美容院经营管理的五大制度
刚刚建立成美容院的经营者,不知道到底如何建立相应的的制度,通常的手段就是在网上摘抄一部分,或者是通过厂家获得一部分,往往这些制度要不是“水土不服”要不就是得到员工的抵触,得到管理所现象的结果。究其根本,是美容院管理者没有评价制度好坏的标准。什么样的制度算是个好制度?一个好的制度中应该包含哪些方面?如何设计自己美容院制度,这是大家非常常见而又叫不准的事情,一切活动,制度先行,制度是美容院运行的.根本保障,制度决定了员工的福利分配、顾客的优惠保障、员工的发展、服务流程等多个方面,今天就一个好的制度应该包含的五个方面做一介绍。
方面一:员工成长制度
这类制度中包含了员工的升级、降级的流程,标准及升降级后应得的待遇。每一个员工在工作期间都想得到美容院的认可,而升降级制度就是对员工一段时间内工作表现的评价,只奖不罚等于没有奖励,通过员工成长制度即给员工的发展指明的道路,同时也为留下优秀的员工做好了制度保证。
方面二:员工会议制度
这类制度中包含了参加的人员、具体流程、目的及时间等,会议是员工之间沟通的桥梁与纽带,通过丰富的会议制度来及时了解美容院发展状况,解决存在的问题和员工工作达标情况等。
方面三:考勤制度
这类制度中包含上班、加班、休息、事假、迟到旷工等制度内容,良好的考勤制度能够促进美容院日常的工作人力保障,加强化员工良好的工作守时习惯,为顾客服务的及时服务和门店的日常运营提供了基础。
方面四:工资制度
这类制度中包含的底薪、绩效工资、奖金、手工提成、达标奖、各类津贴等。员工工作的主要目的之一就是为了赚钱,美容院经营的主要目的就是为了盈利,所以工资制度是关系美容院与员工的利益分配的大事,也是关系美容院长久发展、人才吸引的核心条件。通过工资制度的设计,确定合适的利益分配比例,促使美容院与员工利益的双赢。
方面五:行政制度
这类制度中包含岗位职责、行为规范及工作流程等。行政制度的目的就是保障各岗位人员各负其职,各负其责,每个事件由谁管,每个事件的处理方法及标准,都明确明晰,行政制度是美容院员工工作的指南针,是保证美容院工作效率的最有效保证。
看一家美容院经营的好坏,首先就要了解这家美容院的相关制度,这么多年我总结一句话:员工无“制”则“废”,美容院无“度”则“慌”,这一点必须要引起美容院管理者的重视。
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