怎样跟上司沟通
人在职场,要和各种各样的人打交道,老板、上司、同事、客户……许多时候,我们总会碰到许多麻烦和尴尬。如何有效化解难题?沟通就是一种有效的途径。
怎样跟上司沟通?
原则一:认清沟通双方的角色
在与上司沟通时,你一定要时刻提醒自己这是跟上司在沟通,不是朋友。上司在公司里总是要体现自己的权威的,因此不论你谈论什么、做什么,都得尊重他的权威。意识到你们双方的角色后,沟通的大方向就不会错。
原则二:了解上司的特点
你的上司是一个什么样的人?如果你的上司很霸气,那么这个人可能会很固执,对于这样的人,你沟通的目标一定要明确。固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见。因此,沟通的时候,千万不要把你的观点直接明确地告诉他,而要采取“迂回”战术,不要急于把你的观点说出来,而是通过各种例子或事实来说服他。固执的人都有自己的成见,如果采取暗示的方式,他很容易就能接受。此外,在给这样的上司打电话谈论问题时要注意把握时间的长短,不要寄希望于10分钟内就能把他“搞定”。还有一些上司非常追求完美,做事情也力求达到百分之百完美的程度,不容许有任何的差错。与这样的人沟通时,也要把握好他的这种特点,万一不行,要及时改变沟通的目标。有些上司非常内向,跟他说话时,他好像没有什么样反应。其实,这样的上司往往在心里面已经有自己的想法,只是你察觉不到罢了。跟内向的上司沟通时,一定要注意观察他的言语动作等微小细节,因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出来,他嘴上说的,也许会跟内心的真实想法不一致。如果你的老板是一个与你的价值观完全不同的人,要尊重他的价值观。每个人的价值观都不完全一样,跟人沟通最大的障碍就是以自己的价值观权衡别人,不要以为自己认为某件事情有价值,别人也跟你一样持有相同的观点。
原则三:以公司为核心
与老板沟通,有点“与狼共舞”的感觉。一方面,我们议论他;另外一方面,他又给我们发薪水,这是很矛盾的。若跟他沟通不好,马上就会影响到你的前程命运。因此,与老板沟通时,沟能的立场也很重要。如果你说话的立场完全是站在公司这一方的,本来为公司赢得利润的方式来跟他交流,相信你的老板不会持太大的反对意见。对于老板来说,公司的最高核心就是利润。当老板不同意你的说法时,你要考虑到老板说的是不是有理,你是否在一厢情愿地站在自己的角度考虑问题。老板永远是站在公司的角度考虑问题的,只要是能给他带来利润的意见,老板肯定是同意都来不及。
有技巧的沟通才有效
1、始终把握对话朝积极的.方向推进:什么叫积极的对话方向?就是让对方感到是大家一起来解决共同的问题,这样可以让对方更有安全感,而且还有助于你们不破坏彼此的关系。什么叫不积极的对话方向?就是抱怨,人身攻击,指责对方。这样做与保持积极方向的结果截然相反。所以,在对话中你需要冷静地坚持积极的对话方向,做到 “对事不对人”。
2、建立安全的对话氛围:安全的对话氛围,是顺畅沟通的前提条件。比如我们可以这样开始:“我有点想法特别想和您聊聊。这对我挺重要的,我特别想把工作做好,但是没有您的帮助,这实现起来就非常困难。您现在方便吗?”
3、先谈事实,不做结论:不要先下结论,否则就打破了你刚刚建立起来的安全氛围,比如:“我觉得加班太多了!这个月我已经连续加班20天了!我家里的孩子才6个月,我根本没时间照顾!”等。相反,应该先从事实开始陈述,如:“老板,我算了一下这个月我连续加班20天了,根据您给我的工作安排,这样的工作状态还需要持续30天,同时我孩子刚刚6个月,很需要我的照顾,我想跟您谈谈我们怎么找到一个方法能让我不耽误工作,同时能照顾好家庭。”
4、给对方表达的机会:一定记住给对方说话的机会。很多时候问题没有得到解决,并不是因为他真的是“坏人”,而是他最近的确比较忙。以
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