寒假心得体会合集15篇

我们得到了一些心得体会以后，马上将其记录下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。怎样写好心得体会呢？以下是小编为大家收集的寒假心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

寒假心得体会1

本次师德师风培训认真学习了《中华人民共和国教育法》、教育部等五部门《关于20xx年规范教育收费治理教育乱收费工作的实施意见》、《中华人民共和国教师法》、《国务院关于加强教师队伍建设的意见》《幼儿园教师专业标准（试行）》、《中学教师专业标准（试行）》以及其他方面的材料。通过师德师风的学习，我认识到教师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。要想成为一名新世纪的合格教师，应当做好以下几方面工作：

一、树立事业心，增强责任感热爱教育事业，忠诚教育事业，献身教育事业。教书是手段，育人是目的。因此，我们教师在任何时候都不能忘记，自己不单单是为教书而教书的“教书匠”，而应是一个教育家，是人类灵魂的工程师。“以情育人，热爱学生；以言导行，诲人不倦；以才育人，亲切关心；以身示范，尊重信任”。尊师爱生，是一种理性化的高尚情感，对待学生，管而不死，严而不厉，爱在其中。教育是爱的共鸣，是心和心的呼应。教师只有热爱学生，才能教育好学生，才能使教育发挥最大限度的作用。可以说，热爱学生是教师职业道德的根本。对学生冷漠，缺乏热情，决不是一个有良好师德的好教师。

二、教师应该热爱教育事业，热爱学生，主动经常与学生沟通交流，愿意与学生成为朋友，建立起平等和谐的师生关系，遇事冷静，不随便发怒，不以威压人，处事公平合理，不抱偏见，对自己所有的学生一视同仁，树立较高的威信。

三、教师要重视教育法规的学习，具有依法执教意识，以及对违法违规行为的辨识力，要尊重学生，不得变相体罚。教师应重视自身的道德形象，追求人格完美，重视教师职业的特质修养和个性魅力，有更高的人文目标。如教师的形象，既要“德才兼备”、“严格负责”，又要“幽默风趣”、“热情活泼”；对教师素质，要注意培养学生喜欢的“幽默”、“热情”、“机智”等特质；对自身形象的追求，既要“自然”、“文明”，又要有“举止优雅” “谈吐高雅”等较高素质修养层次的追求。

四、教师要注意提高自己的思想修养。教师要严格要求自己，自觉遵守学校的规章制度和有关规定，以身作则，洁身自好，以德服人，以身立教，为学生树立起楷模的形象。教师要具有高度的工作责任感。一名称职的教师要以对历史、对社会、对家长、对学生高度负责的精神，努力做好教书育人过程中每个环节的工作。热爱学生的老师最受欢迎学生渴望的不仅仅是从老师那里获得知识，更重要的是得到老师的关爱。据有关调查表明,喜欢渊博知识型老师的学生占31%；而喜欢具有师爱型的学生达到53%，他们希望自己的老师温和、可亲，具有爱心。由此可见，在学生们的心中，一个富于爱心的老师远比一个知识渊博的老师更具老师的魅力。

寒假心得体会2

今年寒假我参加了为期5天的“阿城区农村中小学教师寒假集中培训”。每一次的培训，每一次的聆听，都使我耳目一新，受益匪浅。一些新的教学理念让人耳目一新。我在感叹每一位专家知识渊博、旁征博引的同时，更羞愧于自己的无知和知识的浅薄，自己那种安于守旧、不图进取的可怜心态，以及那种居安而安、不图上进的可悲行为，都一次次的撞击着自己的心灵深处。参加这次培训，如同醍醐灌顶，真有种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。

作为从事多年的班主任，尤其是一位农村班主任教师，我更是从中感悟了很多。作为新时期的教师，面对的是跨世纪的一代，只有用心去和他们交流，才能打开学生的心扉。学生对教师的亲近感、仰慕感，可以使他对教师所讲的道理心悦诚服，使教师的要求通过感情的“过滤”和“催化”变成学生自身的思想和要求，形成觉悟和决心，推动他去实践自己的诺言。爱能唤醒学生心中沉睡已久的羞耻心，荡涤久积在心灵窗户上的尘埃，激发上进的热情和勇气。这就要求我们在学生面前放松你的面部肌肉。有的老师面对学生不自觉地戴着“面具”，把自己的喜怒哀乐深埋心底，从不流露，明明内心似火，处处为学生着想，却貌似冰霜，不苟言笑;有的老师信奉“严师出高徒”，对学生少有鼓励、首肯，却动辄训斥、讥讽，以为如此的“心直口快”可刺激学生的上进心，却不料常常事与愿违;有的老师为了维护自己的“威信”，保持在学生心目中的“高大形象”，甚至自觉不自觉地在学生面前掩饰自己的过失……殊不知，正是这种种师生关系的片面理解，成为师生情感交流的障碍，学生对教师望而生畏，冷淡疏远，教师则失去了把握学生思想脉搏的机会，难以对症下药。

在培训中我有幸听到了哈尔滨市教育研究院郭德凤老师给我们讲的“做学生精神成长的关怀者”，通过郭老师的讲解我懂得了作为一名班主任责任的重大。学生的精神成长，班主任起着至关重要的作用。在育人过程中，班主任必须树立即树立以人为本的思想(以人为尊、以人为重、以人为先)，树立现代教育观与学生观，树立育人意识。呵护学生的心灵，做学生的良师益友。第二位给我们讲座的老师是阿城区进修学校李坤主任，他讲座的题目是“杜郎口旋风与英特尔未来教育--以生为本教会学习”。

通过李老师的讲解我更加深刻的体会到杜郎口的教学模式与英特尔未来教育的异同，了解到了杜郎口中学成功的秘诀:坚定不移的理想“信念”，我们要相信自己，更要相信学生，在课堂上多给学生自主学习的时间，空间。把时间交给学生会创造奇迹。要大胆改革，学习杜郎口中学“三三六”的教学模式，加大课堂容量，加快课堂节奏。

尽快掌握信息技术，发挥信息技术的优势，将英特尔未来教育的理念与课堂教学实践相结合，用信息技术学习交流，提升自我。真正做到以生为本，教会学习，发展能力。通过杨局长的讲座“深入实施课程改革，全面提高教育质量”。我明确了新课程中教学方式、教学模式、教学手段、学习方式、评价方式、课程体系、师生关系的变化。

