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客户关系

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  • 营销中的客户关系管理

    营销中的客户关系管理

    当市场上出现供大于求的现象,也就意味着生产产能出现了过剩。市场进入了买方时代,购买者面临着多样的选择,变得挑剔。与此同时,市场的竞争格局也发生了变化,异常激烈的竞争使得行业变成了红海。传统的以产品为导向的营销模...

  • 三种客户关系管理系统的差别

    三种客户关系管理系统的差别

    传统型CRM需要用户在公司内部安装软件,托管型CRM用户在互联网上直接使用。两种CRM的主要区别是软件交付方式,功能上几乎没有差别。若从CRM的应用分类,可分为销售(Sales)、服务与支持(Service&Support)和营销(Marketi...

  • 建材行业客户关系管理核心问题和要点

    建材行业客户关系管理核心问题和要点

    在建材行业,涂料经销商的客户关系管理工作尚处于起步阶段,甚至很多经销商对客户关系管理的概念都没有形成。在竞争激烈的市场环境下,每个经销商的客户资源都是相对有限的,要从有限的客户资源中挖掘出尽可能大的销售业绩,这...

  • 营销传播理管理客户关系

    营销传播理管理客户关系

    中国金融服务业的对外开放使国内金融机构正遭遇前所未有的机遇和挑战,而整合营销传播理论作为营销传播领域的新理念,将其引入客户关系管理中,将能够促进我国金融服务业客户关系管理的多项改善,如提升客服意识、实现数据库...

  • 结缔客户的销售方法

    结缔客户的销售方法

    在销售的过程中,假如我们不能心想事成,最大的障碍就是恐惧。我们害怕在与客户沟通的时候,遭到客户的拒绝;害怕在客户面前出丑;害怕客户会说我们的产品不好。今天yjbys小编为大家带来一些相关的资料来帮助大家,希望对您有...

  • 现代物流企业客户关系管理

    现代物流企业客户关系管理

    物流企业是典型的客户关系维护型企业,客户是企业的重要资源。客户关系管理理念、应用软件的实施有利于提高物流企业竞争力。一、现代物流企业实施客户关系管理意义(1)提高物流企业业务运作效率,降低成本,增加收益。实现...

  • 2016物流企业实施客户关系管理

    2016物流企业实施客户关系管理

    与传统物流活动相比,现代物流的最大革新不在于其内容的拓展。而在于物流服务理念的确立以及物流运作方式的变化,企业的物流功能在逐步外化。下面是yjbys小编分享的一些相关资料,供大家参考。一、如何维系客户以往的企业...

  • 销售如何拉近与客户之间的关系小技巧

    销售如何拉近与客户之间的关系小技巧

    引导语:人与人之间都是相互尊重的,那么客户和销售人员之间也应该这样,只有这样给客户留下好的印象才能拉近彼此之间的距离进而有更好销售的机会。那么销售员如何拉近和客户的关系呢?下面,就随yjbys小编一起去看看吧,希望...

  • 正确处理新老客户关系的方法

    正确处理新老客户关系的方法

    引导语:对于销售员来说,最让其感到头疼的问题莫过于如何处理销售关系,更开始害怕自己没有客户,随着时间的推移,如何处理新老客户之间的关系就成了重点问题。那么以下是yjbys小编整理的正确处理新老客户关系的方法,希望能够...

  • 客户关系管理零售银行的救命稻草

    客户关系管理零售银行的救命稻草

    引导语:从客户关系管理(CRM)这个词第一次进入人们的视野到它成为企业成功的关键战略,已经超过了20年。下面是yjbys小编为你带来的客户关系管理零售银行的救命稻草,希望对你有所帮助。即使整个欧洲的实际GDP增长了3.4%,欧...

  • 10条建议,让你的客服更加人性化

    10条建议,让你的客服更加人性化

    交易应是人性化的,即便是在网上进行。所以,当你为顾客提供支持时,不能把他们当成简单的票据,这是不对的。顾客不能有种被当成等候队列中的数字的感觉。相反,他们应觉得自己在与客服一对一交流。这就意味着你的客服人员应该...

  • 高效的客户关系管理方法

    高效的客户关系管理方法

    客户是连接企业和市场的桥梁,是品牌和消费者之间的主要媒介。因此越来越多的企业开始注重客户关系管理,因为客户满意度影响客户忠诚度。每项工作的执行要坚持以客户为中心的思维,多换位思考,客户的满意度就在于客户预期和...

