管理者管理员工的五大原理
如果不具有说服他人的能力,你就无法成为一个成功的领导人。管理者如何才能获得说服技巧?我们必须依靠科学!说服有其基本原理,而我们可以传授、学习和应用这些原理。通过掌握这些原理,管理者就可以将科学的力量带入到工作中。
1.好感原理:
人们喜欢那些欣赏自己的人。
应用方法:
发现真正的相似之处并给予真心的赞美。
若要影响他人,先要与之交朋友。怎样才能做到这一点?有关的研究已经确认了好几项可以增加好感的因素,不过有两项格外具有说服力:相似性和赞美。
管理者可以利用自己与他人的相似之处,与新聘员工、其他部门的主管,或者是新老板建立关系。工作时的非正式交谈可以帮你发现至少一个共同的兴趣领域,如某项业余爱好、某个大学篮球队等。重要的是必须尽早地和他人建立起友谊,因为这样一来,人们就会对你形成好感,并持续到随后的.交往中。如果你试图说服的人早就对你心生好感,那么你会更容易争取到他们的支持。
赞美是另一个产生好感的可靠因素。它既能令人陶醉,又能消除敌意。实验数据表明,对他人品格、态度或表现的积极评价可使被赞美者对赞美者产生好感,并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。除了用来培养有利的关系,精明的管理者还可以利用赞美来修补受损的关系。
2.互惠原理:
人们会以同样的方式给予回报。
应用方法:
施予别人你所想要的。
如果你曾经在不经意中发现自己正对着一个同事微笑,仅仅因为他或她先朝你微笑,那么你就知道这个原理是如何发挥作用的了。
如果管理者希望在办公室内培养积极的态度和融洽的人际关系,可以通过这种方式获得真正的先行者优势——只要管理者能率先展现出自己所期望的行为方式,就能引导同事和下属员工做出同样的行为。
3.社会影响力原理:
人们会仿效与其相似的人的做法。
应用方法:
在一切可能的情况下,利用同等群体的力量。
作为社会动物,在如何思考、感觉、行动等方面,人们对周围的人有很强的依赖性。实验也证实,来自同等群体的说服会异常有效。对于在公司内推行新举措的管理者来说,这一经验十分有益。假设你正打算精简部门的工作流程,而一群老员工对此表示抵制,让一位支持该举措的老员工在团队会议上发表支持言论。这样一位老同事所做的陈述比老板的话更具说服力。简言之,影响力在水平方向上而非垂直方向上,发挥效果最好。
4.言行一致原理:
人们会兑现自己明确的承诺。
应用方法:
让人们做出积极、公开和自愿的承诺。
研究显示,大多数人一旦采取了公开立场或书面表明支持某一观点,他们就会更愿意坚持自己的选择,而且即使是看似微不足道的承诺也会对未来行动产生强有力的影响。
对希望说服下属遵循某一行为方式的管理者来说,研究结果的含意显而易见:将决定写成文字。假设你希望某个员工在提交报告方面能够更加及时,一旦当你认为对方已经同意,就应该要求他将决定写成备忘录,然后发给你。如此一来,他履行承诺的可能性就会大大增加,因为人们通常都会兑现他们写下的书面承诺。
5.权威原理:
人们愿意听从专家的意见。
应用方法:
把你的专长展露出来;切勿想当然地认为那是不证自明的。
面对现代生活的纷繁复杂,一位经过慎重挑选的专家可以为我们提供宝贵而高效的捷径,帮助我们制定出色的决策。事实上,有些问题,不论是法律、财务、医学或技术方面的,都需要具备非常专业的知识才能解答,因此我们别无选择,只能依靠专家。
既然我们有充分的理由听从专家建议,那么管理者应当在尝试发挥影响力之前,确保让自己的专长得到认可。对管理者来说,建立起自己的专家权威是一项比较困难的任务。这里需要采用一些较微妙的手法。利用人们第一次打交道时的礼节性的社交,为树立个人权威创造机会。你可以在谈及逸闻趣事时,顺带讲述你如何成功解决了一个与明天的会议议题相似的问题。注意要大肆炫耀,而是当成普通交谈的
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