教师在教学中应把握好七个关系，进一步创新教学模式，做到四个优化;重视大面积提高教学质量、重视团队合作精神、重视德育的养成教育、重视体育活动等等。在开展岗位大练兵活动中必练的十项基本功:语言表达功、板书板画功、实验演示功、情境教学功、媒体辅助功、编题解题功、学法指导功、资源整合功、课题研究功、和谐达成功。

高爱玲教授的“课改总结回顾与教师专业能力发展”探讨了三个新课程方面的问题，即新课程给教师带来的变化，与新课程不适应的问题，新课程背景下教师专业化发展的内容与策略。加深了我对新课程的理解。哈市教研院的石主任给我们讲授的如何有效教学，有效教学的内涵;备课的十大要素，某年中考的变化、原则、规律等为我们的教学指明了方向。

几位给我们讲座的专家老师以他们的人格魅力、渊博的知识和声情并茂的演讲启迪了我。在以后的教学中一定要做一个有心、有行、有思的人，心有所追求，行要有目标，思要有方向。我要把英特尔未来教育与杜郎口的理念应用于自己的课堂教学。借助媒体，为学生提供多种、大量的自学信息，多让学生找寻答案，丰富学习的知识经验，发展他们思维的广阔性。为教学创设情境、提供便利。教师设计出适当的问题让学生思考、讨论，然后设法把问题一步一步引向深入，诱发学生自己去发现规律，自己分析判断，自己检测评价，自己纠错矫正，并使之逐步形成习惯。

让学生评价某种观点，发表各自的看法，或偶尔组织开展小辩论会，发展他们思维的独立性。运用比赛的形式、激励的方法，训练学生快速的、正确的解题和答卷，发展他们思维的敏捷性。还要使自己养成终生学习的习惯，要时刻注意充实自己，丰富自己的知识，提高自己各方面的技能。以适应不断发展、创新的教学要求，承担传承人类文明、知识文化、科学技能的任务;争取做一名学习型、科研型的教师。

培训只是一个开端，以后的教学还需要我们把先进的教学理念落到实处，把先进的教学方法运用到课堂，使自己提升也同时提高学生素质。

寒假心得体会3

这一次的寒假的时间虽然比较的短暂，但我也充分的利用好了这个寒假让自己变得更好，知道了更多对自己有利的事情。在这个寒假我进行了一次社会实践活动，我觉得自己有了很大的收获，增加了我的社会经验，也让我知道了很多的道理。虽然这一次实践的时间比较的短，但我的收获是不小的。作为学生多进行这样的实践活动我觉得是非常的有必要的，能够让我们认识社会，了解社会，也多跟社会进行接触。

作为学生不仅仅是需要有一个好的学习成绩的，也要去了解社会上正在发生的一些事情，这也是学校所要求的，不然考试的卷子里面就不会有最近发生的一些事情的题目了。所以在除了认真的学习之外，也应该要多去做一些实践的活动，对我们是只有好处没有坏处的。若是只知道学习那思想就不会变得成熟，不知变通，所以是必须要跟社会多接触接触的。平时要忙着学习没有时间，所以假期的时候就是最好的时机，利用好假期的时间对我们是有很大的帮助的。

在社会实践的过程中所学到的知识是在书本上和课堂上都学不到的，虽然对我们的学习可能会没有很大的帮助，但对我们的生活帮助是很大的。毕竟在日常的生活中是很少会用到三角函数和欧姆定律的，但却经常需要用到与人沟通的方式。如果学生只知道在教室里面读书不知道跟社会多进行接触的话，等离开学校之后就会发现自己什么都不知道，也什么都不会。我很庆幸自己进行了这一次的社会实践。

我们学生在脑海中构建的是一个理想型的社会，一切都是很美好的，人与人之间充满了信任，但现实的时候却不是这样的。社会不仅仅是我们所看到的那样的美好的，也有很多的不公平的事情。社会是很残酷的，等我们离开学校之后是没有很多的时间去适应社会、了解社会的，所以只能在学校里面多利用一些时间去了解社会，这样才能够少吃一些亏。

在这一次是社会实践中，我对自己的表现还是比较的满意的。我在这个过程中成长了，也发现了自己身上存在着的一些不足，所以之后我会继续的加油努力，让自己能够适应这个社会。之后有时间我也会再一次的进行社会实践，我不认为自己对这个社会已经足够了解了，况且多进行社会实践对我而言是没有坏处的。

寒假心得体会4

时光飞逝，转眼间来完美网络已经快一个月了。这一个月里我自认为自己是幸福的，也是幸运的。幸福的是我能呆在一个比较友好的团队，大家都能互帮互助，共同学习。这是大大出乎我的意料的！在学校的时候一直听说社会是黑暗的，社会上的人都很现实，都是只忙着做自己的事，都会摆出一副“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的情态。可是来完美网络的这近一个月里，我根本就没感觉到这样的事情发现，我体会到的是我们是一个团队，我们是一个集体，个人的事就是集体。的事，集体中的任何一员只要有任何问题都可以问任何人，哪怕是公司老总。在这样的集体里工作，我觉集体中的任何一员只要有任何问题都可以问任何人，哪怕是公司老总。在这样的集体里工作，我觉得是幸福的，是我觉得我自己应该珍惜！

来完美网络的第二天，我就开始正常上岗工作了，任务是两一种享受。同时，我幸运的是我做的正是我在学校所学的，星期之内完成完美网络公司《员工手册》和《培训资料》的编写工作，刚开始接受此项任务时我倍感压力，虽然这是自己份内的事，可是对于一个对网络一概不知的我来说这是前所未有的挑战，《员工手册》勉强还能应付但是对于《培训资料》我确实是无从做起，无从说起，无从聊起，因为我根本不知道我该编辑些什么，我自己都是第一次接触互联网这个行业，我无法把握这里面的要点，我自己都需要学习。

我们的实习能够顺利进行的根源在于我们有过硬的基本理论知识,虽然我有幸当上组长,但是我们组的同学学习成绩都不错,平时学习也比较认真,班长学习委员都在我们组,实在是太棒了。其他同学也都很棒,对仪器的使用十分正确和熟练,对数字处理特别认真,并且严格按照基本规定,如“误差的范围限制,由整体到局部,由控制到碎部”等稳步进行。总之,大家平时的努力学习是这次实习得以顺利进行的基本保证。

