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个人年度评优材料

职场1.37W

在工作上她身先士卒,勇于创新,以敬业的精神激励人;在生活上她乐于帮助,开朗向上,用积极的心态感染人。她是xx-xx培训主管xx,自2002年进入公司,十年间她先后担任过xx-x,xx-x,xx-x。平凡朴实的她没有惊天动地的创举,却完美的诠释着敬业奉献,追求卓越的职业人形象,得到了领导和同事们的一致认可和好评。

个人年度评优材料

勇于创新,以激-情演绎专业

企业培训师对从业人员的要求很高,不仅要有较高的职业素养,还需要很强的课程讲授、课程开发,知识更新等能力。作为公司人力部认证的跨部门兼职讲师和公司首批企业文化兼职讲师,xx在讲师的专业领域中勤于专研,课程开发能力突出。

2017年至20112年连续三年被公司人力资源部选中参与公司课程开发,她开发的《xx-x》和《xx-x》两门课程均入选公司精品课程。2011年她编辑的视频案例在集团公司比赛中也获得优胜奖。她授课能力精湛,对于xx和xx领域的课程她基本上做到了全技能,从xx到服务技巧、从职业化素养到团队建设、从企业文化到投诉处理、从服务到营销……她都能从容讲授。 除了在中心受到好评,她还应邀到xx-x、xx-x、xx-x、多个城区和区县分公司等单位授课。除了xx的课程,她还胜任xx的课程,2017-2011年她连续两年被xx邀请为xx店长认证讲授团队建设和投诉处理课程;2012年她

凭借扎实的讲师功底,成为公司首批在全公司范围内推广的兼职讲师。她还多次应邀到xx电视台xx、xx日报、xx商报、安诚保险、天极网、阿特拉斯.柯普科等单位授课,均获得好评,她以饱满的热情对内对外都塑造着xx讲师的专业形象。

爱岗敬业,以行动诠释责任

在培训行业从事了近十年的工作,她依然保持工作和学习的热情,每一次邀请外聘讲师到中心授课,她都要全程跟进,不仅监督授课的质量,同时认真学习、掌握新的资讯以提升自身的技能和经验。针对服务行业竞赛频繁,服务标兵训练难的特点,她结合行业特点和竞赛特点,摸索出了一套集培训和演练为一体的训练方法。既能快速提高参加比赛人员的专业技能,又能全方位提升参赛人员综合素质和舞台风采展示。公司xx明星竞赛,她是xx-x参赛选手当仁不让的教练员,经她训练的选手,连续三年在公司的比赛场上获得好评,展现了xx员工的风采,为中心争取了荣誉。

2017年,公司举行全国xx-x技能大赛,她作为集训负责人,从选手选拔、封闭集训、带队参赛,现场辅导等各个环节她均全情投入,她既是严厉的教练员又是贴心的保姆和司机,既是睿智的智囊又是降低压力舒缓情绪的心理辅导员。在她的带领下,xx-xx4名选手最终代表公司获得全国第二名的好成绩。2012年全国总工会组织全国女职工岗位创新技能大赛,她再一次担任集训阶段负责人,这一次她更是和选手们一起上xx-x封闭集训,吃住和选手在一起。选手们两次封闭集训,前后加起来近2个月,她始终陪伴在选手身边,不仅做好选手们的后勤保障,也是连接选手和外聘专家

的桥梁。竞赛要取胜的关键是对规则的掌握,她不断联系公司了解最新的竞赛动态,对于稍有争议的规则均一一落实,同时她加强外部联动,了解它省公司备赛情况,做到知己知彼,随时调整战略战术。选手们都说“有x老师在我们不担心,不论出了什么状况她总有办法解决。她是我们的主心骨”。因为赛事的重大,集训需要层层筛选最优秀的选手参加。细心的她没有忽略被淘汰人员的感受,尽管集训任务重,每天从早上8点到晚上10点连续不断十几个小时的训练,但她依然抽时间和被淘汰的选手一一谈心,安抚她们不因淘汰而沮丧,同时激励她们将对竞赛的热情转移到工作中。选手们都被她敬业和专业的精神感动了,纷纷表示不论最后是否能代表公司出征,在集训中都学习到很多。最终,本次高规格的比赛,xx公司有两名选手进入全国十佳,总体成绩排名全国第四,获得团体优胜奖。她说:爱岗敬业不是一个大而空的名词,落实到工作中,爱岗就是对自己承接的工作多一些责任,敬业就是把应该做好的工作做好而已!

求真务实,以成绩铸就卓越

作为培训主管,她带领的培训师队伍也是一支优秀的团队。她带领的队伍求真务实,从培训课程开发到培训手段创新,从学习手机彩信报到培训电子杂志,从分组学习到电子课件,培训室在培训形式和培训课程开发长不断推陈出新。2012年她带领培训师开展的“xx问题解决能力”培训创新项目获得二类成果。

在培训管理上,她借鉴高校模式开展教研室管理,将培训师分为新员工岗前培训、数据新业务、在职员工提升三个教研组,分层开展培训工作,

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