如何和老人沟通和交流
老年人随着生理功能的下降,不少老人的心理、脾气与行为方式变越来越像小孩子。如果我们真的像对待小孩子那样去对待老年人,与其沟通与交流,有可能适得其反,甚至会对他们的健康造成影响。接下来小编搜集了如何和老人沟通和交流,欢迎查看。
如何和老人沟通和交流
1. 尊重老人
养老院护理员不要把老年人当做弱者来同情,也不要因为老人行动缓慢、反应迟钝而嫌弃老人。
2. 学会倾听
养老院老人都是比较怀旧的,经历比较丰富,当养老院老人在讲述过往的故事时,养老院护理员切忌表现出不耐烦的情绪,要善于倾听老人的述说。
3. 学会提问
养老院护理员在与老人沟通途中可适时地向老人进行提问,一方面核实了解到内容是否准确,另一方面也可以得到老年人的信任,让老人知道,他讲述的事情,你有在认真听取。
4. 耐心、善于等待
养老院护理员与老人沟通时一定要有耐心,对于暂时不能达成共识的问题时,应允许一个等待的时间,适时、逐步地达成一致的意见。
5. 诚实
养老院护理员向老人传达信息时,要适时、适量、适度、准确,严禁采用欺骗、夸大事实等不诚实的做法。
6. 当养老院老人处在不良情绪状态时,养老院护理员可除了言语上的安慰外,还可以采取一些肢体上的接触,使养老院老人增加亲切感。
7.保护老人的自尊
养老院护理员不要在老人能看得见的地方与他人窃窃私语,以免使养老院老人产生误解。
和老人沟通技巧
1、对不同时代的人不同的聊天方式
现在我们习惯把人群分为70后,80后,90后等等,不同年代出生的人思维总是不一样的,比如90后要比80后更开放等等。对于老年人来说,年代划分也是必要的,比如说七十岁的老人和六十岁的老人,他们的思维肯定是不同的,我们应该去聊他们喜欢的话题。
2、聊老年人都爱聊的话题
如何和老年人聊天 ?小编提醒,和老年人聊天一定要聊他们喜爱的话题,老大爷一般都是喜欢聊钓鱼,养生,下棋等等,而老奶奶喜欢聊家务,电视剧等等!如果这些都不敢兴趣可以放大招:拼命夸奖他们的小辈,比如孙子重孙子等等,十个老人九个爱听。
3、多听老人聊天,多倾听
和老年人聊天的时候,不要自己滔滔不绝地说,特别是一些科技产品,老人听不懂也不感兴趣。人老了就喜欢怀旧,特别爱说曾经的往事。作为晚辈,你竖起耳朵听就可以了,如果能够适当插几句话,老人觉得你爱听他的`事迹,对你的印象可就更好了。
4、和老年人聊天,语速要慢
和老年人聊天,不要说太快,太快老人听不明白,让你多说几次你又会烦了。现代人都已经习惯那种快节奏的生活了,应该适当放松自己,陪老人聊天本身就是一种情感交流,不妨放慢节奏,悠闲度过这段美好的时光。
5、和老年人聊天要保持耐心
和老年人沟通一定要保持耐心,上了年纪的人总会絮絮叨叨,有时候记忆东西也是丢三落四的,明明和你讲过N次的东西,一会又忘记了,你的耳朵不得不再接受一次。请大家理解这种情况,谁都会有日薄西山的时候,尊重老年人就是尊重未来的自己。
6、不要和老年人争执对错
很多年轻人喜欢和老年人争论。特别是理在他们这边的时候,毫不相让老年人。注意,人老了,思维就僵化了,很难认识到自己是错的。这种情况下,如果老年人说你两句,你笑笑就可以了,千万不要和老年人争论,否则就走进了死胡同。
7、多向老人请教,多刷存在感
如果有自己拿不定的事情,一定要和老年人请教。老年人退休后生活就会变得漫长而无聊。现在很多老人都得抑郁症就是因为太孤独了,觉得自己现在没什么用途了,国家不要他们上班,子女也不要他们做家务。如果你经常和老年人讨教问题,老人就能找到自己的存在感了。
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