赵俊莲汇报材料平凡岗位献真情
尊敬的各位领导,各位同仁:
大家好!很荣幸在这里与大家一起交流,一起学习。我今天演讲的题目是《平凡岗位献真情》。
2011年的12月20日,金坛市开通了镇村公交。其中首批开通的儒林至柚山镇村公交-班线三年多来深受当地百姓喜欢和赞扬,原来在往返儒林镇和柚山村的镇村公交车上有这样一名热心的司机,她尊敬老人,将车上的每一位老人当作自己的家人,她心系乘客,自费制作印有班次和时间的卡片发给乘客,还自备了零钱袋和应急盒,在这条线上,老人们见了她亲切称“俊莲好”,孩子们见了她都叫“俊莲阿姨好”,那亲切情景让人动容,一路上充满了温馨和感动。
今年33岁的女驾驶员赵俊莲已经有13年的驾龄了,20岁学校毕业后她就在常州地区开中巴车,而我市镇村公交开通后她便应聘做了一名镇村公交车司机。她以“对待乘客热心、帮助乘客诚心、照顾乘客细心、服务乘客真心”为服务准则;以“优质服务、优良秩序、优美环境”为工作目标,用朴实的话语、熟练的技能,用辛勤的汗水和真诚的服务,忠实的履行了自己的职责;以扎实的工作作风、优质的服务态度赢得了乘客的'一致好评。
这条线上的老百姓这般乐意乘坐她的车,是因为赵俊莲把自己当作一位乘客,在考虑乘客在乘车过程中会出现哪些不便和烦恼,然后她针对性地为乘客提供这方面的服务。儒林镇到柚山村这条镇村公交-班线共长6.5km,沿线的乘客大多是老年人,老年人出行除了行动不便外,还有耳朵听不清等毛病,这往往会导致他们乘错站等情况,为减少这些现象的发生,心细的赵俊莲,除了自费在车上备了针线包、晕车药箱外,又将班车时刻表制成卡片,向每位乘客发放,这样,她除了不厌其烦地报站外,还告诉
乘客,看好时刻表,别错过站和错过时间。这让许多乘客对班车时间心里有了底,因而,误时、误站现象少了;为了能够让每一位乘客都能顺利乘上车,避免乘客上车后因没有零钱而表现出的困扰,她还自备了零钱盒,以备乘客不时之需,这一小小的“便民零钱盒”却帮许多乘客化解了没有零钱而发生的烦恼,有些乘客一时没钱乘车,上车后,她就主动叫该乘客在盒子里拿硬币投币,以后记得就还到盒子里,忘了就……就这样,三年多来,这个“便民零钱袋”共为那些不便的乘客提供了500多次的爱心捐赠。别人好奇的问她,她总说“人家老远来坐一趟车也不容易,特别在乡下,破零也很不方便,我备一点零钱,更多是让别人感觉一点温暖吧。” 平凡的岗位上成就着有价值的人生,她说的最多的就是给人温暖,而她也确实付诸行动,每次车辆到终点站,乘客下车后,赵俊莲都会检查一下车辆的运行状况,并清洁车内的卫生,不仅如此,考虑到特殊季节,她还自行购置了遮阳纱窗,力求让每一位乘客有一个良好的乘车环境。
作为为民服务的行业,作为惠民工程的镇村公交驾驶员,赵俊莲用她的实际行动赢得了乘客的赞许,在行业内也产生了良好的反响,赵俊莲说“作为公交司机的我来说,眷恋,在平凡的岗位上给别人营造了温馨和快乐,我要继续做好服务工作,继续把这份爱心传递下去,让更多的人感受到温暖。”
2017年3月30日
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