国乡村旅游人力资源现状的SWOT分析及开发对策论文

[摘要]改革开放以来，特别是进入新世纪以来，我国乡村旅游异军突起，发展乡村旅游，需要大量的高素质的旅游从业人员。下面以SWOT分析法为工具，对我国乡村人力资源的现状进行分析，并提出开发对策。

[关键词]乡村旅游;人力资源;开发对策

一、我国乡村旅游人力资源现状的SWOT分析

(一)优势

1、乡村地区自有人力资源丰富。我国乡村地区地域广阔，人口众多，而且年轻人较多。我国具备了发展乡村旅游的取之不尽、用之不竭的人力资源。

随着市场经济的发展，农民具备了一定市场经济意识，开始转变了对第三产业特别是对旅游服务业的认识，他们逐渐认识到旅游业是一种能为游客带来幸福快乐而又能为从业者带来经济收入的职业，是高尚的工作而不是一种伺候人的低等职业。乡村地区从事旅游的农民逐渐增多，为我国乡村旅游的发展提供了大量的从业人员。

2、大中专毕业生投身乡村旅游。高等院校及旅游中等职业院校为旅游行业培养了大批具有较高理论修养和专业技能的旅游管理人员，他们是乡村旅游发展的人才库。由于就业形势比较严峻，大中专毕业生就业观念开始转变，再加上国家号召和政策支持，不少毕业生开始到基层就业。大中专毕业生应聘到乡村旅游企业从事基层管理和服务，有的甚至自己开办农家乐。大中专毕业生从事乡村旅游，为其长远发展提供了优秀的人才资源。

3、旅游企业经理人员投资经营乡村旅游。由于城市旅游竞争较为激烈，乡村旅游竞争相对缓和，一些旅游企业的经理人开始转向投资经营乡村旅游。他们从事旅游业的经营管理经验和雄厚资本。

旅游行业的企业家加盟乡村旅游，必然能够促使乡村旅游获得长足发展。

(二)劣势

1、经营管理人才缺乏。乡村地区拥有丰富的旅游资源，但有眼光、懂经营、会管理的旅游人才特别是乡村自有人才严重缺乏，导致旅游资源得不到充分地发掘和利用。即使通过专家学者制定了好的创意、策划、规划，但是没有实施和运作的经营管理人才，而使乡村旅游蓝图无法实现。

2、一线岗位工作人员素质较低。在住宿、餐饮、游览等各个一线岗位上从事具体旅游接待服务工作的人员，大多是从农业战线上半路出家的，缺乏从事旅游业的基本知识和服务技能，素质较低。

(三)机遇

1、政府对农民进行培训。为了改变城乡二元经济结构，缩小城乡差距，建设社会主义新农村，国家加大了对”三农”的扶持力度.农村经济的发展和乡村文明的改善，关键在于人才，因此政府加大了对农民的培训，开展“阳光工程”百万农民扶贫工程，向参加培训的农民发放补贴和培训券，其中有些项目是关于乡村旅游的。培训项目的开展，在一定程度上提高了农民素质，增加了人才资源，为乡村旅我国乡村旅游人力资源现状的SWOT分析及开发对策●曹毓(江西科技师范学院旅游学院，江西南昌330038)·服务经济·119论2011.6游的发展提供了丰富的人力资源。

2、农民工返乡。随着乡村地区基础设施的不断完善和国家对三农支持力度的不断加大，在农村地区的就业前景向好，大批农民工开始返乡，为乡村旅游的发展提供了一批受过一定训练的人力资源。

他们回乡后，把在城市学到的知识和服务技能应用到乡村旅游的经营管理中去，为我国乡村旅游的发展提供了难得的人才资源。

(四)威胁

1、年轻村民大量流失。受经济利益驱动和对城市生活的向往，大批乡村年轻人进城务工，乡村旅游缺乏年轻从业人员。即使有农民工返乡，也只是暂时的，随着经济形势的好转，这些年轻返乡农民工还会进城务工。乡村旅游正处于欣欣向荣的发展阶段，需要大量年轻从业人员，乡村年轻人员的大量流失正成为乡村旅游发展的一大威胁。