虽然,我们平时感觉学习得不错,但是,到了动手实践的时候,我们开始真的是有点老虎吃天——无从下手。不过,我们敢于实践,敢于摸索,勇于创新,终于,我们完成了一份又一份作业。而我们的实习报告奇迹般得从无到有,从少到多,从简单到复杂再到完整,最终成为一份完美的答卷。

企业形象有利于产品竞争力的增强，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，不断增强竞争实力，把企业做大做强，不仅要求企业要有先进的装备、精湛的技术、灵活的机制，还必须要重视塑造企业形象，以良好的形象，赢得社会和业主的认同，进一步扩大企业的影响力，以占有更多的市场份额。而员工也是企业形象的一部分。所以我觉得公司想要完善或者加强管理就得提高工作人员的素质和文化。提高了素质文化可使他们变成勤快的而不是拖沓的工作人员，友好的而不是严厉管理者，合群的集体成员而不是孤独的个人。当他们工作几年后，他们的举止就会为素质文化所制约，尽管他们对此还一无所知，然后一旦他们调换工作，定会大吃一惊。

寒假心得体会5

今年的寒假由xx年2月21日开始，xx年2月30日结束。28天的寒假生活充实而短暂。

当回到家时，弟弟妹妹已经都在家了，家突然有了生气。我觉得在家应该是爸爸最开心了，因为我们都回来了。半年的时间里只有他和妈妈在家，妈妈还常常出去给人家买票，平常应该就他一个人了。不过他也没闲着，一直都去林场干活，为他的宝贝松树除草。

过年的前几天，我们都在忙着置办年货。唉……他们还是每年都指望我回家进行大扫除。舅舅老是叫我们去帮他串烧烤，因为舅娘一个人做不过来，所以当他看见我们在进行大扫除时，就说，不用扫那么干净啦，反正没人住。我们总会异口同声地说，不是你住，所以你就这样说啦，我们打扫房子是给我爸住的。因为春节，所以很是忙碌，只有到傍晚，我们才有时间去玩。这时候，我们总喜欢去舅舅家k歌。表弟一个人在家很是无聊，也算是去陪他啦。虽然在学校时偶尔也唱唱歌，但还是唱不过二妹。也偶尔走音，太难唱了，也不怎么喜欢唱流行歌曲。

大年三十那晚，百年难遇，22点40分停电了。本来要熬夜等新年的，但实在不好玩，就上床睡觉了。过了一会儿爆竹声响起来了，同时也有电了，在床上暖暖的，我也就懒得起床了。所以在爆竹声中我也进入了梦乡。

新年过后，大年初六，堂姐带着满月的小外甥来我家，这小家伙一整天都在那里呼呼大睡。本来我想抱他出去玩的，怎奈他太小了，而且那天又是街日子，人太多了，再有我得和我爸杀鸡杀鸭，忙啊。过了三天，也就是大年初九，我们就去她家喝满月酒，那里好不热闹。

回校的前一个星期是最忙的。为什么？得和老爸去给林木除草，还要去种玉米。每天都累得半死。老爸还规定每天除草5个小时，郁闷得要死。种玉米那天，大堂哥从广东回来了。那家伙不是去广东干活，他是去玩，真会享福。哦，忘说了，还有我弟回校补课了，就我们三在家。堂哥一回来，我们欢呼雀跃，我们多出一个干苦力的了，他看着一脸坏笑，而且神情奸诈的我们，很是无奈。种玉米真是累啊！种完玉米的第二天，本来老爸还要我们去除草的，之前我们干了4天了，但天空作美，下雨了，我们又可以睡懒觉了。休息完最后一天，我和二妹回校了，这时弟弟也回来了。据说接下来的几天，他们继续去干活，妹妹在空间里直喊悲惨啊……我却在奸笑，平时都没让他们干活，终于有机会让他们体验生活了。哈哈

还有那个十万大学生活动，因为各位领导春节太忙了。一直说要腾出时间给我们采访，但直到我回校，都没什么动静。

今年寒假真的一刻都不消停，我觉得很充实。很开心能帮爸爸做一些事。

寒假心得体会6

时间飞逝，在大学的第一个假期很快就结束了，可是我还是沉醉在我自己寒假社会实践的收获中。 作为一名大学生，有着重大的历史责任和使命，而要承担起这一切，跟上时代的步伐，必须让我们的每一天都无缘无悔。我不想虚度我的人生。因此在大学的第一个假期，我有了一个充实的、难忘的社会实践经历。我度过了一段被人称为“老师”的难忘的,阳光的日子。我在一家教育机构课外辅导部做兼职老师，在这次实践中，我感受到了不一样的东西，是我之前没有接触到的东西，这对我来说，是一项很难得到更好的发挥的前提。在不断的发展中，我有了更多的进步，我知道我自己需要更多的进步，现在的我已经很好的适应了学校生活，可是社会生活还是不行，我需要继续不断的努力。在实践中使我自己不断地提高。 大学生寒假社会实践促进大学生素质全面发展，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、协作精神、实践能力和社会交往能力的重要途径。因此我觉得在假期得到这样的锻炼对我自己尽快的适应社会生活有很大的作用，这样的经历也会成为我自己的一笔宝贵财富。

这次假期我为什么选择做家教作为我自己实践的内容，原因有两点，首先 我爸是一家课外辅导的负责人这样就给我提供了一个很好的平台，还有一个原因就是因为我自己一个小小的梦想。记得小时候就有一个梦想，希望长大后能成为一名光荣的人民教师。可是后来经历了人生的种种，我成为了一名工程管理专业的大学生。可儿时的那个梦想却一直都没有消逝。老师那高大的形象和伟岸的身躯,“好大一棵树”的优美旋律却依然在我脑海中萦绕，在身边回响。于是就有了这样一个“一石三鸟”的经历。可以实现我的儿时梦想;能多一种不同的人生经历;可以靠我自己的双手完成学业。后来我发现不仅仅让我学会了这几种东西。而使我自己更加清楚的了解了自身的能力和学到了许多课堂以外学不到的东西。

