职场需知的商务礼仪
无论你是实习生还是老板,你都需要知道基本的商务礼仪以下,小编为大家介绍职场需知的商务礼仪,供大家参考借鉴,欢迎浏览!
职业形象
1.女人看头,男人看腰。头指的是发型,发色。头发不能过长,不能随意披散开来,头发长可以盘起来,束起来,不要染色。在正式场合时腰上不能挂东西。
2.女士穿职业裙装五不准:
黑色皮裙,在正是场合绝对不能穿,这是国际惯例,给人们的感觉是不适宜;正式的高级的场合不能光腿;不能出现残破。鞋袜不配套,穿套裙不能穿便鞋,与袜子更要配套,穿凉鞋不穿袜子,穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。
3.职场着装四不准
过分杂乱
过分鲜艳(三色要求)
过分短小
过分紧身
4.男士西装
男士西装体现身份。穿西从专业上讲究“三个三”:即三个要点,三色原则,含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内,三种颜色指的是三大色系;三一定律,是讲身上三个部位:鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色,一般以黑色为主;
5.领带的时尚打法:
第一种是有个窝,这叫“男人的酒窝”
第二种打法是领带的.长度,领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。
电话礼仪
接听电话不可太随便,得讲究必要的礼仪和一定的技巧,以免横生误会。无论是打电话还是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
1. 及时接电话
一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,3遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,不道歉,是不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。
2. 确认对方
接到对方打来的电话,您拿起听筒应首先自我介绍,如果对方找的人在旁边,您应说:“请稍等。”然后用手掩住话筒,轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在,您应该告诉对方,并且问:“需要留言吗?我一定转告!”
3. 讲究艺术
接听电话时,应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒,仔细倾听对方的讲话。最后,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处,这不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
4.调整心态
当您拿起电话听筒的时候,一定要面带笑容。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸,声音会变得冷冰冰。
打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时,声音不宜过大或过小,吐词清晰,保证对方能听明白。
5.用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。
商务礼仪相关要求
商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:
索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象。
索取名片有四种常规方法:
交易法--先欲取之,必先予之,
激将法,
谦恭法--以后如何向你请教,谦恭要讲究对象,比如面对一位小姐,
平等法--以后如何跟你联系,
接受名片,接受名片时如何做才是尊重别人,专业要求是有来有往,来而不往非礼也。
通信工具的使用艺术:
商务交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆,比如移动电话的使用,在商业交往中讲究:不响、不听,不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉,以免让人感到你是三心二意。
商务社交礼仪:
要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 ,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
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