电器售后承诺书
我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺:
产品保修阶段:产品验收合格后,进行保修阶段。在此期间凡是由于我方提的产品自身出现质量问题,我方负责免费更换产品及产品维修
,直至达到要求。
产品维护阶段:产品保修结束后,我公司将对产品实施终身维修计划,对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏,我方将收取适当的费用予以维修恢复,同时对于客户日后提出的系统扩展等需求,我方将提供软件免费升级支持及提供最优先的技术方案。
使用阶段:产品交付使用后,在保修期内出现故障,若因为产品质量问题,我公司负责免费更换产品;在接到用户通知后2小时内作出响应,4小时内排除问题,并可根据用户的要求定期对产品进行维护和保养。
电话技术支持
在使用过程中如发生故障或遇到技术问题,对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率,我们将尽一切可能通过电话方式排除故障,请拨打技术支持热线,进行技术咨询及设备报修。
我公司为此次设专项负责人及技术工程师提供电话技术支持、维护,确保用户可及时的'得到报修响应。
我公司服务热线:0577-27822561
乐清市大浪电器有限公司
2015-3-1
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