2016公司信贷营销(初级)考点专项练习题
2016公司信贷营销(初级)考点专项练习题
银行从业资格考试很快就到来了,考生们都在埋头苦练为考试准备着。下面本站小编就为大家整理2016公司信贷营销(初级)考点专项练习题,欢迎学习!
单选题
1.从广义上讲,交叉销售可以归为一站式服务的子类,它更是一种营销哲学。()
A.正确
B.错误
答案:A【解析】从广义上讲,交叉销售可以归为一站式服务的子类,它更是一种营销哲学。即充分利用一切可能的资源来开展营销,服务市场,赢得顾客,甚至在很大范围内与合作伙伴共享市场。
2.目前,我国银行业买方市场的特征日趋明显,客户已有很多银行可进行选择。()
A.正确
B.错误
答案:A【解析】我国银行业的供求关系格局目前已发生了根本性转变,买方市场的特征日趋明显,客户已有很多银行可进行选择。
3.最早发展客户关系管理的国家是()。
A.美国
B.英国
C.德国
D.中国
答案:A【解析】客户关系管理(CRM)这个概念最初由 GartnerGroup 提出来,最早发展客户关系管理的国家是美国。
4.客户关系管理的核心是()。
A.客户需求管理
B.增加客户数量
C.提高客户满意度
D.客户价值管理
答案:D【解析】客户关系管理的核心是客户价值管理,通过一对一营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
5.商业银行核心竞争力的关键是()。
A.寻找一种快速的盈利模式
B.寻找一种可控制的盈利模式
C.寻找一种可持续的盈利模式
D.寻找一种安全的盈利模式
答案:C【解析】商业银行核心竞争力的关键是寻找一种可持续的盈利模式,而国内银行业最欠缺的就是形成比较优势。
6.交叉销售对于商业银行的意义有()。
A.降低商业银行的风险
B.加强与客户的关系
C.符合未来混合经营的趋势
D.能够增加商业银行的利润
E.能够提高商业银行的信誉
答案:BCD【解析】交叉销售对于商业银行的意义有:(1)加强与客户的关系。(2)交叉销售符合未来混合经营的趋势。(3)交叉销售能够增加商业银行的利润。
作为一种现代的经营管理理念,与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系,其通过()等与银行核心竞争力发生重要的.交互作用,从而影响银行核心竞争力的主要指标。
A.品牌策略
B.客户策略
C.激励策略
D.渠道策略
策略
答案:ABDE【解析】CRM 作为一种现代的经营管理理念,与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系,其通过品牌策略、客户策略、渠道策略和 CRM 策略等与银行核心竞争力发生重要的交互作用,从而影响银行核心竞争力的主要指标。
8.商业银行提高客户关系管理水平的途径有()。
A.了解客户真正需求
B.提高客户满意度和忠诚度
C.对优质客户实施针对性营销
D.合理安排营销渠道的分配
E.加强 IT 系统建设
答案:ABCDE【解析】商业银行提高客户关系管理水平的途径有:(1)了解客户真正需求。(2)提高客户满意度和忠诚度。(3)对优质客户实施针对性营销。(4)合理安排营销渠道的分配。(5)加强 IT 系统建设。
9.从狭义上讲,交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础,以()为中心,发现客户多种需求,去销售更多的产品,满足其多种需求的营销方式。
A.客户
B.企业
C.利润
D.市场
答案:A【解析】从狭义上讲,交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础,以客户为中心,发现客户多种需求,去销售更多的产品,满足其多种需求的营销方式。
10.商业银行交叉销售是金融一体化的典范,根据产生方式大致有四种协同机会,其中不包括()。
A.运营协同
B.人力资源协同
C.客户或市场协同
D.账务协同
答案:B【解析】商业银行交叉销售是金融一体化的典范,根据产生方式大致有四种协同机会:运营协同、客户或市场协同、财务协同和管理协同。
-
银行从业资格考试《公共基础》全真精选题「2011」
以下是小编整理的2011年宁夏银行从业资格考试《公共基础》全真试题单项选择部分的精选考题,希望对大家有所帮助1.为确保金融机构的稳健经营,维护存款者利益和整个信用体系的安全性,目前我国金融业是分业经营的管理模式,依法划定各类不同金融机构的营业范围,尤其是把...
-
2016下半年银行业初级职业资格考试解题技巧
导语:为了备战2016年下半年的银行从业资格考试,很多考生都不惜一切代价大量做题,这没有什么大错。但是,如果盲目做题没有掌握方法技巧只会事倍功半,因此,考试答题也是要讲究一定的方法技巧的。下面本站小编为大家总结出了一些关于银行从业资格考试的答题技巧,希望对大...
-
微众银行与网商银行去年营收均增长9倍
民营银行于2014年开始试点,2015年,首批5家试点银行微众银行、网商银行、华瑞银行、金城银行、民商银行均开业。在过去的2016年,这五家银行均度过了一个完整的会计年度。最近,5家之中除了温州民商银行外,其余四家均发布了2016年年报。数据显示,四家银行均实现盈利,微众...
-
2017银行从业风险管理考点:风险偏好概述
导语:风险偏好是商业银行在追求实现战略目标的过程中,愿意且能够承担的风险类型和风险总量。下面一起来看看风险偏好概述的内容吧。第二章风险管理体系第一节风险管理考点:风险偏好概述(★★★)风险偏好是商业银行在追求实现战略目标的过程中,愿意且能够承担的风险...