2017年加油站网络营销技巧
加油站为车主创造价值、做好服务营销,这是加油站存在的理由。也是加油站立足于市场的“好产品”。这一点绝对不会因为网络的介而发生改变,先在不会,将来也不会。那么,加油站怎样为车主创造价值、做好服务营销。这就需要加油站为顾客提供更多的加油效用,包括油品和非油品,服务、人员、营销等等。那么网络营销的技巧有哪些?我们一起来深入了解吧!
同时,也要想到为车主节省更多的购买成本,了解更多需求,包括现实体验,精神体验。通过加油站的网络营销,互联网营销,我们可以做到这一点。
了解车主需求
无论采用什么样的方式“+”互联网,首要的目的是通过互联网或移动互联网了解顾客需求。加油站因地理位置不同,服务的顾客不同,顾客需求也不同,所以要一站一策的了解顾客需求,并有针对性的开展销售和服务。如便利店商品,在乡村站要物美价廉,在城市高档社区站要高大上等。
这里我们首倡使用微信支付,收集客户需求,了解顾客所想要的。
微信支付,想你所想
通过使用微信支付,支付加油款项,我们可以收集到每个车主所加油的油品,数量,到站加油的时间点;更进一步,我们还可以收集到车主所喜爱购买的便利店商品,所开的发票了解到所处单位、职业。从而通过数据的分析,了解到车主的种类,定义车主的喜好,完整的了解到车主的需求,这不是一部分小种类的群体,而是所有到站车主使用微信支付的数据,我们都可以收集分析得出,给车主分门别类,对症下药,针对需求,制定销售计划。
真正从网络,从移动互联网,完成营销的质变。
创造车主价值
加油站“+”互联网绝不是赶时髦,而是要切实为提高顾客价值服务。如通过开通微信支付、支付宝支付等为顾客节约时间成本。通过与银行加油返利的跨界合作营销,实现顾客的优惠叠加,为顾客创造更大的价值。
微信红包,给你享受
出了微信支付带来的便利以及需求了解之外,我们更可以通过微信所有的微信红包,介入到加油站的营销工作当中,正所谓,“白送你一个红哦包,你来不来加油”我们在之前的文章当中也有说过。
通过一次的支付加油款项,我们赠送下次到站可以使用的微信红包,更进一步的刺激车主到站加油。让车主感受到我们对于他们的`服务,他们对于我们的价值体现。
传播和体现车主价值
利用微信、APP等互联网和移动互联网将加油站为顾客创造的价值告知顾客并让顾客体验到。如开通网上充值业务,就要通过传统方式和互联网方式告知顾客,并要保证网上充值的快捷顺畅,让顾客体验感觉好。
电子加油卡及认证服务
通过电子加油卡以及认证功能,我们可以把车主的价值体现得淋漓精致。
首先是使用的方便快捷,全线上网络操作,不需要到站排队,收费等等,一站式解决。
再下来是,认证功能所带来的折扣优惠,可以让车主感受到我们是需要他们的,也更愿意根据这个折扣到站加油。
最后是,群体认证带来的传播效应,同样的群体,有了一个个体是我们的忠实客户,本着分享的态度。我们也能够从这样一个车主客户吸引过来三个乃至五个的相关联车主。
以上方式,完美的体现了互联网的传播价值与效应。
保留车主
通过开展会员、积分等顾客忠诚度计划以及充分利用互联网、移动互联网的互动性,创新顾客维护方式,并经常性的开展让顾客参与的活动,以增加与顾客之间的黏性,保留住顾客。如利用移动终端开展的抢红包、关注有奖、好礼分享等。
微信公众号,成为您最忠实的粉丝
通过无论是微信支付,微信红包,电子加油卡以及认证功能,最终的所有用户,都是归属到油站的微信公众号里面,成为咱们油站最忠实的客户群体。
那么,我们在微信公众号里面,无论是节日消息的推送,或者是活动优惠的推广,都能够让我们的粉丝第一时间接收到信息。
这就是互联网广告的力量,一部手机,一个微信就能直接精准的收取到我们的信息,不用在传统的发传单,挂横幅。
而且之前说的,了解客户需求,体现客户价值,都能在一个小小的微信公众号里面体现得一清二楚。
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