护士执业资格考试护理管理:冲突
导语:冲突包含2个必要因素:1.被双方感知2.存在意见的对立或不一致,并带有某种相互作用。以上因素决定了冲突过程的出发点。我们一起来看看在护士资格考试中会涉及哪些内容吧。
(一)对冲突所起作用的三种不同看法:
1、冲突的传统观点(traditional view):认为所有的冲突都是有害的',具有破坏性,应当避免。
2、冲突的人类关系观点(human relations view):认为冲突是所有组织中自然发生的现象,是不可避免的、合理的,应该接受冲突的存在。
3、冲突的互动观点 (interaction view):不仅接受冲突的存在,而且认为冲突租组织生存是有利的。一定水平的冲突能使组织保持团体活力、自我反省和创造力。
(二)冲突的分类
1、建设性冲突(constructional conflict):指冲突各方目标一致,实现目标的途径手段不同而产生的冲突。对小组工作绩效具有积极的建设意义。
2、非建设性冲突(non-constructional conflict):指冲突各方目标不同造成的冲突,往往属于对抗性冲突。是对组织和小组绩效具有破坏意义的冲突。
(三)冲突的基本过程
1、潜在对立阶段 2、认知与个人介入阶段 3、行为阶段 4、结果阶段
(四)医患冲突(conflict between medical staff and patients)
医患冲突的核心问题是利益问题,主要表现为:
1、医疗改革中对中低收入阶层享受医疗保健服务承受能力估计不足。
2、疗效和患方的期望值反差大。
3、医患双方威权意识不断增强。
4、医疗卫生改革是一个渐进过程,目前医疗保障制度相对滞后,医院不能及时、有效地化解矛盾,使医患冲突更加复杂化。
(五)冲突的处理
1、两维方式解决冲突:强制、合作、回避、迁就、妥协。
2、谈判或行政干预解决冲突的方法:(1)谈判解决;(2)仲裁解决;(3)行政干预。
-
护士资格证考试《基础护理》专项练习
基础护理学是自然科学和社会科学相互渗透的一门综合性的应用学科。下面是小编为大家编辑整理的护士资格证考试《基础护理》专项练习,更多试题请关注应届毕业生考试网。一.单选题1.梦境多出现在睡眠的哪一期:第一期第二期第三期第四期期答案:E2.对人体生长发育有积...
-
2014广东佛山南海区护士考试成绩合格证明发放通知
2014年护士执业资格考试成绩合格证明已下发到我区,从2014年11月3日起考生或受委托人可携带身份证到我所医疗消毒监督科(南海区桂城街道佛平二路82号13楼)领取。如委托他人代领,需携带考生及受委托人身份证原件。佛山市南海区卫生职业技术学校的考生请回学校领取...
-
2017年主管护师考试基础模拟题
知识不常常巩固是很容易就忘记了,现在本站小编分享2017年主管护师考试基础模拟题给大家,希望对您有帮助!1、引起产后出血最常见的原因是【C】A、产道裂伤B、胎盘剥离不全C、宫缩乏力D、凝血机制障碍E、滞产2、下列哪项不是习惯性流产的原因是【C】A、黄体功能不...
-
2018年护士资格证内科护理学专项习题
内科学在临床医学中占有极其重要的位置,它不仅是临床医学各科的基础,而且与它们存在着密切的联系。下面是应届毕业生小编为大家搜索整理的2018年护士资格证内科护理学专项习题,希望对大家有所帮助。1、关于胎儿附属物的说法,下列哪项是错误的A胎儿附属物是指胎儿以...