2、大中专毕业生流失。由于大中专毕业生的就业期望较高，再加上就读期间生活在城市之中，即使从事乡村旅游，也只是将其作为暂时的栖息地，一有机会，他们中的大多数会重新回到城市工作。

大中专毕业生从事乡村旅游为其发展注入了新鲜血液，提供了智力支持，他们的流失是乡村旅游的'一大损失。

二、我国乡村旅游人力资源开发对策

乡村旅游的长足发展，人才发展是关键。为了提高乡村旅游从业人员的素质，必须进行乡村旅游人力资源开发。

(一)对乡村旅游组织工作进行再设计。再设计的目的是优化人力资源配置，为员工创造更加能够发挥自身能力的工作环境，为企业提供提高工作效率的管理保障，其实质是对现有工作的完善。乡村旅游组织工作再设计应针对乡村旅游开展的实际情况而定，着眼于最大限度地发挥员工的工作热情，消除重复工作带来的枯燥感和乏味感，改善工作环境，提高员工的满意度。工作再设计的内容应该包括旅游组织所有的生产经营活动，设计各个岗位的具体任务和职责时，应充分发挥协调性和均衡性。旅游组织工作再设计可以降低从业人员的流失率，调动员工的积极性，提高工作效率，从而为乡村旅游人力资源的开发奠定基础。

(二)旅游企业加强对员工的培训。旅游企业作为乡村旅游的直接经营者，为了增加营业额，实现企业利润最大化，必须加强对员工的培训。利用生产淡季和闲暇时间，对员工进行公共知识培训和操作技能培训;组织员工赴一些农业旅游示范点或其他乡村旅游开展的比较好的地方学习，便捷直观，学用结合;定期不定期地邀请一些专业知识扎实、实践能力强、素质较高的专业人士前来讲学，对管理人员和一线员工进行培训。

(三)乡村旅游从业人员自学与培训。乡村旅游从业人员可以根据自身所需主动自学，通过自己购买书籍、收听收看广播电视、登录互联网、参加远程教育培训等形式学习乡村旅游开发、市场营销、餐饮开发、投资理财、旅游商品开发等旅游管理知识和一线岗位从业技能。此外，应加强乡村旅游从业人员的培训：一是旅游意识培训。应该让农民意识到田园风光、山川河流等自然景观和民风民俗，以及乡村地区才可见到的“农耕文化”等文化遗产正是吸引游客流连忘返的原因所在。二是旅游语言培训。必须加强对从业人员的语言培训，专门开设普通话课程，聘请专业人士对其进行普通话培训。三是旅游服务培训。必须加强对从业人员的心理素质、专业素质、特别是服务技能等的培训，灌输服务意识，提高服务质量。四是、旅游营销培训。应该对农民进行营销基本知识，基本技能，网络媒体等现代营销方式的培训，让农民懂得如何开发客源市场，吸引游客，特别是回头客。

(四)政府部门加强引导，积极扶持。乡村旅游人才的培养需要政府的引导和支持。对乡村旅游从业人员的培养，政府部门要高度重视，制定相关的人才政策，将其纳入到各级旅游总体开发的规划中，在政策、经济和技术上给予长期的支持。在乡村里进行摸底调查，选拔有潜力的人员优先培养，如村组干部、专业农户、农村应届初、高中毕业生等，由政府组织对他们进行旅游经营管理和业务技能培训，依据“阳光扶贫”政策，给他们发放培训券，并提供免费食宿，调动农民参加培训的积极性。

三、结语

随着我国经济的快速发展和乡村地区基础设施的改善，乡村旅游蓬勃兴起，进入了快速发展的阶段。乡村旅游发展的好坏，关键在于从业人员的素质。而乡村旅游从业人员大多由农民转化而来，必须对他们进行人力资源开发，做好从业人员的选、用、育、留工作，对他们进行旅游管理知识培训，造就一批有知识、懂技术、信息灵、善经营、会管理的新型乡村旅游从业人员，促进乡村旅游的健康快速发展。

[参考文献]

[1]夏林根等.乡村旅游概论[M].2007，(6):125-130.

[2]陈素洁等.如何开发乡村旅游[M].2007，(9)：224-258.