零售企业管理战略

零售商的长期发展在很大程度上取决于它的管理战略的正确与否。零售管理战略能满足企业经营者的两个要求——指出企业未来的发展方向，保证企业内部各部门、人员的'活动协调一致。

零售管理战略包括管理战略计划和管理战略实施两个阶段，这两个阶段构成了战略管理过程。零售商在战略计划中要确定它的任务、目标和实现任务及目标所适应的业务经营方式。零售商的具体业务会面临来自各方面的竞争压力，经营者要为其选择一种有效的竞争战略，以形成某种竞争优势，要采用建立竞争优势的有效方法。零售商的成长来自于选择适合的发展机会，它们是密集性、一体化和多元化的发展。零售商会树立正确的营销观念，运用正确的营销组合去赢得市场。尤其要注意根据环境的变化，要从传统的交易营销转向到以顾客为中心的关系营销上去。