内审员的工作职责和审核技巧

ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系及OHSAS18001职业健康安全管理体系都要求了内部审核活动，下面就为大家介绍一下内审员的素质和审核技巧。

　　内审员的职责：

遵守相应的审核要求;

有效地策划和履行被赋予的职责;

将观察结果形成文件;

报告审核结果;

验证纠正措施的有效性;

配合并支持审核组长的工作。

　　审核组长的职责：

全权负责审核所有阶段的工作;

对审核工作的开展和审核观察结果作最后决定;

协助选择审核组的其他成员;

制订审核计划;

代表审核组同受审方的管理者接触;

提交审核报告。

合格的内审员应具备的个人素质：

思想开阔、成熟;

具有很强的判断和分析能力;

有较良好的背景和经历，坚韧、善于沟通;

能客观地观察情况;

全面地理解复杂的形势及各部门在整个组织中的作用。

　　合格内审员应具备的能力：

具体工作能力

从事审核准备工作的能力;

从事现场审核的能力;

从事跟踪与监督的能力。

基本能力

交流的能力;

合作的'能力;

分析判断的能力;

独立工作的能力;

应变的能力;

善于学习的能力。

合格内审员应掌握的知识：

法律、法规、规章等方面的知识;

标准和指南;

审核工作的一些国际惯例和习惯做法;

专业知识。

合格内审员应具备的道德和修养：

正直诚实

不弄虚作假;

不使用不当的手段去获取客观证据;

不屈服于压力而改变调查的结论;

不泄露受审核方的各种内情或机密。

客观、正直

以客观事实为基础，严格按照有关法规、标准、质量文件作判断;

切忌先入为主，主观臆测;

既不能证据不足就开不合格报告，也不能非找出一个不合格才罢休。

尊重对方，尊重别人

尊重受审方的制度和习惯，不要随便破坏。

冷静的态度和坚毅的精神

1.审核中要保持镇静，不要因激动而丧失客观性。例：

审核员：为什么你的计时器没有校准?

被审核方：都这样做的吗?你会不会校准你的手表?

审核员：不要离题。我现在谈的是你的计时器。

被审核方：我认为不需要去校准。

审核员：这由不得你决定，是ISO 9001的要求。

被审核方：实际一点吧，校准费用比买一个新的还要贵。

审核员：那是你的事了。