  • 3种方法提升客户忠诚度

    3种方法提升客户忠诚度

    在一个人们获得信息越来越多的市场中,人们有太多的选择,也会听到态度的声音。所以在这个市场,要想获得客户的忠诚度是非常困难的。不是你有了客户忠诚卡,有一套好的会员管理机制,就能一定留在客户的心。你认为你的客户内心...

  • 职业化医院的客户关系管理

    职业化医院的客户关系管理

    据统计,企业利润的80%来源于20%的老顾客,若降低5%的顾客损失率,就能使企业提高25%以上的利润,医院只有加强医院的客户关系管理,建立和保持与医院客户的良好关系,才能永远留住顾客,使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。客...

  • 客户关系管理注意要点

    客户关系管理注意要点

    客户是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个接触点上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。下面小编准备了关于客户关系...

  • 学习客户关系管理的几点心得

    学习客户关系管理的几点心得

    引导语:忠诚的大客户是企业的一笔宝贵的资产。企业营销的目的就是为了使顾客获得满足,培养和造就顾客对企业的忠诚度,造就稳定的顾客群。客户关系管理的理论基础来自于西方的市场营销理论,最早产生在美国,是一个不断加强与...

  • 客户关系构建思路分析

    客户关系构建思路分析

    争夺客户变成客户竞争的一个热点,而客户开发就是企业获得客户的渠道,结合客户开发的相关流程,针对客户开发的思路进行探讨,对从事客户开发的实际工作人员及高校营销类专业的师生有着较好的启发和借鉴作用,有助于我们正确理...

  • 保险行业的客户关系管理

    保险行业的客户关系管理

    保险行业的精髓就是服务,服务的背后系统叫客户关系管理。下面小编准备了关于保险行业客户关系管理的文章,提供给大家参考!一客户关系管理一种思想,一种价值观,一种思维模式。早在清朝末,民国初年,钱庄票号服务客户的管理和...

  • 银行客户关系的管理

    银行客户关系的管理

    商业银行重视并做好了客户关系管理,才能满足不同价值客户的个性化需求,才能提高客户的忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升银行盈利能力,最终实现银行价值和客户价值的有机统一。下面小编准备了关于银行客户...

  • 维护客户关系的步骤

    维护客户关系的步骤

    做好客户关系的管理,有哪些需要注意的方面呢?下面小编准备了关于维护客户关系的步骤,欢迎大家参考!1客户信息的收集和归纳了解你的客户是所有销售开始的前提。首先就需要通过各种渠道尽可能全面的了解客户的信息。有些...

  • 企业客户关系的维护与管理

    企业客户关系的维护与管理

    在信息科技快速发展的前景下,如何来提高企业核心竞争优势,对于企业来说,信息化程度和管理水平显得尤为重要通过开展新的组织架构,组建新的工作流程,集成客户的各项信息和活动,以客户为出发点,实行全面管理。企业客户关系的管...

  • 维系客户关系的要点

    维系客户关系的要点

    成功的销售,是能将客户维系好,与之建立起长久的良好合作关系,下面小编准备了关于维系客户关系要点的文章,欢迎大家参考!一、相辅相成销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程,只有双方都满意了才算成功的销售。做售...

  • 客户关系管理的分析

    客户关系管理的分析

    随着市场、电子商务大幅度的发展,各个企业都在努力维持客户资源。客户资源已然成为了市场竞争的关键资源。分析客户、客户价值能够很好的为企业获得更多的冲程客户。下面是yjbys小编分享的一些相关资料,供大家参考。1客...

  • 维护老客户关系的5大技能

    维护老客户关系的5大技能

    在企业的销售过程中,开发新客户和保持老客户同样重要,甚至要在维护老客户关系上加大力度。因为,老客户已经对你们公司和产品产生了信任,再次购买的几率是非常大的,因此老客户的所有问题都应当尽量去解决,避免老客户流失。维...

  • 微商该如何维护好客户关系

    微商该如何维护好客户关系

    引导语:做微商的你,经过一段时间后的不懈努力,积累到的客户越来越多,但是我们该怎么维护好这批客户,让他们成为我们的忠诚客户呢?下面是yjbys小编为你带来的微商该如何维护好客户关系,希望对你有所帮助。1、建立客户关系把...