在假期刚结束一周左右我就开始了我自己第一次社会实践。第一天是试讲，我给两位初中生补习数学，为了能做的更好，我又把初中时代的课本重新翻阅了几遍，走上了我的人生第一讲。尽管有些紧张，但是我还是通过了第一关。当时我心中唯一的感受就是做一名老师真的很不容易呀。 一回生，二回熟，就这样我便做起了我的“老师”了。可能是第一次给学生做家教吧，我格外认真，每次讲课的前一天晚上，我都很努力的备课，生怕讲错了那一道题。可是这样事情还是发生了，有一次我讲错了一道题，当时要是有一个地缝,我恨不得钻进去。就这样我每天早上起得很早睡的也比较晚，很辛苦，很累，但是却很充实，算是顺利的完成了我的当老师任务。学生家长也对我很认可，我带的学生也对我很尊敬，我们也成为了好朋友。特别是他们管我叫“仲老师”的时候，我的感觉就好像是飘向了天，很自豪，很光荣。那时我才真正的明白人们为什么说老师是太阳低下最高尚的职业。

这次实践我学到的不仅是生活的艰辛和为人处事的态度，还有教育问题上的一些经验和原则。而这些，必将成为我人生经历中的一笔宝贵财富。我也希望在今后的学习和工作中，把学到的这些真正的做到学以致用。现在我把这些感悟记录下来，勉励我自己，也跟大家共同分享。

一：教育需用心

我们都是经历了九年义务教育后按部就班的上高中、考大学，如今我自己以一个过来人得身份面对这群还处在懵懂时期的孩子时，或许更能体会到他们的心情吧。在这里，带班的大都是在校大学生。他们年轻、富有活力和激情，当然还有我自己独特的教学方法和理念。孔子讲“因材施教”，在这里，针对不同年龄的孩子，当然需要不同的教育方法和方式。比如说对于一二三这三个年级的小学生来讲，鼓励和奖励是他们最喜欢的方法。做的好的，适当给予相应的奖励，做的不好的，则要给予鼓励。批评是需要的，但非必要。而对于四五六这三个年级的小朋友来说，他们虽然还小，但脑子里应经有了一定的是非观念和我自己的想法。所以一块糖，一个大拇指这样的奖励对他们来说就有点幼稚了。不过，你可以奖励他们一些他们感兴趣的东西，比如一块聊聊穿越火线，一起做个游戏，讲个他们感兴趣的故事等等。而对于初中生，正是个性形成和发展的关键时期，因此一定要注重他们的个人感受。一味的批评无疑是他们最反感的。所以平时的教育中，既要想办法引起他们的兴趣，又要把知识传授给他们，同时还要搞好和正处于叛逆期的他们的关系。一期班下来，收获的不仅仅是他们的信任和喜爱，还有面对他们成绩时的自豪感和成就感。一直记得最初辅导班负责人的话：一定要用心。

只有这样，才能获得家长和学生的信任，只有这样，我们的事业才会长久和发展。当然，不仅仅是做教育需要用心，从事任何行业，都需要我们用心去做好每一件小事，只有做好了每一件小事，才能成就大事。俗话说，细节决定成败。只有真正的用心注意好细节，才能将事情做好。因此说“走心”，这不仅仅是演员们演戏时的要求，也是平时的工作、学习和生活中，想要做好每一件事情的一个前提和必要条件。孔子说“有教无类"，确实一个班里总会有几个学习成绩差点的，几个学习成绩优秀的。当然，我自己的亲身体会也证明，老师喜欢学习好、懂事的孩子是有道理的。但这并不能成为我们放弃其他孩子的理由。看到成绩好的孩子取得好成绩，我们当然会高兴;但当你看到经过我自己的努力，那些成绩差的小孩成绩有了进步时，心里更多的确实骄傲和自我的满足。我们都曾经经历过，所以知道小孩子会喜欢怎么样的老师，会讨厌怎么样的老师。也知道他们更容易接受哪种教育方式。所以这是我们的一个优势，也是我们应该好利用和开发的资源。时间虽然不常，但学到的东西，却不仅仅局限于教育上。相信这些人生的经历会让我在以后步入社会的道路上，给我以启迪和警醒。

二：挣钱很辛苦 要学会节俭

勤俭节约自古就是中华民族的传统美德。但是这对于从未步入社会参与劳动的我们来说，就如同对牛弹琴。对于一直以来的纯消费者而言，哪会明白赚钱的辛苦和不易。而且一直以来，还理所应当的享受着父母给予我们的一切。但当我真正投身其中的时候，我还是体会到了赚钱的辛苦和不易，虽然这并不是多么费力的体力劳动，但每天按时的上下课，对懒散惯了的我来讲，已经是一个不小的挑战。尤其是天冷的那几天，起床变得尤为困难，但因为肩上的责任，每次都是咬咬牙，坚持了下来。

最后，手里拿着我自己辛辛苦苦赚来的红包，心里既激动又感动，觉得我自己好像瞬间就长大了，懂事了，可以分担一下父母肩头的担子了。虽然工资并不多，但毕竟是融入了我自己的汗水，付出了我自己劳动的所得，所以拿着“沉甸甸”的红包，想着之前我自己打算的花钱计划，犹豫了。还是把钱花在有用的地方，那些杂七杂八的东西终究还是没舍得花我自己赚来的钱。哲学讲实践出真知。如果不是亲身体验了一把工作的艰辛，仅仅从书上学习那些空洞的理论和说教似的东西，我不会有这么深的体会和感悟。也不会明白父母的辛苦和不易。所以我倡议大家利用课余时间尤其是大学生出去做份兼职，一来体会一下生活的艰辛，二来我自己赚取一点零花钱，再者还可以积累一些工作经验，学到一些课本上我们学不到的东西。只有真正体验了其中的滋味，才能给一个人的心灵最大的触动。半个月的讲课，早睡早起的生活，既锻炼了我的意志，又让我明白了什么是责任，什么是担当。所以从此以后，节俭不应该仅仅停留在口头上，更应该实践在平时的生活中。继承先辈们的优良传统，既是对先辈的最好缅怀，也是我们以后可以留给后辈们的宝贵财富。

