2016管理咨询师案例分析考前冲刺题

2016年的管理咨询师考试是在5月22号举行，以下是小编yjbys为您整理的一些关于2016管理咨询师案例分析考前冲刺题，欢迎阅读参考!

　　一、选择题

第1题：市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理( )三者利益关系所持的观念、思想和态度。

A.政府

B.企业

C.消费者

D.社会

E.其它利益相关者

【正确答案】：BCD

【试题剖析】：市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理企业、消费者和社会三者利益关系所持的观念、思想和态度。咨询过程中把握和分析客户市场营销观念，帮助客户选择正确的市场营销观念，自觉适应不断发展、变化的新形势，具有十分重要的意义。

第2题：问卷调查法是调研分析的常用方法，一般来说，该方法的优点包括(　)。

A.调研内容覆盖面广

B.获得的信息真实可靠

C.调研效率较高

D.适用于深度调研

E.可以获取有针对性的信息

【正确答案】：ACE

【试题剖析】：问卷调查是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式做出答复，然后由调查者对答案进行统计、分析的信息搜集方法。问卷调查的优点包括：覆盖面广，效率高，信息量大，可以获取针对性的信息;其缺点包括：由于获得信息事实少，看法多，故多数结果不能作为确定问题的直接依据。

第3题：按项目进展计划开展咨询工作，按合同约定时间提交咨询报告是( )。

A.质量目标

B.成本目标

C.时间目标

D.范围目标

【正确答案】：C

【试题剖析】：项目管理要实现的目标：质量目标，即达到预期的绩效;成本目标，即项目开支在费用和预算约束范围内;时间目标，即按项目进展计划开展咨询工作，按合同约定时间提交咨询报告;范围目标，即确定的工作范围符合效率原则。

第4题：下列对市场营销的解释错误的是( )。

A.市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程

B.市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求

C.市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展

D.市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止

【正确答案】：B

【试题剖析】：市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。首先，市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。第二，市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。第三，市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。

【考情分析】：

1、对一些概念的重点掌握，对于一些历年来的知识重点，必定会在考试中出现，并且会发散出各类别的案例题，将一般性概念与实际操作相结合。

2、在题中，往往会利用个别关键字来对考生进行考查，考生只有认真分析题目信息，才能抓住考点，完成相应的题目答题内容。

3、知识点的考查的灵活程度越来越大，呈现出多样化的特点，所以对考生知识点掌握程度提出了更高的要求。

　　二、论述题

1.试述集权与分权设计的方法

答：集权与分权设计是进行企业纵向组织结构咨询的主要方法。操作时，要分析影响企业集权与分权程度和主要因素，进而选择和确定适合企业具体条件和管理体制模式。

首先，分析影响集权与分权程度的主要因素：

(1)产品结构及生产技术特点;(2环境条件及经营战略;

(3)企业规模与组织形式; (4)企业管理水平和干部条件。

不同行业和企业的内外条件不同，集权与分权相结合的.情况便应该有所不同;同一企业内部，单位有大有小，情况各异，也应该区别对待，而且，同一企业处于不同发展时期，集权与分权的管理也会随之发生变化，不能因循守旧。

其次，选择适合企业具体条件的管理体制模式。

概括起来，企业管理体制的类型有三种：

(1) 集权的职能制结构：简称U型结构，亦称直线——职能制结构;

(2) 分权的事业部制结构：简称M型结构，亦称联邦分权制;

这类事情的发生，必须采用科学的、综合的调查方法去发现消费者的特殊消费习惯，用独特的营销方式去满足这些顾客。

(3) 子公司分权制：简称H型结构，这是一种较事业部更为彻底的分权结构。

2.“麦当劳”为何会坐冷板凳? 背景资料：快餐巨子麦当劳在1994年第15届世界杯足球赛上企图抓住商机，一展身手。他们在食品包装袋上印有参赛的24国的国旗。按理说，此项创意必将受到各国球迷消费者的欢迎。不幸的是，在沙特阿拉伯国旗上有一段古兰经文，这带来了阿拉伯人的抗议。因为使用后的包装袋油污不堪，往往被揉搓一团，丢进垃圾桶，这被认为是对伊斯兰教的不尊重，甚至是对《古兰经》的玷污。面对严厉的抗议，这次所费不菲的行动泡了汤，麦当劳只有收回所有的包装袋，坐了一回冷板凳，当了一回看客。 问题：试问“麦当劳”为什么会坐冷板凳?

答：企业对顾客的消费需求把握不准或辨认不清，往往会使企业自身对营销活动失去信心。如果由于需求预测