文明大行动汇报材料

自海口文明大行动开展以来，我局紧密围绕市委、市政府文明大行动工作部署，积极开展行业文明大行动。现将近期开展工作汇报如下：

一、营造文明大行动活动氛围

利用全市2300辆出租车LED显示屏滚动播放“海口文明大行动”宣传标语。

二、行业文明行动方案制定

制定了海口-交通运输系统“文明大行动”实施方案和开展整治海口市公交出租行业不文明行为活动工作方案。

三、机关做到“三个带头”，当好“三个表率”

号召广大机关干部带头践行文明言行，做文明人的典范。带头遵守礼让有序的'公共秩序，当好文明行业的表率。带头营造文明高效的工作氛围，当好文明机关的表率。带头遵守和睦友爱的家庭美德，当好文明家庭的表率。同时也在办公区宣传栏，公开栏等地广泛张贴文明大行动宣传画册。

四、开展行业不文明行为整治

11月21日，我局召开动员大会，部署开展为期三个月整治海口市公交出租行业不文明行为工作。重点整治：一是公交车不按规定线路、车道行驶，绕道闯红灯，斑马线不避让行人，不规范进站停靠，车容车貌不整洁;二是出租车不按秩序排队上客，不使用计价表经营，拒载、拼客、宰客等违法行为;三是公交车出租车驾驶员语言不文明，服装不整洁，运营中接打手机、吸烟等不文明行为;四是打击“黑车”、报废出租车以及外市县出租车非法营运。市交通管理部门将以本次整治为抓手，在全系统全面开展文明大行动。

五、以海口文明大行动为契机，结合我局开展公交出租行业不文明行为整治活动，海口市公交集团召开以“争星创优、文明公交”为主题动员会，通过制定全新公交行业从业人员考核标准、建立公交网站、成立公交服务热线、定期开展满意度调查等一系列活动，不断强化公交行业的运营安全和服务质量，提升海口公交行业服务水平，树立海口公交新形象。

六、海口公交新月号召广大司机开展“创先争优树新风 文明服务我先行”宣誓活动，发出了“文明行车，安全营运”的倡议，倡导从业人员争做文明事、争开文明车、争走文明路，争当文明人，养成良好运营习惯，增强自律性，杜绝不文明陋习。

七、自市政府召开旅游-行业“创先争优”活动动员大会以来，我市海南耀兴集团有限公司等十一家旅游客运企业有序推进“创先争优”活动。一是各旅游客运企业相应制定方案，成立活动领导小组，召开动员会向司乘人员发放“倡议书”、出宣传简报、发短信等各种形式广泛发动司乘人员参与“创先争优”活动，营造“创先争优”活动氛围。开展形式多样的竞赛活动，评出“旅游之星”、“标兵驾驶员”、“服务模范车”、“党员先锋岗”，树立旅游车文明驾驶、优质服务新形象。三是实施素质提升计划。举办专题讲座，聘请专家授课，提高从业人员旅游基础知识和技能。四是通过“创先争优”活动，海南耀兴集团有限公司在近半个月内收到表扬信8封，锦旗3面;春秋航空股份有限公司海南春秋客运汽车分公司实现服务质量“零投诉”。

根据市领导的批示，市交通管理部门联合公安、检察、工商、税务等部门组成联合整治组，分别于8月24、25、30日对秀英港的航宇售票点、慧云百货票务店、龙华旺盛商务中心三家“黑票点”进行打击，当场查扣违规票据一批，票款2700元，拆除有关客运售票广告、招牌一批。同时工商部门暂扣工商营业执照，税务部门暂扣税务登记证等，责令立即停业。经过联合整治，目前三家“黑票点”已全部停止售票活动。下一步，市交通管理部门将继续联合公安、检察、工商、税务等有关部门，加大对“黑票点”的打击力度，确保广大乘客的合法权益不受侵害。