如何与顾客沟通不冷场
在和客户聊天时,如何选择交谈的话题呢?以下将会向大家说明。可能大家在平日交谈时无意中都会谈到这些话题,我们将这些话题系统地归纳出来。
说白了,这类谈话的内容大多没有什么内涵,但谈多了也可以逐渐增进对对方的了解,进而使双方的关系变得更亲密。
重点:说白了,就是“衣食住行”!
【第一:气候】
关于气候、四季的话题。
天气变热了/凉快了等等。随着对天气的谈论,逐渐引出一些更加自然而无伤大雅的话题。这种方法十分简单方便。
【第二:爱好】
关于兴趣、爱好的话题。
如果对方是男性,则可以谈论下专业棒球等体育运动,如果对方是女性,则可以谈论下美容或健康等的话题。但由于第一次见面时大多数人都还不了解彼此的兴趣爱好, 因此这个话题在实际上比较难运用。
【第三:新闻】
关于新闻、时事的话题。
最好选择比较积极的话题,比如最近的英国威廉王子大婚的新闻等等。
【第四:旅游】
关于旅行的话题。
可以告诉对方自己最近游历某地的见闻,或询问对方是否去过某地。 也可以向对方推荐某个地方,或者询问对方对某地的看法。由此就可以引出对彼此家乡等等的谈论,使话题的涉及面更广。
【第五:天气】
关于天气的话题。
下雨了,风很大,天气预报说……等等,是十分容易聊起来的话题。
【第六:家人】
关于自家的孩子、父母等的话题。
特别当对方年纪比较大的时候,如果向他询问有关孩子的问题,对方大多会欣然回答。当然,或许你并未结婚也没有孩子,这种时候就要看情况而定是否谈及这个话题了。
【第七:健康】
可以跟对方谈谈自己的养生经,以及最近开始做的减肥运动等等,这可以引出对彼此日常生活的谈论,相对来说是个比较容易运用的话题。
【第八:工作】
即使彼此的工作没有多大关系,也可以跟对方介绍下自己的工作。但是,如果对方跟你素不相识,一下子就开始谈自己的公司和产品,就显得有点不妥了。
【第九:衣着】
如果正值转季,则可以说说“最近要开始穿大衣了”/“已经不用穿大衣了”等等,也可以赞美对方的`服装搭配及身上的饰物。
【第十:饮食】
可以谈谈刚才吃过的那顿饭,或者当下的时蔬、或者是最近吃过的某种特别东西或某位美食家等,是个十分容易聊起来的话题。
【第十一:住所】
可以询问对方的住处,也可以告诉对方自己住在哪里。知道了对方的住处可以帮助引出更多的话题,但有时因为对对方的住处不熟悉而表示惊讶,也可能会引起对方不好的情绪。
-
2022校长考核述职报告范文(精选5篇)
人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,回想起这段时间的工作,一定取得了很多的成绩,我们要做好总结,写好述职报告哦。那么什么样的述职报告才是有效的呢?以下是小编帮大家整理的2022校长考核述职报告范文(精选5篇),欢迎阅读与收藏。校长考核述职报告篇1尊敬的各位领导、各位...
-
人力资源岗位职责要求(精选27篇)
在当今社会生活中,需要使用岗位职责的场合越来越多,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?下面是小编精心整理的人力资源岗位职责要求,希望对大家有所帮助。人力资源岗...
-
圣诞主题的活动策划方案(通用5篇)
为有力保证活动开展的质量水平,通常会被要求事先制定活动方案,活动方案是从活动的目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。活动方案应该怎么制定才好呢?下面是小编为大家收集的圣诞主题的活动策划方案,仅供参考,大家一起来看看吧。...
-
关于总经理岗位职责(通用35篇)
在现在的社会生活中,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编精心整理的关于总经理岗位职责(通用35...