2015年银行业初级资格《个人贷款》考试教材（二）

　　知识点：市场细分

市场细分的概念是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔?斯密首先提出。

　　1.银行市场细分的定义(了解)

所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。

　　2.银行市场细分的作用(了解)

(1)有利于选择目标市场和制定营销策略。

(2)有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求。

(3)有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的`经济效益。

　　3.市场细分的原则、标准与策略(掌握)

原则

①可衡量性原则(市场细分的基础)

②可进入性原则

③差异性原则

④经济性原则

标准

人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素等

策略

①集中策略

②差异性策略

【例4单选题】营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程称为(　)。

a.市场定位

b.市场细分

c.渠道设计

d.销售研究

『正确答案』b

【例5单选题】按(　)细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的市场细分方法。

a.行为因素

b.心理因素

c.地理因素

d.人口因素

『正确答案』c

【例6多选题】银行进行市场细分的原则有(　)。

a.差异性原则

b.经济性原则

c.效率性原则

d.可衡量性原则

e.可进入性原则

『正确答案』abde

【例7多选题】银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策，主要包括(　)。

a.分散策略

b.集中策略

c.差异性策略

d.利益定位策略

e.成本领先策略

『正确答案』bc