三：搞好人际关系

人际交往是伴随我们一生的一门课程，如何与人相处，如何与不同的人相处这是我们一生都值得研究和探讨的课题。在辅导中心，我们要跟不同年龄的小朋友和大朋友相处，还要跟其他阅历、背景不同的老师相处，还要跟学生的家长做好及时的沟通，当然跟管理者也需要及时的交流和讨论教学中的困难和问题。因此，这张复杂的关系网中，如何与不同的人相处，如何搞好人际关系成为了一门学问很大的课程。

首先，在与学生的相处中，因人而异成为了首要原则。有的孩子内向，有的孩子外向，有的调皮，有的内敛。针对不同个性的孩子，因人而异尤为重要。作为一个大哥哥一样的老师，不要摆出一副高高在上的样子，拒人于千里之外，那样谁都不会喜欢你。相反，亲和力才是一个老师受欢迎的法宝。其次，在与学生家长的沟通和交流中，则要以足够的耐心和责任心让他们放心。家长把孩子交给老师，那是对你的信任。同样的，你必须要做到让家长放心。针对孩子平时学习中的问题，一定要及时发现，及时沟通。当然，这种沟通并不是告状，只是为了更好的促进孩子的成长。只有老师和家长的共同努力，共同配合，才能使孩子更加健康快乐全面的成长。

再次，是与管理者之间的交流。作为辅导中心的老师，首先要服从管理，听从安排。当然这并不是说你不可以有我自己的意见和建议。适当的时机，你也可以发表我自己的建议。而且一定要做好沟通。对于平时教学中发现的问题，一定要及时的与管理者沟通，只有这样，才有可能在事情变糟糕之前，解决掉那些可以避免的麻烦。而与其他老师之间的相处，即与同事之间的相处，也是非常重要的一点。和谐的人际关系会让你的工作更加轻松、更加简单。俗话说，三人行，必有我师。在平时的交往中，要真正做到则其善者而从之。善于看到别人的优点和长处，善于学习别人的优点和长处，这是一个人不断成长和成熟的标志。在辅导中心的一个非常受欢迎的老师身上我也学到了很多。

比如，上课时，给其他老师倒杯水，教孩子们懂得感恩老师的付出，当然还有一些小方法和小窍门，虽然很小，却很受用。人与人之间的相处是一件很奇妙的事情，虽然我们不可能做到让人人都喜欢我自己，但起码掌握一定的人际交往技巧，对于改善人际关系，构建和谐人际交流网络还是非常有必要的。良好的人际关系使我们的一笔财富，不论是在大学，还是以后步入社会，这都是我们人生中不可或缺的一课。掌握一定的技巧，学会一定的方法，则可以让我们的人际关系更加和谐，从而使我们的社会更加和谐。

四：管理有方法

在大学我自己是学工程管理专业的，所以在这次实践中得到的管理经验对我自己专业学习有很大的作用。通过这次当老师的经历，我认为作为一个管理者，方法尤为重要。对学生的管理，你既不能像在学校那么严厉，又不能太过懒散。所以把握好一个度，显得尤为重要。但需要明确的是一定要有明确的管理方案和要求，否则将难以控制其局面。所以，管理有方法，合作更和谐。

五：自立方能自强

作为当代青年和大学生，当然还是90后，如何成长如何成才?我认为第一步一定要学会自立。寄生虫一样的生活环境很难培养出真正优秀的人才。而一味靠父母也不是我们的风格。离开父母的羽翼，我自己敢于面对生活的风雨和挑战，这才是你真正步入社会所需要学会的第一步。一个人只有真正的自立，能吃的了苦，方能成就我自己。一个人如果连我自己都照顾不好，何谈抱负和理想呢?自立、自信、自强是我们青年人的宝贵财富。所以即使家庭再优越，父母再有钱，如果你自身不够优秀，你也不是一个成功的人，不是一个会受人敬仰的人。

在这十几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。这些收获和体会将影响我以后的学习生活，对以后的工作产生积极的`影响。

寒假心得体会7

“书犹药也，善读者可以医愚。”我在寒假生活中读了一些书，它们充实了我的寒假生活。

《骆驼祥子》是中国第一本以平民百姓为主人公的书。它主要讲述了一个人力车夫祥子经历买车被抢，被侦探敲诈，虎妞难产而死，小福子上吊等挫折和一次次生活的打击后，最终堕落为“自私的，不幸的社会病态里的产儿，个人主义的末路鬼”的故事。文中的小福子是一个坚强的人，她经历了被父亲卖掉，母亲逝世等生活的打击后，还能坚强不屈地站起来，勇敢地直面生活，负起把两个小弟弟养大的责任，而她以卖身的方式养活弟弟，这让我很是感动。生活的打击不仅没让她沉沦，反而让他更坚强地为他的两个小弟弟而活下去。祥子也是一样的命苦，他从一个对生活充满希望的年轻人变成了一个十分堕落的人，这是当时社会中的剥削阶级对穷苦大众的残忍的剥削造成的。我很欣赏本书，因为它有力地抨击了当时的社会制度以及剥削阶级。

《红星照耀中国》则写了美国记者到“红色中国”去的所见所闻。

书中的“红色中国”是一个人民贫穷却生活美好的苏维埃社会。读了本书后，我对社主义制度、红军领导人物、红军本身有了更深入的了解。我想:正是因为有了这种完善的社会制度，伟大的革命领导人物和一支敢打敢拼、吃苦，吃苦耐劳的人民的军队，才有了今天繁荣昌盛的新中国。书中大部分红军领导人物在开始革命时，就把自己融入到革命这个伟大的事业当中，忘掉自己的个人生活，这种忘我精神和对事业的认真努力的精神值得我们学习。

这两本书一本让我了解到近代的旧中国社会底层人民生活的黑暗和痛苦；一本让我了解到“红色中国”以及它的们和强大的人民的军队以及人民们，让我获益无穷。

读书让我有了更广阔的视野，我要把这一好习惯坚持下去！

寒假心得体会8

红领巾是小学生的标识，它是红旗的一角，也是革命烈士用鲜血染成的。以前每次我的红领巾脏了，都是妈妈给我洗，这一次，我决定自己来洗一洗红领巾。

我拿来一个水盆，去卫生间接了一盆水，把红领巾放进去，泡了一下，浸湿的红领巾像一片红色的枫叶飘在水中。我学着妈妈的平时洗衣服的样子把肥皂拿在手上，准备把肥皂擦在红领巾上，可是谁知道，肥皂像一个淘气的小孩子从我的手上滑了下去，我想：小肥皂真不听话，我一定要抓到你。这次我把肥皂紧紧地握在手上，擦在红领巾上，用力地搓洗着，过发一会儿，我觉得差不多了，就把红领巾放入水中。这时，一串串泡沫像白色的棉花球一样，泡沫在水里慢慢地散开了，水也变黑了。我拿出红领巾一瞧，怎么还有一个小黑点呢？我又擦上肥皂使劲地搓这个小黑点，用了两分钟，黑点果然被我搓没了，我用清水把红领巾冲洗了三遍，哇！干净极了！我整整齐齐地把红领巾晾在阳台上。

