内部沟通不顺畅的原因浅析及解决办法
如果在工作中,和同事在沟通的时候不顺畅,一件事情总是不能交代清楚,有时候甚至连续问对方,要么不做声,要么就说不清楚,这个时候怎么办?.你有想过原因吗,今天yjbys小编为大家收集整理了组织内部沟通不顺畅情形的原因及解决方法,有需要的可以看看!
组织内部沟通不顺畅情形产生的原因有:
(1)制度障碍。虽然每个组织都有制度,但制度不可能一网打尽所有的工作情形,譬如在分工上,就存在着不明确及有待改进的地方,而趋利避害是人的本性,于是在模糊地带踢皮球、推诿的现象就自然产生了。
(2)观念障碍。根据社会学常识,人是带着有色眼镜看待世界的。每个人由于家庭出身、教育背景、职业经验的不同,对待同一件事情的观念也会有差异。譬如开展管理素质培训,有人认为这是书生论道,不如从实践中得来的直接经验管用;有人认为那是观念先行,毕竟理论一经掌握群众,就会变成物质力量。
(3)专业障碍。各行各业都有自己的行业术语,公司的人员组成来自不同专业,如果不懂得根据对象选择恰当的语言进行沟通的话,就会产生沟通障碍。譬如会计准则就具有较强的专业性,在面对非财务专业出身的同事,财务人员如果学会将会计术语转化为工作对象能听得懂的语言,工作开展会更加顺手。
(4)信息过滤。现代人都懂得“遇到矛盾往上交”,但信息发送者可能会为了**上级的偏好,或者基于自身利益的考虑,对信息进行刻意操控,使得上传下达的'信息失真,导致上下级之间、平行部门之间产生沟通障碍。
(5)情绪因素。一句话可以把人说笑,一句话也可以把人说跳。这句俗语传神地描述了在沟通过程中情绪因素所起的作用。具体不展开,你懂的。
解决沟通不顺畅的办法:
一是进一步修订制度,使模糊地带更加清晰。二是树立合作共事的观念,人与人之间可以是天堂,也可以是地狱,关键取决于是否合作。三是学会协调的艺术,懂得如何与上级、平级、下级沟通的一些基本技巧
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