设备售后承诺书

四川亚发清洗服务有限公司立志当好消毒毛巾行业的领头羊，我们将为每一位客户提供快捷、优质、热忱的售后服务，让每一家合作客户感到满意，特制定以下服务保障和承诺：

一、设备质量

亚发公司保证向客户所提供的消毒毛巾洗涤设备均为全新设备，设备质量符合国家及国际行业相关标准，保证所有设备是标书所示原厂生产，保证所提供的所有设备开箱合格率达到100%，验收合格标准为连续测试48小时无故障。

亚发公司对售出的消毒毛巾设备，都会进行备案：详细记录名称、规格型号、出厂编号、售出日期及用户信息（用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话等）归档管理。对售出的消毒毛巾设备一年包修，终身免费维护。

一年包修：自验收合格后一年内除人为及不可抗力（自然灾害）造成的设备损坏，由公司负责免费更换和维修。

终身维护：设备使用期限超过保修期的，亚发公司负责其设备继续使用期间的维修，收取合理的维修和零部件费用。

公司郑重承诺：为客户提供全国范围内最优质的保修服务，以确保用户能够得到更高的投资回报。

三、产品维护

凡选购使用亚发消毒毛巾设备的客户，只要对相关产品有技术问题或需要技术咨询，公司有最专业的技术工程师提供24小时的电话指导，确保客户正常使用。

客户每次维护完成之后，公司将详细记录维护的内容，完成维护的时间，所维护的产品的名称、规格型号、出厂编号及用户信息，归档管理，为将来的再维护提供详细的信息参考。

四、技术支持

亚发公司长期为合作客户提供免费的、详细的`技术支持；为了方便客户，我们将向客户提供整套设备管理、维修方案，以确保客户及时获得所需的售后服务。

亚发公司的技术工程师均为熟悉消毒毛巾设备，技术全面、具有单独安装、使用、维修保养的资深技术人员，能彻底为你排忧解难，令设备发挥其最大的使用价值。

五、其他服务

亚发公司在提供上述服务的同时，还会向客户提供更多更全面的服务。

1、定期跟踪，亚发公司会根据客户的档案，在维护期内定期联系客户，询问该段时期内的使用状况、发生的问题，提供帮助客户的参考建议，解答有关问题。

2、反馈记录，亚发公司对客户反馈回来的关于本公司提供的产品/工程/技术项目的问题和相关信息，详细记录在客户档案中的反馈记录项内，并及时做出反应。

四川亚发清洗服务有限公司是消毒毛巾行业中最务实、最实战的公司，秉承专业、真诚、热情服务的理念，在每一个细节上我们不敢稍有疏忽，因为我们懂得：细节决定成败。我们时刻铭记自己的服务宗旨：我们提供给客户的不仅是产品，更重要的是至善至美的优质服务！

机械设备售后服务承诺书

为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a．产品曾被非正常使用。

b．非正常情况下存储、潮湿。

c．未经授权的修理。

d．产品的正常的磨损。

e．超出保质期。

本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。

山东颜山泵业有限公司

2015年5月9日