有追踪的动作;接单状况、新案进度、交货状况等,由各业务员负责做表格控管,每周发一次总表给主管,协助管理.

h.客诉案管理:接到客诉时,先向客人道歉,问清不良的原因及客户希望的解决方式.了解整个状况后,判断是否须紧急召集内部开会.尽快向客户提出原因,对策.若客人的需求和内部的状况起冲突时,营业员必须保持冷静,不随任何一方产生情绪起伏;

i.出货管理:要保证及时出货.出货时,若出现尾数等要事先告知客户后续的处理方式.

j.货款及应收帐款管理:一个好的营业员不是光看营收有多少,要可以做到及时收款及催收应收款.营业人员要随时与客人对帐.帮助公司将经营风险降到最低.

2.业务处理主要分为一般、急、特急;三种.特急件尽量在二小时内回复;急件须一天内回复;一般则在二天内回复.

3.重要信息以E-MAIL方式发送给客人后,要利用电话跟客人确认是否有收到;

4.对内联络,须将客人的完整信息及时的传达给内部相关部门;

5.各营业员要有一个代理的职能,及时将客人反映的信息反映给主管,对于突发事件,找权责单位做确认并要求及时处理.若出现客人反映停线、涉及赔款等问题,列为特急处理,并在连络内部的同时将副本转寄柯副总.

6.在与内部各部门沟通上,要讲究技巧;保持冷静,要了解对方的工作难处,先安抚再谈工作,想办法去处理问题,尽量不要跟内部人员起冲突;处理不了的问题,则上报给主管协调.

　　营业员工作内容篇(二)

1.负责卖场商品的美观陈列。

2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客 遵守卖场公共秩序。

3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在 保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面 形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样 的方式报告给采购及时作出处理;

5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 换货工作，保修工作

6、 负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记。

7、 熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨 询和相关服务。

8、 负责货架排面整理，要货、补货、防 损控制等工作。

9、 配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

　　营业员工作内容篇(三)

一、 补货

1、补货时必须检查商品有无条码。

2、 检查价格签是否正确，包括 DM 商品的价格检查。保证商品与价格签一 一对应。

3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。

4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。

5、 补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。

二、 理货

1、 检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无 破损等，并及时处理。

2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面

3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。

4、 清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。

三、 促进销售、控制损耗

1、每日计算库存量、销售量、进货量。

2、及时回收孤儿商品。

3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。

四、 价签

1、按照规范要求打印标签，贴条形码。

2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。

3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。

4、 条码应贴在适当的位置。

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