一次真实遭遇引发的另类思考散文随笔
不止一次见到外地公交车司机被殴事件的报道,行凶者野蛮凶狠,十分可恶。这种人遭到批评谴责,是社会正义的体现,受到必要的治安处罚,是扶正压邪的必须。
发生这类事件后,舆论一边倒,是必然的,毕竟打人是错误的甚至是犯法的,该怎么处罚就怎么处罚,不容姑息养患。但是作为一种社会现象,还有无其他深层次的原因?需要从多方面去思考,才能有效遏制类似事件再次发生。
近日,我和老伴儿从超市购物后,在公交站等车,见公交车开来,离站很远就停车上下乘客,我们一则年迈,二则带有重物,没能走过去上车。车启动欲过站时,我们频频招手、连声吆喝,车才减速,我们慌忙赶去。不料我的拉杆车一个轮子脱落,我弯腰拣轮子时,司机又启动汽车,老伴儿见状边吆喝边追赶,车再次减速,她见到车后门开着,慌不择门,站到后门口向司机喊话:“后面还有人上车。”司机不理会,反而斥责她不该从后门上车。她急忙退下来,和已赶到的我同时从前门上车。尽管如此,我还是连声道谢。车启动后,司机旧话重提,指责我老伴儿不该从后门上车,又指责我们的'拉杆车放得不是地方(其实并不影响乘客过往)。我老伴儿觉他是在故意挑刺儿,顶了几句。司机反而更来劲了,严厉训斥我老伴儿。我见他气势太凶,插话说:“是你违规丢客,导致我们边吆喝边追赶,手忙脚乱,你毫无歉意,态度还这么不好。”不料司机竟说:“我态度咋不好啦?咋样才算态度好?”许多乘客看不过去,纷纷指责司机太不像话,其中一男一女俩年轻人,从后面走到前面,质问司机:“你怎能是这样的态度?你怎么能这样对待老年人?”
此事经投诉,公交公司高度重视,对当事司机进行了批评教育,同时对我们表示歉意,但我的心情并未因此而平静。
很多司乘矛盾,多数都因双方的理智对待而解决。矛盾激化甚至拳脚相加的,毕竟是少的。其实,光天化日,众目睽睽之下,对公交车司机大打出手,除因极少数乘客素质极低外,或多或少都有双方情绪失控的原因在内。再大的事情,只要有一方保持理智,就不致于发展到拳脚相加、舞刀动棍的地步。公交车司机都经过严格的职业操守训练,矛盾激化、理智失控的主因,往往在乘客一方,但也不排除有少数例外。像我和老伴儿的这一次遭遇,司机显然是制造和激化矛盾的主因方。如果遇到同样不理智的乘客,或者乘客中有路见不平“拔刀相助”者,事件可能就“升级”了。
社会是多元的,司机和乘客,各有各的立场,但都应最大程度地“求同”。殴打公交车司机的恶劣行为,不管成因如何,都必须谴责和打击,让狂妄之徒不敢恣意妄为。但除极端的个例外,大多数情况下也不能只紧盯乘客一方,也要从严教育、管理司机,让他们文明服务、规范服务,面对矛盾要尽力化解,而不能有意无意地去激化矛盾。
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