中老年养老机构社会工作方式策略分析

社会对养老机构要求越来越高，而很多方面的立法还需完善。因此社会对工作在养老机构的工作人员提出了更高的要求，特别是老年社会工作者。那么，下面是小编为大家提供的中老年养老机构社会工作方式策略分析，欢迎大家阅读浏览。

　　第一、解决问题时需找到切入点：

比如xxx福利院有部分老人喜欢晨炼，通常早上5点左右就起床了，这影响了xxx值班人员及其他老人的休息。我知道这件事之后，决定着手解决这个长期以来悬而未决的疑难问题：因为有同事说曾因不要老人晨炼，有老人将这事告到了内江市民政局。但我还是决定着手解决这个问题。经过一番思考，我找到了解决这个问题的切入点：只是改变老人们的锻炼时间而不是禁止他们锻炼。于是我在网上查阅了很多相关晨炼与晚炼的优缺点的资料，并且我向xxx福利院的医生询问这方面的知识，我通过归纳总结收集来的这些资料，提炼出一些要点并整理成文。于是在做了充分准备后，我在xxx福利院图书室召集了喜欢晨炼的老人会并邀请主管护理科的副院长参加。会上我首先做了发言，摆事实讲道理谈了晨炼的危害和晚炼的好处，然后让老人讨论，老人明白了这些道理后，都很赞同我的想法和看法，会后有老人用现身说法向这些老人说晨炼对她健康的不利影响，于是老人们更加同意晚炼了。就这样我很好的解决了这个10多年悬而未决且困挠着老人及值班人员的问题。

另外有两位老人因争抢坐沙发而将旁边一位90多岁的老人给撞倒而发生的纠纷。虽然问题不是很严重，但由于牵涉到三个老人三个家属，于是问题就比较复杂化。我通过向护理人员了解、询问其他老人及调取监控录像，还原当时事实的真相。通过这些调查，我找到了解决这个问题的切入点：首先确立自己的立场与角色(中立者及调解者);其次做到心里有数：根据了解到的事实，明白责任方、受害方以及责任方、受害方家属的`想法与要求。经过召集三方家属在办公室面对面的会谈与座谈，经过一翻调解与劝说，由家属各执其词，各说各有理，都想推托各自责任到三方心平气和，握手言欢，受害老人由伤心不满到满心欢喜的原谅，这样这场纠纷圆满得到了解决。

　　第二、与老人及家属建立良好的情感基础：

在日常工作中，多与老人聊天、多帮助老人做自己力所能及的事、尽力协调好老人之间的纠纷与矛盾，即使是小纠纷小矛盾等都不容忽视。通过这些，老人们认为xxx是在为他们办事实，在为他们着想，老人们就会不由自主的支持和赞赏xxx，老人们也会告诉他们家属xxx的好。这样xxx在要求老人及家属履行xxx的工作程序和执行xxx福利院院规院纪时就容易多了，很多问题就会迎刃而解。

　　第三、多换位思考：

在日常工作中，很多时候要从老人及家属的角度想问题。通过向他们摆事实、讲道理，向他们讲清楚、讲明白、讲透彻;从情、理、法，多角度 、多方位与老人和家属进行沟通交流，换位思考等，这样很多老人和家属明白了道理，理解了xxx的工作性质，他们就会改变他们原来的态度、不解及看法，这样就会很好配合xxx的工作。

　　第四、接纳与不批判：

在工作中，有时xxx明知道老人有错，但xxx不能直接说老人的错，而应从侧面从另外的角度去与老人沟通交流，让老人认识到自己的错。通过这种方式让老人容易接受并达到xxx的目的和有益的效果：老人自觉改正自己的错误。同时如果老人比较固执一点，还应了解哪些与犯错老人关系好，让这些老人与他们多沟通交流，也会达到让老人意识到并改正自己做得不对的地方的效果。

　　第五、建构良好的朋辈关系：

多帮老人理顺梳理内部人际关系和外部人际关系：内部人际关系即同寝室老人间的关系，外部人际关系即同寝室之外的老人间的关系。

　　第六、消除新入住老人的不适感：

对新入住的老人要多与他们沟通交流，多关心他们并帮他们链接各种资源，让他们尽快适应院内的生活适应新环境。帮他们建立良好的同辈关系，并且找到适合且喜欢的娱乐方式(如唱歌、打麻将等)

　　第七、协调老人及家属与护理人员之间的关系：

有的老人和家属对xxx的护理人员不敬及不理解时，xxx做为管理人员就要从多方面协调这种关系。多向老人及家属讲解xxx的护理人员不怕脏不怕累、尽职尽责的为他们老人服务，并且xxx的护理人员有很多做法是从老人的安全和健康着想，他们这样做是责任心、爱岗敬业的表现，希望他们理解。这样就为护理人员和老人及家属间建立了一座良好的沟通桥梁。

　　第八、树立良好的责任心及工作态度：

在工作中，做xxx应该做的，xxx有很多工作需做得更加全面更加到位。有时有老人及家属认为做服务工作低人一等，态度非常蛮横。面对这种情况时，xxx应有礼有节、不卑不亢的与他们沟通交流，维护xxx自己的自尊和尊严，当他们理解xxx所作所为后，他们会理解并改变对xxx的看法和态度，之后就会更加尊重xxx。