华为培训心得

中国的民营企业，做的最大的就是华为了。之所以能做大，一定有它独到之处。对此小编给大家收集了有关华为培训心得的优秀内容，应该能给各位带来帮助。

　　华为培训心得(一)

感谢公司给我这次华为培训学习的机会，本次培训结合我公司实际情况主要有以下几点：

一.华为对网点考核的几个主要的指标。

1)网点在华为的押金金额。我们公司在华为的押金完全可以在日常的应用中运转。

2)主机主板的周转率≥150%。我们网点的主机主板周转率偏低，接机量少是一个主要原因，但我们库存主板量偏大，一些老机型和不常用机型的主板长期积压，也是影响主板周转率的一个主要原因。在近期的工作中，应该尽快把这些主板做退库处理。

3)自修率，达标值≥50%。自修率指的是一级维修二级维修以及升级处理，它不包括换机和更换主板。要求工程师的维修水平的提高，应该更加细心的维修处理。降低维修成本的同时，增加保修收入。

4)客户满意度和信息满意度，达标值≥95%。一直以来服务是所有品牌对我们最基本的要求，前台必须在熟悉厂家的服务通告，基本信息的前提下，对顾客提供优质的服务。

5)TCS使用的规范性和返货规范性。要求在录入工单时仔细认真，返货时多次核对，防止异常的产生。

6)客户投诉。包括一般用户的投诉，保内维修收费投诉和维修时间过长的投诉。这就要求我们前台库房和工程师，在服务质量配件订购和维修水平上做到位，避免投诉的产生。

7)特殊考核项，这一项主要指的是我们对华为济南办事处各项工作要求的响应程度，我们网点要积极配合好济南办事处的工作，让各项工作都落到实处。

二.重要保修公告的学习。有重点的学习了2006年的一些重要的华为保修公告。

　　华为培训心得(二)

以前就知道华为。一是1997年华为进入俄罗斯市场的时候，正好我在俄罗斯工作，那时候我在国企，对民营企业的前途不清楚，没有选择去民营。二是2015年随外经贸部陈健副部长率领的访问团去欧洲，同行的有中兴通讯的老总，顺便也了解了华为。三是2015年在重庆的时候，跟联通的老总、华为重庆办事处的负责人一起吃饭，谈论起华为的发展。四是2015年读过华为有位离职的总经理写的一本关于华为的书，学习他们“走出去”发展海外市场的经验。我以前在宗申集团负责国际市场8年多，也担当了“走出去”发展战略的规划和实施。

前几天联系到我的一位老部下朱江，我在宗申集团的时候招聘到他，并且派他常驻尼日利亚办事处工作过，很不错的一个小伙子。昨天是星期天，朱江约我去玩，说他进入华为已经两个月了，准备去西非常驻做客服工作。我到深圳也大半年了，正想去看看这个企业，就欣然前往。

我和朱江在万科城一家自助餐厅吃了午饭，就开车来到旁边的华为集团。先是在外围开车看，整个华为区域很大，街道两边都是其范围，分为ABCDEF几个区域，有行政中心、研发中心、培训中心、生产中心、接待区域、生活区域，等等。然后朱江又为我办理参观的手续，进去参观几个地方。我最喜欢的是培训中心，华为重视培训是很有名的。比较我以往参观的企业，华为确实有它独到的地方。印象较深的，一是建筑的设计，美观实用，不张扬，但很有现代感。二是环境优美，无论是绿化面积还是室内装修，都是那么完美。三是园区管理，据说园区管理是外包的，井然有序，气氛活泼，充满生机。

参观完后我们来到生活区。活动中心有各种设施，员工们在篮球场、网球场、乒乓球室、台球室、羽毛球馆搞运动，或者在阅览室看书(阅览室看书是免费的)，夏天还有游泳池可以游泳，员工们互相打着招呼，非常阳光和热情。

我一直在跟朱江谈话，想了解华为的一切。从员工培训到市场拓展、客户服务，从分配机制到员工福利，从架构管理到企业文化。由于是星期天，很多地方我没有办法看到和了解。

就昨天的参观来看，华为是民营企业中最优秀的企业了。以前在宗申集团工作时，常常为宗申优秀的`硬件设施自豪，希望这些一流的硬件设施总有一天发挥其优势作用。看到华为企业文化建设的方方面面，不难理解去年华为的出口销售是300多亿美元，而这个数字我们在宗申集团奋斗了9年，仅仅只是其1%的规模。

中国的民营企业，做的最大的就是华为了。之所以能做大，一定有它独到之处。

去年我参观了青岛的三利公司，印象非常的好。今年参观了华为公司，只有短短的几个小时，又学到了不少的东西。中国的发展，中国的未来，就在这些优秀的企业身上。

　　华为培训心得(三)

华为公司，创建于1987年，当时的注册资本只有20000元，但在2000年销售额达到159亿元，2008年达到1252亿元，到了2012 年，华为的年销售额达到了惊人的2202亿元。同时这一年华为宣布利润突破154亿元，这还不包括准备另外用来发放员工奖金的125亿 元“红包”。华为经过26年的艰苦奋斗，以1000倍的速度飞速扩张，在世界五百强企业中名列第315位，并成功超越爱立信公司成为全球通讯设备行业的第一名!就是这15万人的团队，他们敏锐执着、富有激情、卓有成效地工作，使华为成为了中国企业实现国际化的一面标志性旗帜，华为模式的成功在很大程度上改变了世界对中国企业和中国产品的看法，那么它的成功靠的是什么呢?

华为公司东北欧地区部人力资源部部长陈XX就谈到：华为成功最大因素是华为的文化，华为是中西文化结合的，多元、包容、和谐的普世价值观。正如任正非(华为创始人)所说：“人类所占有的物质资源是有限的，总有一天石油、煤炭、森林、铁矿会开采光，而唯有知识会越来越多，唯有文化才能生生不息。”企业文化实际上就是企业沉淀的集体

人格。在华为，每个员工脸上都洋溢着自信、低调、谦和以及蕴藏于内心的激情，这是别人无法复制的竞争力。企业文化展现到员工的执行层面，就是为人们所熟知的，华为早期的“狼

文化”、“床垫文化”、“激情文化”等等。华为的核心价值观涵盖了：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作六个方面。 华为是一家非常热爱学习的企业，也可以说是一家非常够格的学习型组织。这不仅得益于华为领袖任正非的以身作则，也得益于华为管理层自创业以来养成的学习文化与学习精神。华为的学习能力体现在方方面面，从华为向标杆企业学习到华为领导层的自学，从学习先进管理模式到学习先进企业文化，华为始终用超越其它企业的学习激情和的持续不断的努力完成着一次又一次的蜕变。华为从1998年至今向IBM投入的顾问和咨询费用高达10亿美金。可以说任正非在学习和顾问咨询领域的投入毫不吝啬，也正是由于华为孜孜不倦的学习和不打折扣的学习终于让华为修成正果，成为目前中国企业中管理效果最高，流程最优化的一家企业。 激励机制，华为对于在公司工作三年以上员工可以持有公司股票，并享有分红的权利，这一举措使得员工成为公司的主人，从根本上解决了员工激励的问题，真正实现了“有效管理员工”。以奋斗者为本的理念使华为能招募到并且留住一大批优秀的人才，并充分发挥他们的作用。

通过这次学习，我为中国有这样的企业感到骄傲和自豪，而且学习到要有不断创新、追求卓越的精神;要以“专注、创新”的理念开展工作;要通过管理创新，调动全体员工的积极性和主动性;加强对员工的培训，提升员工的工作水平和效率，实现共赢发展。