淘宝撤销退货退款流程
买家收到货,可能会因为种种原因而需要退货,此时买家可以申请退款,下面是小编整理收集的详细操作流程,欢迎阅读!
步骤:
买家进入“我的淘宝 已买到的.宝贝” 中找到此笔订单交易.
找到要退货的订单,点: 退款退货
买家已收到货,要退货的,则点:退货退款 ; 若买家付款了,但卖家还未发货的,就点: 仅退款
退货退款原因 选 : 其他 再填上相应要退的金额 ,退货退款说明填: 七天无理由退换货 ,最后提交申请 。
此时退款状态是退款协议等待卖家确认中,进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。
如卖家对退款申请没有异议,点击同意退款申请,选择退货地址,并输入给买家的留言,操作成功后退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货。
如卖家对退款申请有异议,点击拒绝退款申请,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。
退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货后,买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。
-
开网店要注意什么
传统行业已经在大动作进入电商行业之时,电商的潮流你现在才意识到,你是否会觉得有点迟?事实上,只要你有心想要做好一件事,时间并不是问题,当我们决定要做某件事,这时候考虑更多的应该是,怎么才能做好?正如我们开网店,如今面临的竞争和压力也是越来越大,但是,基于淘宝店铺...
-
淘宝客服岗位职责解析
淘宝客服在淘宝店铺里面占据重要作用,其工作内容也备受关注,一起来解析淘宝客服岗位职责都有哪些。以下是小编整理的关于淘宝客服岗位职责,希望大家认真阅读!一、售前工作职责---询单KPI项目(一)询单转化1)咨询未拍,意向客户的登记跟进,查看客户未拍的原因是什么,看...
-
淘宝售后工作流程详解
众所周知,留住老顾客那是非常必要的,以下就是淘宝售后客服工作流程的相关内容,认真做好工作,服务好顾客,店铺的生意自然会慢慢好起来。一、客户联系客户联系时我们需要问清楚原因,这些客户通常分为三种。1、查询快递,我们发货后客户暂时没有收到衣服需要我们帮忙查询...
-
淘宝店铺手机端优化技巧
在这个瞬息万变的网络时代,电子商务蓬勃发展,无线电商也在慢慢崛起。在整个店铺中,可能无线端的流量越来越大,但是无线端的转化却没有更明显的突破。这个时候就更重视无线端的优化。充分发挥无线运营中心的作用,利用汇聚店铺装修、活动页创建、广播管理、微淘插件应...