中层管理是企业的关键之处
企业管理有三层组成,即高层、中层、基层。高层更多的是制定战略规划、搭建平台、整合资源,基层则是把上级制定计划、方案落实到位,抓人理事,按照工序流程和岗位分工,完成组织的目标,而中层则是联接高层、基层的桥梁和纽带,起着承上启下、贯彻落实上级战略目标的重任。
用一个人在比喻一个企业,高层是头脑和心脏,基层是手脚和四肢,中层则是腰身、脊椎,大脑发出指令必须由腰身、脊椎来协调贯彻落实,否则难成一体。
中层是企业的支柱,关键所在。
中层有两个含义,一个是中间层,承上启下,上传下达,把上级指令要求落实贯彻到基层,组织基层来完成任务;一个是中坚力量,即是企业最关键的力量,“臂膀”,是要承担责任的。高层关键是指对方向,用对人,具体事有中层、基层来干,而中层则是组织者、具体任务落实者、协调者,任务能否按时完成,关键看企业有没有一支敢拼敢闯、勤奋务实、高效敬业、业务熟练的中层管理团队,他们是企业战略目标落实者、任务的完成者,是企业的中流砥柱。
一、经营意识
企业的组织更加扁平化,管理者的责任加重,决策范围更广,中层管理者须认识到他是经营者的替身,必须具备经营者的经验意识。经营意识使管理者能站在企业整体的立场上决定该做出哪些决定。
二、效率、效能意识
效率的追求早已是新任重管理者的必要条件,中层管理者除了追求效率外更应重视效能。效能就是做对的事情,要把客户满足放在第一位。
三、问题意识
中层管理者必须随时秉承问题意识。有问题意识才能有改善,改善时中层管理者永无止境的目标。
四、革新意识
中层管理者必须认识到环境不断在改变,惟有革新意识才能适应环境的变化,打破现状,主动变革。
五、科学的意识
科学的意识使指中层管理者在领导检讨、判断事物时,一定要根据事实及数据,依据科学的.方法及程序处理事务。
六、客户导向意识
客户的满意度提升是中层管理者的最终目标,改善流程、提升效率固然重要,但更重要的是流程的设计必须以提高客户满意度为出发点。
七、人性尊重的意识
中层管理者追求的是卓越,因为只有尊重每一个部属的个性、能力、才能,尊重人的本性,才能赢得部属主动的工作意愿,才能发挥每一个人的最大潜力。
中层管理者秉承上述的意识来管理所属的部门,才能在未来胜任管理岗位的工作。
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