排除网络故障的原则
网络中的硬件瑕疵、系统Bug、错误操作都可能导致网络服务中断,也就是我们通常所说的网络故障,在修复网络故障的过程中,我们常常会遇到许多问题,对于网络管理人员来说,有一些原则必定要被奉为真理的。下面一起跟小编来看看!
尽善尽美是神化,完美的网络是不存在的
是的,记得我曾经到一个公司,真的发现了网络中的一些问题——毕竟,这能够判断他们请我所花的费用是否值得。如果网络是“完善的”又能怎样呢,我能做什么?仅仅是坐在客户面前说,“恩……好的……好。这儿看起来挺好”?然后写下发票,出门?我的脑海中居然有一个网络是没有错误的想法,多么傻啊,对吧?
毫无疑问,有些家伙发邮件给我说,他的网络是无误的。(如果是你,会不会停下手头的工作想一想呢?)唯一无误的网络只有一个服务器和一个工作站——没有用户,没有应用,什么都没有。
如果你认为你正在工作的工作站是完全没有错误的,那么你肯定有一个不细心的分析员、缺乏判断力的管理体系,这才是真正严重的错误,或者你根本没有认真考虑通信问题。看看所有到达应用层的通道。你肯定会发现一些错误到处游荡。
客户常常是对的
在在线的分析访问中,我常常问本地IS(信息安全)人员,你认为问题出在哪儿?很令人吃惊的是,本地人员常常准确地知道将发生什么,但是管理层并不相信他们。
很多次,我都被聘为“验证员”来简单考虑本地IS人员所说的话是否正确,其他情况下,我仅仅收集IS人员寄来的包裹并用图形的格式来展示他们的观点。
每个网络都有一个Fred(来自地狱的用户)
我相信,每10个用户里有一个用户是Fred——“来自地狱的用户”。Fred指那种有意无意把每件事都强加到网络上的用户。他特别喜欢收藏和展示所有网络书籍,但是并不读。
现在,我们需要将Fred的定义扩展到包括那些网络上的`“修补黑客”。你知道这个——某个人整天‘ping’正在运行的他的计算机,而他并不知道。如果你处在高校实习生的位置,你就有一点Fred,而且还是个初级水平,一定要警惕!
注意:如果你到处寻找你并发现其他九个人都不是Fred。。那么考虑写个新的简历吧。
你不能忽视讨厌的开放式互联参考模型
无论你如何企图离开OSI模型而实现你的网络生活,你还是不行。因此,就认真干起来并学习它吧。在网络和课本上有很多资源,因此,去找一些资料并把你自己藏起来一小时。将注意力放在物理层,数据链路层,网络层和传输层。这些都是在网络间传递数据和定义使用中的更高层应用服务的层。
包不会说谎
不要暗示人们常这样做,但是,得到一些证据证明我们的网络上发生了什么,这是最好不过的。做这些的最好方法是使用协议分析器。得到包,打印输出,并建立其相应图表。
发现并修理故障就像打网球
发现并修理故障,就像打网球,总有一些人比你更高明,总有一些人不如你,你未必了解所有——也不要试着这么做。建立可靠的资源,了解如何搜索。也要试着记住发现并修理故障应该是一门艺术而不是科学。好的检修员应该有较强的个人能力、推断原因的技巧和大量的基础知识。
如果感到错误,可能就是错误
相信你的直觉。想象一下,当你睡醒了,走到镜子面前,发现有颗植物从你的额头长出来,你可能会对自己说,不,这不对。一定是哪儿出错了!最令人受挫的是,人们常常这样绕过他们的直觉。
没有什么是自动的
对,大声地说,自动配置是有害的!你相信卖主为你挑拣货物吗?我们让卖主挑选简单的事情,例如站点的MAC地址,这样做可能并不能达到目的。请不要让卖主选择你的框架类型或者你的ip地址配置。
每个网络协议都有自己的个性
这是对的,你能接入系统,发现所有类型的个性,考虑一下以下特性——是否在你的网络中出现?
1.服务器一直精力充沛——他们总在那儿,广播他们的信息(好像我们都很关心他们在说什么)。什么..什么..什么..说个没完
2.应用系统正使用UDP和IPX作为他们的传输方式。让我们面对这些,UDP和IPX并没有给出关于你的数据的内容,你少部分贵重的数据包可能会面向它们所关心的以太网进行发送,他们是无连接的,但是以此为傲。
3.另一方面,积极使用TCP的应用系统。当你说这些的时候,请敬礼,伙计!正常的握手和需要的应答需要使得TCP完成任务(也就是,任务关键数据)的恰好传输方式。
4.使用SPX的应用系统是积极的,但是不太完备。想想Don Knotts穿着军官制服。(Don Knotts太年轻了吗?好,Ricky Martin成为一个恶棍的画面呢...哦,停下来...我笑得太厉害了!)
5.令牌环工作站五年来全是一堆抱怨——正在互相闲谈一个帽子(或令牌)的落下。该类型网络的问题是,你仅仅了解这些设备并永远无法进行升级,它们不在一个阶段上。
用这种方法描绘你可怜的设备和应用系统会在两点上有帮助。首先,你可能同情它们——它们不知道它们在做什么!其次,你会意识到你更像一个网络检修师了。你被这些易误导、恼人的系统抽干了。
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