行政接待工作职责包括什么
在公司的行政部当一名前台接待,是比较重要的岗位,工作职责都包括了什么?下面是小编为你整理的行政接待工作职责,希望对你有帮助。
行政接待工作职责1、电话接听及转接,来访宾客的接待;
2、公司邮件资料的接受、转发、登记;
3、后勤保障,办公资产,办公用品的采购、保管和领用发放,各类行政费用的结算;
4、文件资料的整理存放,公司刊物管理发放;
5、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录,协助组织公司各种活动和会议;
6、档案的整理、保管和领取登记;
7、协助行政主管处理日常行政事务;
8、协助主管做好各分公司及部门间的协调工作;
9、完成领导交办其它的临时工作内容。
行政接待工作要求1、形象气质佳、声音甜美、普通话标准;
2、热情、耐心、主动,优秀的服务意识;
3、良好的表达、沟通、协调、逻辑判断能力和执行力;
4、熟练操作常用办公软件及其他办公设备;
5、有服务行业同类岗位工作经验优先。
做好行政工作的注意事项注重仪表以及行为举止。对于行政来说,着装仪表和行为举止就代表着一个公司。行政需要负责公司的接待,迎接来宾,组织会议等。正确的礼仪与着装,对于提高公司的形象起着关键作用。
熟练运用电脑。由于行政工作比较杂,要做好物品的收发管理,会议记录及报告等,熟练运用WORD,EXCEL,PPT等相关软件,可以有效提高工作效率及正确性。
巧妙运用说话技巧。维护好企业与客户的关系,企业与员工的`关系,行政起着很重要的作用。接待客户时,面带微笑;对待员工时,体贴员工。这样可以提高客户的信任以及员工之间的团结。
熟悉酒店与饭店的信息。住宿和会餐是企业运营中经常发生的活动。如何按照客户喜好订到满意的酒店与饭店,这需要行政部门的努力工作。并且对于公司控制运营成本也有很大帮助。
敏锐的洞察力。要能够快速且准确的理解领导交代的事物。在工作中,领导有时会直接给行政下达指示,如何正确理解上级的意图,是行政要具备的本领。
要提高工作效率。对于行政来说,每天会有很多突发工作。比如接待客户等。提高工作效率,既可以不影响现有的工作,又能从容应对突发情况。
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