妈妈回来了，看见阳台上挂着一条红领巾，惊奇地问：“红领巾是谁洗的？”我自豪地说：“是我自己洗的。”妈妈高兴地说：“你真是个好孩子，长大了，懂事了。”以后我要经常帮助妈妈做一些力所能及的家务事。

寒假心得体会9

社会实习是让我们大学生利用假期时间，以各种方式深入社会之中，展开各式各样的实习活动。社会实习能够促进我们对社会的了解，提高自身对经济和社会发展的现状和认识，帮助我们树立正确的世界观，人生观，价值观，实现书本知识和实习知识更好地结合。

我大学生活当中的第一个假期就全国大面积范围爆发了新型冠状肺炎病毒。为了不给国家添乱增加疫情的蔓延，大家响应国家的号召，集体在家自我隔离观察。身为大学生的我们更不应该因为一时的玩乐出门，而给国家添乱。应学校要求，这次假期的社会实习改为家务劳动。我很高兴有这次机会，同时也可以通过这次机会帮父母做一些力所能及的事情。因此我用这篇社会实习报告记录我这一个假期点点滴滴的成长，和劳动的光荣和快乐。

如果问我上了大学后与以前的变化是什么？那就是更懂得了父母兼顾工作与家庭的辛苦。这次放假我也很想帮父母分担一些。家务劳动看似简单，但却也是生活中必不可缺少的一件事。通过这几天的家务劳动，我也学会了很多以前不会的东西，以前打扫房间粗心的我也知道了打扫的时候不仅要打扫能看见的地方更要多注意那些像桌子底下，墙角这些平常注意不到的地方。

小区门口设立了防疫站之后，我去做了防疫站的志愿者。我要做的工作就是确保进出小区的每一个人都经过体温检测和登记，让没有戴口罩的人及时的把口罩戴上，并且告诉他们一些关于疫情防疫的知识。在这个全国上下齐心协力对抗肺炎的时候，我也对我的工作感到十分自豪。我可以让更多的人知道肺炎的可怕，并且让他们知道如何保护自己，保护家人，知道自我隔离的重要性。

对于我来说，社会实习是成长。提升自身的思想与修养，树立服务社会的良好思想，有助于我们吸收新的思想与知识，为将来进入社会打下良好的基础。除了在当志愿者中学到的很多在学校学不到的知识之外，的收获就是我变得更开朗自信。这是仅学习所学不到的。这可能也就是社会实习真正的意义吧，让自己变得更好。

虽然这次社会实习的内容与往常不太相同，但是学到的东西确是一样的。第一次参加社会实习使我明白社会实习是引导学生走出校门走向社会，接触社会，了解社会。也是促进学生培养锻炼自己的良好渠道。我懂得了实习与理论结合的重要性，获益良多，这对我以后的学习和生活有很大程度上的启发。这次的社会实习是一个开始也是一个起点，我相信这个起点会使我逐渐走向成熟。

寒假心得体会10

第一次看到这个书名，就特别感兴趣，不得不承认这个书名对我们来说很有吸引力。青春、迷茫，类似的字眼对于20多岁的我们来说总有着特殊的意义。总感觉在我们这样的年龄很难避免得了迷茫、空虚、失落……类似的情绪起伏。我们在上大学，我们选择各自认为符合自己将来出路的专业，硬着头皮读下去，可是会不会有那么一瞬间，闲暇下来，你会突然思考自己未来的路在哪里，将来毕业了出去又要找份什么工作，专业跟工作一定能对口么……然后又得不到答案。对未来的各种思考与担忧让我们对青春、对生活、对未来的方向越来越迷茫，同时也感到无助。

最早认识刘同是因为《职来职往》这个节目，一个言辞犀利却不乏幽默亲切的职场达人。《谁的青春不迷茫》这本书介绍了奋斗小青年刘同十年逆袭人生，写给都市中焦躁不安困惑迷茫的年轻人，是送给所有年轻人的心灵指南，是送给所有同龄人的成长礼物。30岁的刘同回看自己北漂十年的成长岁月，对自己十年过往经历进行总结、感悟和思考，在时间和空间的交错中，用文字搭建了一个属于他自己成长的立体的世界。

150万字北漂记录，跨度十年自我对话，极有力地见证了刘同自己十年里一步一步地成长与蜕变。看一看他走过的路、发生过的故事以及相逢的人，然后发现我们也会是这样去成长的。青春不是一个年纪，而是一种状态，一种成长的状态。刘同说，经过这些年，你会发现：“每一次低头，都是对自己的肯定。我们不是变得现实，而是变得更能接受现实。我们都一样，正处于期盼未来、挣脱过去、当下使劲的样子。有狼狈、有潇洒，但更多的是不怕。不怕动荡、不怕转机、不怕突然。谁的青春不迷茫，其实我们都一样。”成长路上，我们不会总是一味幸运地在付出汗水和泪水之后就轻而易举地获得自己追求的东西。例如成功、奋斗路上也会荆棘不断，路途坎坷，失败总是难免的。因此成长就是这样，不是学到就是得到。你成长中所遇到的问题都是为你量身定做的。解决了，你就成为了这类人当中的幸存者;解决不了，你永远也不知道自己可能成为谁，不知道自己的能力能到达怎样的水准，也不清楚自己未来的路在何方，奋斗的方向应指向哪。成长不易、青春不难。

