厨房设备售后承诺书

对所售产品我公司提供以下服务：

1、我公司所提供的产品严格按照购货方所规定的各项技术质量参数生产及安装调试。

2、严格把关，不合格产品绝不出厂，没有通过国家相关规范的产品坚决不代理或销售。

3、坚持“服务至上，信誉第一”为原则，全天二十四小时随时为客户服务。

4、安装、调试完毕并验收合格交付使用时，我方会按照工程量指派相关技术人员对贵方的使用人员进行操作培训，直至贵方工作人员能够熟练操作，以保证设备正常运行。

5、保修期内贵方如在操作中出现故障，我公司维修部门在接到报修电话24小时内到达现场，炉灶类故障保证由维修人员（或工程师）在一天内修复；食品机械类故障保证由维修人员（或工程师）在三天内修复。

6、我公司对所售产品保修壹年，（人为损坏、易损件不在保修范围内）保修期内一切费用由我公司承担，保修期满后我公司对所售产品实行终生维修保养服务，所产生的费用只收取材料成本费，维修费及人工费等免收。

维修电话；0871-7015088

手机；13577170160

联系人；杨志华

云南鑫玉不锈钢厨房设备工程有限公司

烟台同力厨房设备公司售后服务承诺

烟台同力酒店用品公司售后服务承诺

一、技术服务

1.向贵方提供设备型号、规格、技术性能、参数及质量报告、试验资料等相关的资料文件。

2.向贵方提供设备平面图、供水、供电等设计图纸资料，派出技术人员指导供水、供电配套设施施工。

3.及时配合贵方和有关设计部门进行方案论证及设计，无偿提供技术资料和数据分析。

4.无偿提供贵方在设备安装调试、使用、维护保养期间所需要的技术指导、技术培训、技术咨询。

二、售后服务

1.我公司设有完善的售后服务部，拥有一名专业的售后接待人员，一名专职配件管理员，专线电话（6853110），一部专用车辆，并具有雄厚的技术力量和专业的维修队伍，对国内知名品牌的厨房设备、食品机械、制冷设备、消毒设备、清洁设备掌握着全面的'技术要领和操作方法，并经常与生产厂家进行技术交流。

2.公司率先采用先进的电脑管理，并建立完善的客户档案。每一位客户都具有自己单独的档案号。一旦客户出现任何问题，可以通过查询电脑档案，了解客户信息，及时派出维修人员。并实行客户满意签字制度，使顾客享受更加优质服务。

3.凡我公司提供的设备和产品均保修一年（详见保修细则），所有设备终身维修。

4.设备安装调试完工后，我公司无偿派出技术人员对贵方设备使用人员进行设备性能、使用方法、维护保养等方面的技术培训，协助贵方建立起自己的工程维修部。

5.保修期内，公司派维修人员定期上门保养设备，询问使用情况，提示注意事项，发现问题及时解决。

6.平时接到用户电话，公司将根据用户说明的情况和要求，派人员前往解决，紧急情况下芝罘区、福山区、开发区、莱山区一小时之内到达，正常情况下24小时之内排除故障。

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