其实我们每个人都不曾因为苦而轻易说放弃，只会因为扛而努力去成长。今天我们轻松了，并不是生活越来越容易，而是我们越来越坚强，心理承受能力越来越大，对自己的期望值越来越合理并为之付出努力。每段青春都是苦的，但在后半段会有出路的。青春是道明媚的忧伤，成长怎么会少了磨难与考验?重要的是，我们不能妄自菲薄，我们要加油努力，奋发向上，多思考，多交流，吸取别人的经验教训，对未来抱有无限的希望、保持无限的动力。要把快乐放在外面，失落放在心里，把坚强的一面展露出来。真正承受不住了，及时诉说，做最真的自己。所有的事只要我们尽自己的努力去做就好了，不论结果如何，只要我们曾经为之努力过、奋斗过，我们就不后悔。生活中有太多的迷茫，有诸多不顺，但是这些都不能阻挡我们前进的步伐，都不能成为我们懦弱的借口。每一次阻碍都是对我们的一种历练，我们敢于面对，才能成长。智慧、独特、真诚、有个性，这就是我印象中的刘同。

读完他的这本书就像是跟着他走过了奋斗的十年历程。刘同平静地讲述着自己的故事：一个没有含着金钥匙出生、没有让人惊羡的简历和我们大多数人一样有梦想而平凡的人生的故事。谁的青春不迷茫?我也不例外，处于大三这个年龄的我也在迷茫的青春中摸索，在摸索的过程中找到自己未来的路。我也有梦想，我怀揣着自己的梦想在青春的路上前进，跌倒了我会再站起，因为我明白“成长的每次低头都是对自己的肯定。”人生的选择会越来越多，人生的挑战也会越来越多，而我需要做的就是走好每一步，做最真实的自己，不让自己后悔，不给自己留遗憾。朝着梦想前进，向着梦想出发!希望在未来的八年、十年中的某一天，自己能像刘同一样说出同样的话--感谢十年前自己的坚持，才有了今天的自己!为了自己能够活得更加精彩，我会更加努力朝着自己的目标前进!

寒假心得体会11

以下将从学习、生活、人际关系等几个方面的收获来综合总结我在此次暑期实践生活中的感受：

第一、学习方面：通过此次实践，深刻了解到城中村改造不仅仅是物理空间的改变，而且社会空间——社区也会发生改变。后者的良性改变依赖于社区整合机制，该机制从认同、关系与治理等三个方面，促进社区在整合，减少问题的发生。

社区整合是居民个体认同的重构：在原有社区认同受到冲击时，社区整合机制能够有力地促进社区居民个体认同重构，增强社区居民的社区归属感与社会凝聚力，进而促进社区、社区居民整体地良性互动与协调发展;社区整合机制有利于促进社区居民关系的融洽：在城中村改造过程中，由于空间关系变革导致居民之间关系地变迁，同时又有新居住者迁入导致居民关系复杂化。

社区整合机制能够有效调动各方面积极因素为社区居民服务，减少居民之间的矛盾与冲突，增进居民相互了解与相互融合，促进社区居民之间关系融洽;社区整合还可以促进社区事务整体治理更加有序：由于社区改造使原先由村委会单一管理模式向居委会、业主委员会、物业公司三方治理模式转变，社区整合机制能够结合国家实施的城市社区服务与建设工作，从而有效地推进社区事务治理有序化、规范化、民主化。深入社区、深入群众，才知道现实是那么的复杂，仅从书本知识是难以顺利地走入社会的。

第二、生活方面：在此次短短的实践中，我深切体会到了“生活中处处皆学问”这句话。我们所走访的城中村就近在我们学校周边，以前只知道在街上漫无目的地转来转去，然而却不知道自己作为一个社会工作专业的学生而多留一份心去观察周围的人与事。以后会以此次实践为教训处处去留心身边的一切，从学习与生活上全面提高自己。切实地用心去听听身边的声音，去看看身边发生的事情，做一个有心人。

第三、人际关系方面：因为是团体实践，就免不了与团队的配合与交流。“众人拾柴火焰高”，在访谈中，要做好一次访谈仅凭一个人是远远不够的。比如，在一次访谈中，一个人询问问题、一人记录、一人录音，完成的效率又高质量又好。还有在问题的设置方面，因为要访谈的对象形形色色，一个人所设置的问题难免有遗漏，通过大家的讨论那就基本天衣无缝了。

总之，社工工作的难度在此次实践中可窥其一斑，作为一名社会工作专业的学生，我会以更加积极的姿态投入社会实践。同时也希望多多给同学们提供社会实践的机会，多多指导学生的实践。使学生们在每次实践中都能学有所得，有所成长!

寒假心得体会12

这次学校为了营造更好的家庭读书氛围，培养学生的知识素养，改善亲子关系，发出了《寒假亲子读书活动倡议书》，通过开展这一亲子读书活动，促进了父母与子女间的双向沟通，帮助父母与孩子建立了温馨、和睦、积极向上的亲子关系。同时，家长的参与能激发孩子的兴趣，使孩子从阅读中得到乐趣，不断地提高了语文阅读、表达能力和写作能力。

我和孩子把学校推荐的阅读书目进行了认真研究，并从中选取了两本书做为本假期亲子共读的必读书目，并制定了切实可行的寒假读书计划。在亲子阅读过程中，我们与孩子一起阅读故事，一起感受故事，一起讨论故事，形成了一些适合我们家庭的读书方法。

一是亲子共读的时间。因为我们家长要做杂务，孩子要写作业，而到晚上九点钟又要睡觉了，我就把亲子共读的时间定在晚上八点至九点。同时，为了发扬民主，给孩子一点自由的权利，我要求在这个时间段读书只要不低于半个小时就行了。那时，全家一起漫步在书的海洋里，享受着读书给我们带来的快乐。

二是亲子共读的方式。目前，我们家的亲子读书方式主要有两种：第一种是父母与孩子一起参与，或搂着一起读，或父母先读、孩子再读，或父母与孩子分角色阅读等，我们叫它“互动式”阅读；另一种是父母读、孩子听。有时候，孩子因为累，不想读书，但为了给孩子养成坚持读书的好习惯，父母也要陪孩子读，可以让孩子躺在床上，父母读给孩子听，我们叫它“催眠式”阅读。

三是亲子共读的收获。首先，陪孩子一起阅读，会发现孩子的思维和我们的不一样，总是发现孩子学的太慢，简单的知识理解不了，简单的故事记不住。后来，我告诉自己，要学会换位思考，要保持孩子的童真，要有耐心，要用孩子思维体会孩子的生活，这是作为父母的一种收获吧。其次，与孩子一起阅读，通过一些小故事，让孩子知道什么是对，什么是错，知道一些简单的社会准则，从小就树立积极向上健康全面的生活学习世界观。这应该是读书给予孩子的收获。

亲子阅读使我们家从被动读书慢慢地转变成主动读书，虽然在与孩子读书的过程中，有快乐的时候，也有心情不好的时候，但我们的收获真的很多很多。以后我们会进一步激发全家人读书的热情，真正做到与书为友，与书为伴，使读书已成为我们全家人的一种习惯。

寒假心得体会13

一个学期最后在辛酸苦辣中结束，在寒假来临之际，大家都是无比的喜悦和兴奋。但是寒假带给我们的不仅仅仅是放松喜悦的假期生活，自然我们还要完成寒假作业和老师们的任务，过一个有好处的寒假。

早上起床洗漱完毕，吃完早餐后，便扑上书桌开始写作业，在保证质量的同时，尽快把寒假作业写完。因为春节期间难免要走亲访友或者家中来客人。那样的话，作业肯定是没法做了，所以要把作业先给搞定。到了中午，边吃饭边看电视还是一件蛮享受的事情吧。稍事休息，接下来的下午还是和上午一样。（毕竟不想在过春节的时候还趴在书桌上奋斗吧！）下午五点边上时，伙伴们便开始召唤了，我便和哥几个跑到户外球场上去撒欢了，等到了该回家的时候，我们便各作鸟兽散，各回各家，各找各妈。晚饭过后，恰好电影频道在这个时段有电影在播放。我呢，当然要好好的享受这番视觉盛宴。电影放完之后，一看表，哟，该睡觉了。眼睛一闭一睁，于是，一天就过去了。

日子吧，就这样过去了。一晃，便过春节了，那家伙，鞭炮声，锣鼓声不绝于耳。各式烟花在空中盛开，顿时间，火光四射。大年三十的年夜饭可真是热闹，许多亲朋好友聚集在一齐，不到一点是不准散的。小孩子们在外面放起了烟花，大人们则热热闹闹的打起了麻将。快到十二点时，所有人都在电视前一齐开始倒计时。伴随着新年的钟声响起，也烟花鞭炮也在各处开始响起。正月里，人们到处走亲访友，家里也会来客人，端茶倒水，偶尔还要帮忙照看一下小朋友。还是挺搞笑的。

就这样，离开学的日子越来越近了，寒假生活的点点滴滴，完美的时光，到那里也该结束了。接下来开学时就不能在这么懒散了，该用功的把书读好！把在寒假生活里所发生的完美时光，全都存进去我的脑海里，让他们变成一个回忆！也把我的寒假生活画下了一个完美的句点。

寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸还是依恋回想起来，才发觉，原先乏味中充满着期望，苦涩中流露出甘甜。透过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的潜力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的潜力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基矗机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有透过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

寒假心得体会14

寒假的愉快生活一眨眼就这样过去了，今年的寒假我过得与众不同，我按照自己的意愿去了上海爱晚亭酒店实习，我收获的还是挺多的，特别是在对于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，还有了解这个社会，具体的说是上海这个地方的圈带社会。这次实习让我体会到了很多。首先体验到生活；实习让我明白了社会的真实与残酷性，让我在接下来的学习阶段中能够更加勤奋。

在上海爱晚亭酒店学习的东西有很多，和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的，在每天的跟班学习中都可以了解不少的服务技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们着想，如何在不影响酒店正规制度的情况下，做到客人和领导都满意。在实习期间我应用所学的酒店管理知识，做到理论与实践结合，了解并掌握酒店的有关服务流程与技能。同时，提升自身素质，完善自己的知识体系，达到锻炼能力的目的。

在正式实习之前。我们经过了一周的培训，培训的内容有：酒店的产品知识与服务技能，单位的规章制度等等。在后面的实习期间，我熟悉掌握了酒店的各项流程与技巧，并很好的实施于我的工作当中，同时，自我的服务意识与技巧在不断的得以提升，给顾客最为满意的服务。

磨刀不误砍财工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在工作台边看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。以下就是我实习的心得。

1、你必须具有非常好的沟通能力。

2、你心思缜密，具有很好的处理突发事件的能力。在工作之中我们必须掌握服务意识与技巧。

服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。而且它所提供的服务不涵盖个人职位大小，都要以竭诚服务态度去面对每一个顾客，使他们感受到真正的宾至如归。

服务技巧是指酒店的全体员工在酒店经营时间内，对于任何损害酒店利益或遭到顾客投诉，都要有机敏的工作方式予以服务的周到，争取在最短的时间内发现问题亦或是突发事件，都得到及时纠正，做到上情下达，互相合作，使得在不损害顾客利益的情况下把酒店利益最大化。

礼貌是一个人综合素质的集中反映，对于酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。始终如一坚持"客人永远是对的"的方针。客人是酒店业的灵魂，没客人那么酒店就不会存在了。

寒假心得体会15

我们早上8：30到达第一个走访点王涛涛家，家长们早早的就起来，打开大门迎接我们。当我还在纠结从哪个路口走时，一抬头就看见一张笑脸正在东张西望的瞅，看到我们那一瞬间，飞快的跑过来，向我们问好。他在疫情期间，进步非常大，不仅仅是他自身在努力，还来源于他父母的严格要求，有问题及时于老师沟通交流，帮助孩子健康成长。

在走访中，在与家长的交流中，有反应孩子不听话的，有说自己管教不了的，也有诉说自己种种为难的，大多都在问什么时候能开学，再这样下去担心孩子的学习，我们也很担心，并沟通一些有效措施。在检查孩子们的作业过程中，暴露出很多问题，有书写问题，有态度不端正，也有马虎大意。但有一个人让我很意外——李欣，家庭困难，父母不在家，没有智能手机也没有网，更别说好的学习资源，可她的练习册字迹工整、书写认真，把自己会做的都做完了，并且认真、热心的为弟弟讲解着他不懂的问题，忙完学习积极主动的帮爷爷奶奶做家务……了解到这些，让我很心疼这个懂事听话的孩子。

一次深入的了解，让我们大致掌握了学情，也知道了其中存在的问题，让我们有了改进的方向，如：有些科目必须要进行直播，解答学生的疑惑；家访不能只进行一次，需要后续巩固。